Claims Officer (Travel) — Zurich Insurance (sede Ticino)
- Lieu
- Lugano
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 17 jours
Vue d’ensemble du poste
Résumé de l'emploi
Pour traiter les réclamations de la ligne personnelle se concentrant sur les voyages.
Élaborer une stratégie de règlement des réclamations pour s'assurer que les réserves appropriées sont affectées à des enquêtes et que les fournisseurs appropriés sont engagés
- Résumé de l'emploi
- Pour traiter les réclamations de la ligne personnelle se concentrant sur les voyages.
- Avec de faibles niveaux de supervision pour gérer les réclamations complexes standard (moyenne/haute gravité/complexité) de la manière la plus efficace et efficace tout en fournissant un service de réclamations centrées sur le client Responsabilités professionnelles
- S'occuper rapidement des réclamations de première et de tierce partie en prenant la responsabilité de résoudre toutes les demandes de contact avec le client et l'extérieur pour assurer la prestation d'un service de réclamation ciblé
- professionnelles
- Baccalauréat ou titulaire du diplôme travaillant généralement vers la qualification professionnelle pertinente et la norme reconnue de l'industrie
Responsabilités principales
- Avec de faibles niveaux de supervision pour gérer les réclamations complexes standard (moyenne/haute gravité/complexité) de la manière la plus efficace et efficace tout en fournissant un service de réclamations centrées sur le client Responsabilités professionnelles
- S'occuper rapidement des réclamations de première et de tierce partie en prenant la responsabilité de résoudre toutes les demandes de contact avec le client et l'extérieur pour assurer la prestation d'un service de réclamation ciblé
Exigences principales
- professionnelles
- Baccalauréat ou titulaire du diplôme travaillant généralement vers la qualification professionnelle pertinente et la norme reconnue de l'industrie
- Plus de 2 ans d'expérience en assurance dans le traitement des réclamations, de préférence axée sur les demandes de remboursement de frais de voyage
- Bonnes connaissances techniques sur le traitement des réclamations, de préférence assurance voyage
- Bonne compétence du service à la clientèle pour engager, influencer, négocier et informer les clients sur les questions liées aux réclamations
- Comprendre les normes et le protocole de l'industrie
- Connaissance des accords sur les revendications Interprétation de la couverture
- Reconnaître la pertinence de la proposition du client et la façon d'interpréter les exigences spécifiques de manipulation
- Reconnaître l'avantage de fournir un excellent service à la clientèle
- Être en mesure d'articuler comment hiérarchiser et travailler aux échéances
- Bonne maîtrise de l'anglais et du chinois (y compris le cantonais et le mandarin)
- Désir d'apprendre et d'être flexible face au changement d'entreprise
Détails supplémentaires
- Détails orientés avec un esprit analytique fort
- Joueur d'équipe avec de bonnes compétences interpersonnelles et de communication
- Automotivé, capable de travailler sous pression et de gérer plusieurs tâches
- Les candidats ayant moins d'expérience peuvent être considérés comme Assistant aux réclamations Pourquoi Zurich
- À Zurich, nous aimons penser en dehors de la boîte et défier le statu quo.
- Nous adoptons une approche optimiste en nous concentrant sur les positifs et nous demandons constamment ce qui peut aller bien?
- Nous sommes un employeur à chances égales qui sait que chaque employé est unique - c'est ce qui rend notre équipe si géniale!
- Rejoignez-nous en explorant constamment de nouvelles façons de protéger nos clients et la planète. Lieu(x): HK Hong Kong Travail à distance: Hybride
- Avec de faibles niveaux de supervision pour gérer les réclamations complexes standard (moyenne/haute gravité/complexité) de la manière la plus efficace et efficace tout en fournissant un service de réclamations centrées sur le client Responsabilités professionnelles Qualifications professionnelles
- Connaissance des accords sur les revendications Interprétation de la couverture
Notes et contenu original
- Avec de faibles niveaux de supervision pour gérer les réclamations complexes standard (moyenne/haute gravité/complexité) de la manière la plus efficace et efficace tout en fournissant un service de réclamations centrées sur le client
- Responsabilités professionnelles
- Qualifications professionnelles
- Connaissance des accords sur les revendications
- Interprétation de la couverture
- Pourquoi Zurich
- Rejoignez-nous en explorant constamment de nouvelles façons de protéger nos clients et la planète.
- Travail à distance: Hybride
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Zurich Insurance (sede Ticino) pour ce poste ?
Zurich Insurance (sede Ticino) indique CHF 85 500 - 150 000 bruts par an pour ce poste à Lugano. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Zurich Insurance (sede Ticino) ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Zurich Insurance (sede Ticino) pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin du permis G pour postuler à ce poste au Tessin en tant que frontalier italien ?
Oui, si vous résidez en Italie dans la zone frontalière des 20 km. L'employeur suisse dépose la demande de permis G à l'office cantonal des migrations du Tessin après signature du contrat — la première délivrance prend 2-6 semaines, puis renouvellement annuel automatique tant que l'emploi se poursuit. Un retour hebdomadaire à votre domicile italien est requis pour conserver le statut. Remarque : cette offre autorise le télétravail — au-delà de 25 % du temps, la base de sécurité sociale peut basculer vers l'Italie ; vérifiez la part convenue avec les RH avant de signer.
Comment postuler à ce poste chez Zurich Insurance (sede Ticino) ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Zurich Insurance (sede Ticino) sur careers.zurich.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
