Call Centre Agent — Ambrofood SA
- Location
- Rivera
- Contract
- Full-time
- Posted
Full description
Il datore di lavoro è alla ricerca di un/a
Addetto/a Customer Service / Telemarketing - Settore gdo alimentare (professione segnalata)
Mansioni
- Gestione ordini clienti: Ricezione, inserimento e monitoraggio degli ordini su gestionale aziendale, garantendo precisione e rispetto delle tempistiche concordate.
- Fornisce supporto Telefonico ed e-mail ai clienti per qualsiasi esigenza relativa a prodotti, ordini, disponibilità e consegne.
- Aggiornamento anagrafiche clienti: Mantiene aggiornato il database clienti inserendo nuove anagrafiche, modificando dati esistenti e monitorando la qualità delle informazioni.
- Attività di telemarketing: Esegue Telefonate outbound per attività di riattivazione clienti, promozione offeredte speciali, lancio nuovi prodotti e supporto commerciale su target assegnati.
- Intercetta e gestisce eventuali reclami o disservizi in maniera proattiva, trovando soluzioni rapide e coordinandosi con i reparti coinvolti.
- Supporto alla rete commerciale: Collabora con l’ufficio vendite nella preparazione di offerte commerciali, preventivi e attività di back office.
- Fornisce informazioni sulle consegne ai clienti, coordina richieste di reso o integrazioni ordini in collaborazione con la logistica.
- Controllo scadenze e programmazione ordini: Monitora scadenze ordini abituali dei clienti e propone riordini periodici per garantire continuità di approvvigionamento.
- Reportistica commerciale: Predispone report periodici sulle attività svolte ( Telefonate, ordini gestiti, reclami risolti), segnalando eventuali criticità o opportunità alla Direzione Commerciale.
- Promozione immagine aziendale: Trasmette al cliente professionalità e affidabilità, contribuendo al mantenimento di un’immagine positiva dell’azienda.
- Gestione campagne promozionali Telefoniche: Esegue attività di telemarketing outbound in occasione di campagne promozionali o iniziative commerciali specifiche.
- Collaborazione interdipartimentale: Si interfaccia con logistica, amministrazione, acquisti e marketing per una gestione integrata ed efficace del cliente.
Requirements
- Titolo di studio: Diploma di scuola superiore o formazione equivalente; preferibile formazione post-diploma o laurea breve in ambito commerciale, amministrativo o comunicazione.
- Lingue: Conoscenza fluente della lingua italiana (scritta e parlata), ottima conoscenza del tedesco e del francese per la gestione di clienti sul territorio nazionale
Informatica: ottima padronanza dei principali strumenti MS Office (Word, Excel, Outlook).
- utilizzo quotidiano di software gestionali aziendali (preferibile conoscenza SAP o sistemi ERP equivalenti).
- Conoscenza base di CRM (Customer Relationship Management) per la gestione delle attività di telemarketing e customer care.
- Almeno 1-2 anni di esperienza in ruoli di customer service, call centre commerciale o telemarketing in contesti B2B o GDO, settore alimentare o distribuzione.
- Competenze comunicative: Ottime capacità di comunicazione Telefonica, ascolto attivo e relazione commerciale con il cliente.
- Organizzazione e precisione: Eccellenti doti organizzative, attenzione ai dettagli e capacità di gestire contemporaneamente più attività.
- Problem solving operativo: Capacità di risolvere rapidamente richieste e problematiche dei clienti in autonomia, mantenendo calma e orientamento al risultato.
- Attitudine commerciale: Propensione alla vendita e capacità di proporre offeredte promozionali in modo efficace durante le interazioni con i clienti.
- Gestione dello stress: Capacità di lavorare in ambienti dinamici, rispettando scadenze e gestendo picchi di attività con professionalità.
- Team working: Capacità di lavorare in team e in sinergia con altri reparti aziendali.
- Conoscenza delle dinamiche commerciali della distribuzione alimentare B2B o GDO, sensibilità verso l’assistenza clienti e le logiche promozionali Telefoniche.
- Preferibilmente di età compresea tra i 22 e 45 anni
Dettagli d'impresa
- Sede di lavoro Rivera
- grado occupazione 100%
- inizio impiego da subito, a tempo indeterminato
- retribuzione salariale da concordare
Questions about this listing
What salary does Ambrofood SA offer for this role?
The original listing does not state a salary. Our estimate for this role and sector in Rivera is CHF 49'500 - 75'000 gross per year — an estimate, not a figure communicated by Ambrofood SA. The calculator on this site converts a gross salary into your actual net take-home once cross-border tax and social contributions are applied.
Is this a full-time role, and what type of contract does Ambrofood SA offer?
This listing is a full-time position. The contract type shown here comes directly from the employer's original posting; always confirm exact hours, notice period and probation length with Ambrofood SA during the application process, since these details can vary by role even within the same contract category.
Do I need the G permit to apply for this role in Ticino as an Italian cross-border worker?
Yes. For EU/EFTA citizens the G permit no longer depends on a border zone: you need residence in an EU/EFTA state, a Swiss contract and a return home at least once a week. The 20 km band matters for taxation, not for the permit. The Swiss employer files the G-permit application at the Ticino cantonal migration office after the contract is signed — first issuance takes 2-6 weeks. The permit lasts five years with an open-ended contract or one over a year, otherwise for the length of the contract.
How do I apply for this position at Ambrofood SA?
Use the "Apply now" button on this page — it links directly to Ambrofood SA's original listing at job-room.ch, so your application goes straight to the employer's own applicant-tracking system. Frontaliere Ticino does not collect or forward applications itself.
