Teamleiter Kundenbetreuung (alle) — SWICA Gesundheitsorganisation

Vollständige Beschreibung

Qualität auf allen Ebenen ist der Schlüssel zu echtem Wohlbefinden. Als Mitarbeiterin oder Mitarbeiter im Team von SWICA verstehst du ganzheitliche Gesundheit als Dienstleistung am Menschen. Du arbeitest mit Profis wie dir zusammen, die diesen Anspruch teilen. Alle ziehen am gleichen Strick; das ist ein gutes Gefühl. So schaffen wir gemeinsam Lösungen, die wirklich weiterbringen. So gestaltest du Gesundheit mit

• Personelle und fachliche Führung eines Teams
• Du unterstützt und motivierst dein Team, um gemeinsam mit ihnen die anspruchsvollen Ziele zu verfolgen
• Sicherstellung eines optimalen Ablaufes des Tagesgeschäfts durch Planung, Koordination und Steuerung der einzelnen Prozesse und KPI's
• Mitverantwortung für einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess
• Beratung und Betreuung von bedarfsgerechten Versicherungslösungen sowie alle Anliegen am Telefon, per Mail und Kundenportal
• Rekrutierung und Einarbeitung neuer Mitarbeitenden
• Lösungsorientierte Erledigung aller Kundenanfragen- und Reklamationen, mit dem Ziel, die beste Kundenzufriedenheit zu erreichen
• Mitarbeit in Projekten

Das zeichnet dich aus

• Kaufmännische Ausbildung mit Erfahrung in der Versicherungsbranche setzen wir voraus
• Erste Führungserfahrung ist wünschenswert
• VBV-Ausbildung vorhanden oder Bereitschaft, diese raschmöglichst zu absolvieren
• Kundenanliegen nimmst du ernst und bietest die bestmögliche Lösung an
• Einsatzbereitschaft, Integrität und dein kundenorientiertes Denken runden dein Profil ab
• Das Potenzial deiner Mitarbeitenden erkennst du und unterstützt und förderst sie in ihrer Entwicklung
• Sehr gute Deutschkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil

Warum SWICA

• Wir bauen auf Menschlichkeit. Darum stellen wir in unserem Arbeitsalltag Offenheit, Respekt und Vertrauen ins Zentrum. Dabei packen wir an, übernehmen Verantwortung und denken in Lösungen – zusammen, für unsere Kundinnen und Kunden. Auch deshalb sind wir seit vielen Jahren die Nummer 1 in der Kundenzufriedenheit.
• Wir vertrauen dir und geben dir Raum. Mit Jahresarbeitszeit, mindestens 5 Wochen Ferien und auf Wunsch auch Ferienzukauf. Mit Teilzeitmodellen und grosszügigem Home Office im Rahmen der Möglichkeiten der Stelle gestaltest du deinen Alltag weitgehend flexibel.
• Wir schätzen und honorieren deine Arbeit – mit einem marktgerechten Lohn, bis zu 1500 Franken Jahrespauschale für persönliche Wünsche und einer grosszügigen Beteiligung an der Grund- und Zusatzversicherung für dich und deine Familie.
• Wir bieten dir Perspektiven. Mit einem grosszügigen Weiterbildungsreglement unterstützen wir deine berufliche und persönliche Entwicklung – für deine heutige Rolle und für deine Ziele von morgen.
• Weil Gesundheit alles ist. Mit unserem betrieblichen Gesundheitsmanagement und regionenspezifischen Angeboten kümmern wir uns um dein Wohlbefinden. Und falls es doch anders kommt: 100% Nettolohn-Fortzahlung.
• Wir denken langfristig. Mit drei Sparplänen, pensumsabhängigem Koordinationsabzug und Leistungen deutlich über dem gesetzlichen Minimum sorgst du gut für deine Zukunft vor.

Loredana Bishat, HR Recruiting, gibt dir gerne Auskunft.

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