Gruppenleiter Kundensupport Einzelleben (m/w/d) — Zurich Insurance (sede Ticino)
- Ort
- Zürich
- Vertrag
- internship
- Veröffentlicht
- vor 4 Tagen
Rollenüberblick
Das Einzelleben fasziniert dich und du bringst fundiertes Fachwissen mit?
Dann passt du hervorragend zu uns.
Im Kundensupport (First Level) Individual Life bearbeitet dein Team die telefonischen und digitalen Anliegen unserer Vertriebspartner sowie unserer Kundinnen und Kunden aus der ganzen Schweiz.
- Das Einzelleben fasziniert dich und du bringst fundiertes Fachwissen mit?
- Dann passt du hervorragend zu uns.
Kontakte
- Du führst personell und fachlich eine Gruppe von rund 10 Mitarbeitenden im Kundensupport Individual Life und steuerst gemeinsam mit ihnen das operative Tagesgeschäft über alle Kanäle (Telefon und E-Mail)
- Du stellst eine exzellente Beratung für unsere Vertriebspartner sowie unsere Kundinnen und Kunden sicher und optimierst kontinuierlich die Arbeitsabläufe
- Du verantwortest die relevanten KPIs (z.B.
- Erreichbarkeit, Servicequalität, Effizienz) und entwickelst dein Team gezielt entlang dieser Ziele weiter
- Du erteilst kompetente Auskünfte und unterstützt dein Team bei Fach- und Prozessfragen im Bereich Einzelleben
- Du bringst deine Erfahrung aus dem Kundensupport aktiv in interne und bereichsübergreifende Projekte sowie Initiativen ein Was du mitbringst
- Erfolgreich absolvierte kaufmännische Ausbildung sowie idealerweise eine Weiterbildung im Bereich Versicherungen oder Betriebswirtschaft; eine VBV-Zertifizierung ist von Vorteil
- Mehrjährige Erfahrung in der Versicherungsbranche, vorzugsweise im Bereich Einzelleben und im telefonischen Kundensupport
- Nachweisbare Führungserfahrung mit direkter Verantwortung für Mitarbeitende – inklusive Führung über KPIs und kontinuierlicher Weiterentwicklung des Teams
- Freude am telefonischen Kundenkontakt, ausgeprägte Dienstleistungsorientierung, hohes Qualitätsbewusstsein sowie Entscheidungsfähigkeit, Eigeninitiative und vernetztes Denken
Weitere Details
- Werde auch du Teil davon und bewirb dich als Gruppenleiter Kundensupport Einzelleben.
- Du bringst deine Erfahrung aus dem Kundensupport aktiv in interne und bereichsübergreifende Projekte sowie Initiativen ein
- Sehr gute mündliche und schriftliche Deutschkenntnisse sowie gute Französisch- und Italienischkenntnisse; weitere Sprachkenntnisse sind von Vorteil
- Senior Talent Acquisition Consultant: Philippe Frutiger (+41 44 628 32 20) Zusätzliche Informationen Teilzeit oder Vollzeit: 80 Arbeitsort: Zürich, Oerlikon Hybrides Arbeiten: bis zu 40%
- Gerne kannst du uns bei einem persönlichen Kennenlernen von deiner Motivation überzeugen.
- Siehe hier selbst und werde Teil davon . Information für Personalvermittler
Notizen und Originalinhalt
- Was du tust
- Was du mitbringst
- Dein Kontakt
- Senior Talent Acquisition Consultant: Philippe Frutiger (+41 44 628 32 20)
- Zusätzliche Informationen
- Teilzeit oder Vollzeit: 80
- Arbeitsort: Zürich, Oerlikon
- Hybrides Arbeiten: bis zu 40%
- Wer wir sind
- Siehe hier selbst und werde Teil davon .
Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet Zurich Insurance (sede Ticino) für diese Stelle?
Zurich Insurance (sede Ticino) gibt CHF 73'500 - 111'500 brutto pro Jahr für diese Position in Zürich an. Dies ist das im Original-Inserat veröffentlichte Gehalt (oder, falls der Arbeitgeber keinen Betrag nennt, eine realistische Schätzung für Rolle und Branche) — der Rechner auf dieser Seite berechnet daraus Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet Zurich Insurance (sede Ticino)?
Diese Stelle ist eine Praktikum-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit Zurich Insurance (sede Ticino), da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Zürich?
EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in der Grenzzone des an den Kanton Zürich angrenzenden Landes können eine G-Bewilligung beantragen; der Schweizer Arbeitgeber reicht sie nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt dieses Kantons ein. Grenzzonen-Regeln und Bearbeitungszeiten variieren je nach Nachbarland und Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Zürich oder mit HR während der Bewerbung.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei Zurich Insurance (sede Ticino)?
Nutzen Sie die Schaltfläche "Jetzt bewerben" auf dieser Seite — sie führt direkt zum Original-Inserat von Zurich Insurance (sede Ticino) unter careers.zurich.com, sodass Ihre Bewerbung direkt im Bewerbermanagementsystem des Arbeitgebers landet. Frontaliere Ticino sammelt oder leitet keine Bewerbungen selbst weiter.
