Customer Berater 40% — Cornèr Banca
- Ort
- Wallisellen
- Vertrag
- full-time
- Veröffentlicht
- vor 230 Tagen
Rollenüberblick
Beschreibung Wir suchen ein hochqualifiziertes Individuum, um Kundenanrufe und Partneranfragen in Deutsch, Französisch, Italienisch und Englisch zu verschiedenen Themen im Zusammenhang mit Kartenzahlung entsprechend unserer Arbeitsanweisungen kompetent zu behandeln, zu verarbeiten und/oder weiterzuleiten.
Diese Position ist Teil unseres Abend- und Wochenendteams, mit Arbeitszeiten vor allem außerhalb der normalen Bürozeiten.
• Erlangen und Bearbeiten von Kunden und Geschäftspartnern in Deutsch, Französisch, Italienisch oder Englisch • Empfangen und Bearbeiten von Kundenbeschwerden und Problemen im Zusammenhang mit Kredit-, Prepaid- und Debitkarten • Gewährleistung einer zeitnahen und zufriedenstellenden Lösung der Kundenbelange zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und -bindung • Gewährleistung der Einhaltung interner Qualitätsstandards und gesetzlicher Vorschriften • Proaktiv finden Sie Lösungen für Kundenbeschwerden und eskalieren komplexer Fälle Als erster Ansprechpartner bei Kunden werden folgende Soft Skills benötigt: Höflichkeit, Empathie, Kundenorientierung und Teamfähigkeit
Wichtige Anforderungen
- Commercial or tourism background
- Experience in customer service
- Good knowledge of Office package/ PC use
- Good communication skills
- Languages: Italian, German/Swiss German, French and English
- As the first point of contact with customers, the following soft skills are needed: courtesy, empathy, customer orientation and ability to work in team