Fachspezialist Kundensupport (w/m/d) — Raiffeisen
- Ort
- St. Gallen
- Vertrag
- Vollzeit
- Veröffentlicht
- vor 29 Tagen
Vollständige Beschreibung
08.10.2026 St. Gallen
Werde Teil unseres Teams!
Der Bereich Kunden Service Center befindet sich in einer spannenden Weiterentwicklungsphase. Im Rahmen unserer neuen Gruppe schaffen wir die Voraussetzungen, dass unsere Mitarbeitenden im Kunden Service Center jederzeit über aktuelles Fachwissen verfügen, hohe Qualitätsstandards einhalten und Dienstleistungen professionell, effizient und kundenorientiert erbringen können. Fristgerechte Bearbeitung von bankfachlichen und technischen Anfragen über das Ticketsystem sowie selbstständige Bearbeitung administrativer und komplexer Geschäftsfälle, inkl. telefonische Unterstützung des Kunden Service Centers (KSC) während Spitzenzeiten. Wir suchen per sofort oder nach Vereinbarung an unserem Standort St. Gallen mit Home-Office Möglichkeit eine engagierte, analytisch starke und umsetzungsorientierte Persönlichkeit als Fachspezialist Kundensupport (w/m/d) .
Was erwartet dich?
- Sicherstellung einer aktuellen, verständlichen und praxisorientierten Wissensvermittlung
- Mitarbeit bei der Qualitätssicherung im Tagesgeschäft sowie bei der Umsetzung und Weiterentwicklung von Projekten und Prozessoptimierungen
- Bearbeitung von Kundenrückmeldungen und Mitarbeitendenideen in der Voice-of-Customer-Datenbank
Was bringst du mit?
- Kaufmännische Grundausbildung mit bankfachlicher Ausrichtung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bankenumfeld (Kundenservice oder Contact Center) und gutes Verständnis von Bankdienstleistungen und kundenbezogenen Supportprozessen
- Ausgeprägtes End-to-End-Denken sowie bankfachliche und technische Fähigkeiten verbunden mit hoher Leistungsorientierung
- Erfahrung im Qualitätsmanagement, Coaching oder in der Qualitätssicherung von Vorteil
Die Gruppe KSC Service stellt sicher, dass die Mitarbeitenden des Kunden Service Centers qualitativ hochwertig, fachlich korrekt und kundenorientiert handeln können. Felix Wössner Abteilungsleiter KSC Operations Warum Raiffeisen?
Wir bieten flexible Arbeitsmodelle
Die Work-Life-Balance unserer Mitarbeitenden ist uns wichtig. Deshalb schaffen wir die Voraussetzungen dafür, dass die Arbeitszeit flexibel gestaltet werden kann – mit Angeboten für mobiles Arbeiten, Homeoffice und Teilzeit-Pensen.
Wir pflegen ein familiäres Umfeld
Die genossenschaftlichen Werte sind unsere Grundpfeiler: Miteinander. Füreinander. Sie prägen unsere Zusammenarbeit und unseren Umgang miteinander. Die Du-Kultur schafft persönliche Nähe und Augenhöhe über alle Funktionsstufen hinweg.
Wir leben Vielfalt und Chancengleichheit
Wir fördern die unterschiedlichen Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen in unseren Teams. Denn diese Vielfalt macht uns besonders und trägt entscheidend zu unserem Erfolg bei.
Wir bieten eine kollektive Erfolgsbeteiligung statt individuellen Boni
Wir rücken die kollektive Leistung in den Vordergrund. Deshalb gibt es bei uns eine kollektive Erfolgsbeteiligung anstelle individueller Bonuszahlungen. Das fördert eine gesunde Unternehmenskultur, in der übergeordnete Ziele gemeinsam verfolgt werden.
Wir fördern persönliche und berufliche Entwicklung
Lebenslanges Lernen ist Teil unserer Kultur. Wir schaffen Raum für individuelle fachliche und persönliche Entwicklung und unterstützen unsere Mitarbeitenden gezielt – mit einem vielfältigen internen Bildungsangebot sowie einer Kostenbeteiligung für externe Weiterbildungen.
Wir machen «gesund leben & arbeiten» zum Programm
Mit unserem ganzheitlichen Angebot «gesund leben & arbeiten» unterstützen wir unsere Mitarbeitenden dabei, eine gesunde Balance zwischen Beruf und Privatleben zu finden und langfristig zu erhalten.
Möchtest du mehr über uns erfahren?
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- Raiffeisen Jobbörse
Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet Raiffeisen für diese Stelle?
Das Original-Inserat nennt kein Gehalt. Unsere Schätzung für diese Rolle und Branche in St. Gallen liegt bei CHF 81'500 - 114'000 brutto pro Jahr — eine Schätzung, kein von Raiffeisen mitgeteilter Betrag. Der Rechner auf dieser Seite berechnet aus einem Bruttogehalt Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet Raiffeisen?
Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit Raiffeisen, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton St. Gallen?
EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in einem EU/EFTA-Staat können eine G-Bewilligung beantragen und in der ganzen Schweiz arbeiten: Grenzzonen gelten für sie nicht mehr, und sie müssen mindestens einmal pro Woche heimkehren. Der Schweizer Arbeitgeber reicht den Antrag nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt des Kantons St. Gallen ein. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons St. Gallen oder mit HR während der Bewerbung.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei Raiffeisen?
Nutzen Sie die Schaltfläche "Jetzt bewerben" auf dieser Seite — sie führt direkt zum Original-Inserat von Raiffeisen unter raiffeisen.wd3.myworkdayjobs.com, sodass Ihre Bewerbung direkt im Bewerbermanagementsystem des Arbeitgebers landet. Frontaliere Ticino sammelt oder leitet keine Bewerbungen selbst weiter.
