Spécialiste Digital, IA & Excellence Opérationnelle (80-100%) — Lombard Odier

Vollständige Beschreibung

Eine Karriere bei Lombard Odier bedeutet, für einen erneuerten globalen Vermögensverwalter mit einem starken Fokus auf nachhaltige Investitionen zu arbeiten. Als innovative Bank der Wahl für private und institutionelle Kunden ist unsere unabhängige Kanzlei eine der am besten kapitalisierten Bankengruppen der Welt, die fast CHF 300 Billionen verwaltet und von über 25 Büros auf 4 Kontinenten aus operiert.

Mit einer über 230-jährigen Geschichte ist Lombard Odier ein Investmenthaus, das ein umfassendes Angebot an diskretionärem und beratendem Portfoliomanagement, Vermögensdienstleistungen und Verwahrung bietet. Wir bieten auch Asset-Management-Dienstleistungen und Anlagestrategien durch Lombard Odier Investment Managers und bieten fortschrittliche Banktechnologie für andere Finanzinstitute.

"Rethink Everything" ist unsere Philosophie – sie steht im Mittelpunkt von allem, was wir tun. Wir sind durch mehr als 40 Finanzkrisen stärker geworden, indem wir die Welt um uns herum neu überdenken, um unseren Kunden eine neue Investitionsperspektive zu bieten.

Digitaler Spezialist, AI & Operational Excellence – EAM

Im Team von EAM (External Asset Managers) tragen Sie aktiv zur digitalen Entwicklung unseres Geschäfts und zur kontinuierlichen Verbesserung der Erfahrung bei, die unseren EAM-Kunden sowie unseren Relationship Managern angeboten wird. In einem unternehmerischen und innovativen Umfeld spielen Sie eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung der Benutzer und der Unterstützung digitaler Tools und tragen gleichzeitig ganz konkret zu deren Verbesserung bei.

Ihre Mission wird nicht aufhören, auf Anfragen zu reagieren: Sie werden versuchen, ihre Herkunft zu verstehen, operative Barrieren zu identifizieren und Lösungen zu entwickeln, um Prozesse zu vereinfachen, sich wiederholende Aufgaben zu automatisieren und Arbeitsmuster nachhaltig zu verbessern. Insbesondere werden Sie künstliche Intelligenz und neue Technologien als konkrete Hebel einsetzen, um die Benutzererfahrung und die betriebliche Effizienz zu verbessern.

Angebunden an das COO Office EAM arbeiten Sie eng mit Geschäftsteams, Digitalspezialisten, IT-Teams und verschiedenen internen Partnern zusammen. Wir suchen eine neugierige, pragmatische und unternehmerische Person, die den Nutzern so gerne hilft, wie sie versteht, wie Dinge funktionieren, experimentiert und konkrete Lösungen entwickelt.

IHRE STELLUNG

1. Digitaler Support, Training & User Support

• Seien Sie der Bezugspunkt für Fragen zu den digitalen Tools, die von unseren EAM-Kunden und Relationship Managern verwendet werden.
• Bieten Sie funktionale Unterstützung auf der ersten Ebene, analysieren Sie die aufgetretenen Probleme und lösen Sie direkt die Probleme, die auftreten können.
• Unterstützen Sie Benutzer bei der Einführung von Plattformen, Funktionen und neuen digitalen Tools.
• Erstellen Sie einfache und effektive Materialien: Benutzerhandbücher, FAQs, Schulungsmaterialien und Bildungsinhalte sowie bewährte Verfahren.
• Trainieren Sie Benutzer und helfen Sie, ihre Autonomie in der Verwendung von Tools zu entwickeln.
• Verwandeln Sie wiederkehrende Supportanfragen in Möglichkeiten zur Vereinfachung, Automatisierung oder Self-Service.
• Entwicklung und Überwachung relevanter Indikatoren zur Messung der Einführung, Wirksamkeit und Wirkung der eingesetzten Lösungen.

1. Künstliche Intelligenz, Automatisierung & digitale Lösungen

• Identifizieren Sie manuelle, sich wiederholende oder komplexe Aktivitäten, die vereinfacht oder automatisiert werden können.
• Entwerfen, Prototypen, Testen und Bereitstellen von digitalen und künstlichen Intelligenz-basierten Lösungen, die sich mit spezifischen Geschäftsproblemen befassen.
• Entwicklung und Pflege von virtuellen Assistenten, KI-Agenten oder Wissensdatenbanken, die in der Lage sind, die wiederkehrenden Anforderungen von Benutzern, Automatisierungen oder Workflows zu erfüllen, um die Effizienz zu steigern.
• Beitrag zur Integration von KI-Tools und zur Automatisierung von EAM-Geschäftsprozessen.
• Neue Technologien aktiv überwachen und regelmäßig neue Fälle mit hohem Mehrwert vorschlagen

1. Operational Excellence & Continuous Improvement

• Beobachten und analysieren Sie bestehende Prozesse und identifizieren Sie Verbesserungs-, Vereinfachungs- oder Automatisierungsmöglichkeiten.
• Erstellen und testen Sie Lösungen in unmittelbarer Nähe zu den Benutzern, um schnell Feedback zu sammeln und sie weiterzuentwickeln.
• Pilotieren oder tragen Sie zu Initiativen bei, um Betriebsrisiken zu reduzieren, die Servicequalität zu verbessern und die Produktivität zu steigern.
• Erstellen Sie Analysen und Empfehlungen basierend auf Benutzerfeedback und Aktivitätsdaten.
• Beitrag zur Definition, Überwachung und Verbesserung von Leistungsindikatoren für digitale Dienste.
• Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung innerhalb der EAM-Aktivität.

1. Innovation & strategische Projekte

• Tragen Sie aktiv zu den digitalen und Innovationsinitiativen der EAM-Abteilung bei.
• Proaktive Identifizierung neuer Möglichkeiten zur Nutzung von Technologie für EAM-Clients, Relationship Manager und interne Teams.
• Testen und fordern Sie neue Lösungen vor dem Einsatz in größerem Maßstab heraus.
• Arbeiten Sie mit Business Management, IT, Digital Banking, Compliance und Front Office Teams an verschiedenen Querschnittsprojekten zusammen.
• Tragen Sie zur Weiterentwicklung des digitalen Angebots für AMEs bei, um unsere innovative Bankposition zu stärken.
• Testen, fordern und fördern Sie neue Lösungen, die das Kunden- und Mitarbeitererlebnis verbessern können.
• Beteiligen Sie sich gegebenenfalls an der Erstellung von Analysen, Empfehlungen und Präsentationen für das Management
• Von der Idee zum Handeln: in der Lage sein, ein Bedürfnis oder eine Chance in einen Prototyp-Test oder eine konkrete Lösung zu verwandeln.

IHR PROFIL

• Universität oder gleichwertige Ausbildung in Informatik, Ingenieurwesen, Data Science, Informationssysteme, Management oder ähnlich wie Autodidakt.
• Erste Berufserfahrung oder bedeutendes Praktikum in einem digitalen, technologischen oder Bankumfeld.
• Praktische Erfahrung oder konkrete Erfolge bei der Erstellung digitaler Lösungen, Automatisierungen, Prototypen, Tools mit KI oder technologischen Projekten.
• Starkes Interesse an neuen Technologien, künstlicher Intelligenz, Automatisierung und digitaler Transformation.
• Eine Vertrautheit mit Tools oder Technologien wie allgemeiner KI, KI-Agenten, Automatisierungstools, Low-Code / No-Code, APIs, Scripting oder Daten ist ein großer Vorteil.
• Unternehmergeist und
• Pragmatisch, dynamisch und ergebnisorientiert, mit einer hohen Ausführungsfähigkeit.
• Autonom und proaktiv ergreifen Sie natürlich Initiativen und suchen nach den Themen.
• Fähigkeit, iterativ zu arbeiten: schnell testen, lernen, anpassen und verbessern.
• Hervorragende relationale Fähigkeiten und die Fähigkeit, mit verschiedenen Gesprächspartnern zu arbeiten.
• Beherrschung von Englisch und Französisch, sowohl schriftlich als auch in der gesprochenen Sprache
• Kenntnisse über AME-Aktivitäten, Private Banking oder Finanzdienstleistungen sind ein Gewinn, aber Neugier, Lernfähigkeit und Orientierungslösungen werden entscheidend sein.

Unser Haus wird durch fünf Grundwerte definiert. Exzellenz treibt uns an, die Besten bei dem zu sein, was wir tun, während Innovation unseren Fortschritt antreibt. Respekt untermauert jede Interaktion, und Integrität prägt unser Handeln. Zusammen sind wir ein Team, vereint darin, unseren Kunden mit unerschütterlichem Engagement zu dienen.

Als verantwortungsbewusster und unterstützender Arbeitgeber fördern wir ein vielfältiges und integratives Arbeitsumfeld für unsere Mitarbeiter und Kandidaten. Vielfalt, Gerechtigkeit und Inklusion sind zwei in das Gewebe unserer Maison Wir sind fest davon überzeugt, dass der Aufbau verschiedener Teams zu unseren Erfolgen beiträgt, und um dies zu erreichen, binden wir Diversity, Equity und Inklusion aktiv in unsere Geschäftsstrategie ein.

Es ist eine aufregende Zeit, unseren Teams beizutreten. Alle Anwendungen werden im strengsten Vertrauen behandelt.

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