Service & Claims Gestionnaire Sinistres Véhicules automobiles (all genders) — AXA Svizzera

Vollständige Beschreibung

100%, Lausanne / Smart Working

Gestalten Sie mit uns Ihre Zukunft!

Bist du bereit, einen Unterschied zu machen? In unserem Team haben Sie die Möglichkeit, unsere Kunden in entscheidenden Momenten zu begleiten, indem Sie bei Katastrophen effektiv auf ihre Bedürfnisse reagieren. Indem Sie eng mit ihnen zusammenarbeiten, helfen Sie, ihre Erwartungen zu verstehen und ihnen die am besten geeigneten Lösungen anzubieten. Zusammen mit unserem konsequent kundenorientierten Ansatz werden wir nach Exzellenz in der Kundenzufriedenheit streben!

Im Bereich Customer Operations sind Sie an der Gestaltung des verloren gegangenen Kundenerlebnisses beteiligt und erhalten Vorteile. Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unserer Anliegen und wir suchen mit ihnen eine auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Lösung. Durch die konsequente Anwendung des Mottos „Customer first garantieren wir eine sehr hohe Kundenzufriedenheit.

Was wartet auf dich

• Als Hauptgesprächspartner für unsere Kfz-Kunden stellen Sie ihre Zufriedenheit stets in den Mittelpunkt Ihrer Anliegen, indem Sie proaktiv auf ihre Bedürfnisse reagieren und sie über Entscheidungen über ihre Fälle auf dem Laufenden halten.
• Sie verwalten Kfz-Versicherungsansprüche (Zivilhaftpflicht, casco) unabhängig und zielgerichtet, klären Fakten und bewerten Deckungs- und Haftungsfragen genau
• Sie überprüfen und regeln alle Ansprüche fair und effektiv, um eine faire Behandlung für jeden Fall zu gewährleisten
• Dank Ihrer hervorragenden Kommunikationsfähigkeiten kommunizieren Sie telefonisch und schriftlich mit Versicherten, Verletzten, Anwälten und anderen Versicherungsgesellschaften, wobei Sie sich immer auf einen qualitativ hochwertigen Kundenservice konzentrieren.

Was du mitbringst

• Sie haben eine kaufmännische oder gleichwertige Ausbildung (idealerweise im Versicherungssektor)
• Erfahrung in der Verarbeitung von Ansprüchen oder Abonnement für Kfz-Versicherung wäre ein wertvolles Gut
• Sie haben gute Ausdrucks- und Verhandlungsfähigkeiten und sind im Idealfall mit dem Austausch in mehreren Sprachen vertraut.
• Sie schätzen den Kundenkontakt und sind entschlossen, die bestmöglichen Lösungen zu finden
• Sie sehen Veränderung als Chance für die Evolution
• Sie zeigen die Fähigkeit, effizient in dynamischen Umgebungen zu arbeiten und in Situationen mit hoher Belastung Ruhe zu bewahren

Was wir Ihnen bieten Wir sind überzeugt, dass zufriedene Mitarbeiter eine bessere Leistung erzielen. Aus diesem Grund schlagen wir Lohnzuschläge vor, die greifbare Vorteile bringen, die über das Normale hinausgehen.

Flexibilität und Freiheit: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell), Jahresarbeitszeit, fünf Wochen Urlaub (sechs Wochen ab 50 Jahren), zwei zusätzliche Wochen Urlaub alle fünf Jahre, Möglichkeit, bis zu zehn zusätzliche Urlaubstage pro Jahr zu kaufen

Beruf und Familienleben: familienfreundliche Besprechungszeiten, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, 8 Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Zuschüsse für Tagesbetreuung, betriebliche Familienzulagen, Urlaubstage für die Pflege von Verwandten oder in schwierigen persönlichen Situationen

Versicherung und Versicherung: eine attraktive Pensionskasse mit erweiterten überobligatorischen Leistungen und Sparmöglichkeiten und bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte

Flexible Leistungen: AXA Shareplan (Personalbeteiligung), CHF 500 pro Jahr auf der Swibeco Leistungsplattform, Mittags- oder Mittagskarte, Smart Working Zulage von CHF 200 pro Jahr

Mobilität: Halbpreis-Abonnementrückerstattung, Reka-Pay bis CHF 1000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenrabatt, kostenlose Elektroladestation, AXA-Bikes zum Ausleihen

Die richtige Balance bei der Arbeit: kostenlose Gesundheitsuntersuchungen, Gesundheitswochen jedes Jahr, abwechslungsreiche Angebote für körperliche Aktivität (online und vor Ort), Massageangebote, Ruheräume, Mitarbeiterbetreuung, Online-Gesundheitsportal, verschiedene Seminare und Veranstaltungen rund um Gesundheitsprävention und psychische Gesundheit

Entwicklung: drei Tage für individuelles Training, breites Spektrum an Lernen und Entwicklung, kostenloses Coaching, finanzielle Teilnahme an Weiterbildungen, Förderung der internen Mobilität, Angebote zur Talententwicklung, Seminare für über 55 (AXA Horizon), Engagement in Communities zu verschiedenen Themen, Teilnahme an innovativen Projekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), zwei Tage für ehrenamtliche Missionen (Umwelt und Soziales)

Ihr zukünftiger Arbeitsplatz Chem. de Primerose 11 - Google Maps

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Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe? Zögern Sie nicht, Ana Catarina Anastacio per E-Mail unter [email protected] / telefonisch unter +41 58 215 51 86 zu kontaktieren.

Weitere Informationen zum Bewerbungsprozess finden Sie hier.

Vielfalt und Inklusion sind AXA-Werte Offener Geist, Toleranz, Respekt vor dem, was uns auszeichnet und verbindet, das sind die wesentlichen Merkmale der Zusammenarbeit bei AXA Schweiz. Wir wollen die Chancengleichheit fördern und Hindernisse im Rekrutierungsprozess beseitigen.

Wenn Sie individuelle Hilfe oder Anpassungen aufgrund von Behinderung, Neurodivergenz und/oder gesundheitlichen Problemen benötigen, können Sie sich jederzeit an das Recruitment-Team wenden: [email protected].

Weitere Informationen

Über AXA Wir bei AXA sind überzeugt, dass jeder Mensch das Potenzial hat, aktiv zur Gestaltung der Zukunft beizutragen. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, ermutigendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das Sie stimuliert und inspiriert. Mit einer Kultur gleichberechtigter Zusammenarbeit, Vertrauen und Vielfalt. Mit unseren modernen Arbeitsbedingungen möchten wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeiter berücksichtigen und dazu beitragen, Ihre Stärken zu entwickeln, Verantwortung zu übernehmen und mit Ihrem Team neue Ideen zu unterstützen. Dies ermöglicht es Ihnen, sich persönlich zu entwickeln und die Welt von morgen mit uns zu gestalten und zu schützen, was wirklich wichtig ist.

Möchten Sie mehr über AXA als Arbeitgeber erfahren und in unsere Arbeitswelt eintauchen? Sie sind also an der richtigen Stelle auf unserer Karriereseite.

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