Existing Clients Manager — Swissquote

Vollständige Beschreibung

Als Associate Director für bestehende Kunden leiten Sie die laufende Aufsicht und Kontrolle von BRM für Unternehmens- und institutionelle Kunden in Gland und Zürich, um operative Exzellenz und die Ausrichtung auf BRM-Standards und strategische Prioritäten zu gewährleisten. Hauptzuständigkeiten

• Leiten Sie die operativen und personellen Aspekte des Teams der bestehenden Kunden und fördern Sie eine Hochleistungskultur, die auf strategische Ziele ausgerichtet ist.
• Überwachung der Umsetzung und Durchführung des periodischen Überprüfungsprozesses im gesamten institutionellen Kundenstamm
• Folgen Sie den Verkaufsteams, um sicherzustellen, dass die Bewertungen fristgerecht durchgeführt werden und dass angemessene Dokumentation und Informationen von den Kunden innerhalb festgelegter Zeiträume erhalten werden.
• Bereiten Sie eskalierte Fälle für die Präsentation vor den Exekutivausschüssen vor, um sicherzustellen, dass die Materialien korrekt, vollständig und bereit für die Überprüfung und Genehmigung sind.
• Identifizieren Sie Risiken und implementieren Sie angemessene Kontrollen für bestehende Kunden während des gesamten Beziehungslebenszyklus, über die geplanten regelmäßigen Überprüfungen hinaus.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team für Qualitätskontrolle und -sanierung sowie Compliance in Fällen, die Ad-hoc-Bewertungen auslösen können
• Eigene Berichterstattung über Metriken für regelmäßige Überprüfungen und laufende Kontrollen, die der Geschäftsleitung klare, genaue und zeitnahe Transparenz über Status, Engpässe und offene Fälle bietet.
• Dienen Sie als primäre Anlaufstelle für Audits und laufende Überwachungsübungen, die von Second Line of Defense-Funktionen durchgeführt werden, um die Reaktionen zu koordinieren und eine rechtzeitige Nachverfolgung der Ergebnisse sicherzustellen.
• Verwalten Sie Eskalationen in enger Abstimmung mit dem Sales Management-Team, um sicherzustellen, dass überfällige oder gefährdete periodische Überprüfungsfälle aufgetaucht und umgehend angegangen werden.
• Üben Sie ein unabhängiges Urteil über komplexe oder neuartige Fälle und bestimmen Sie, wann Sie angemessen eskalieren müssen, während Sie fundierte, rechtzeitige Entscheidungen innerhalb der festgelegten Richtlinien treffen und Ihr Team durch sie führen.
• Aktive Leitung von Prozessverbesserungsinitiativen, die auf Vereinfachung, Effizienzsteigerungen und stärkere termingerechte Fertigstellungsraten bei bestehenden Kundenkontrollen abzielen.
• Dienen Sie als vertrauenswürdiger Partner für institutionellen Vertrieb, Compliance und Legal, um ein nachhaltiges Geschäftswachstum zu gewährleisten und gleichzeitig die Risiko- und Regulierungsstandards der Bank einzuhalten.
• Nehmen Sie bei Bedarf an Kundentreffen teil, um komplexe Fälle zu besprechen.
• Tragen Sie aktiv zum Rekrutierungszyklus und zum Leistungsmanagement bei, um ein motiviertes, leistungsstarkes und rechenschaftspflichtiges Team zu gewährleisten.
• Coach und Mentor Teammitglieder, die ihre Entwicklung von Fähigkeiten und Karrierewachstum unterstützen.
• Mindestens 5-7 Jahre Erfolgsbilanz in regelmäßigen Kundenüberprüfungen, laufender Überwachung oder Compliance-Operationen im Finanzdienstleistungssektor.
• Frühere Erfahrungen in einer Führungs- oder Team-Lead-Rolle sind ein großer Vorteil.
• Fundierte Kenntnisse der Schweizer regulatorischen Anforderungen (FINMA, AMLA, CDB) und der periodischen Überprüfungsstandards.
• Starke Organisations- und Folgefähigkeiten mit einer nachgewiesenen Fähigkeit, mehrstufige Prozesse bis zum Abschluss zu verfolgen und die Stakeholder für Fristen zur Rechenschaft zu ziehen.
• Erfahrung in der Vorbereitung von Fallmaterialien für die Überprüfung durch den Senior Committee mit großer Aufmerksamkeit für Details und einer klaren schriftlichen Kommunikation.
• Ein fundiertes Risikourteil, einschließlich der Erfahrung bei der Ermittlung von Risiken und bei der Konzeption oder Umsetzung von Kontrollen, sowie eine angemessene Eskalation zwischen Erst- und Zweitlinienfunktionen.
• Erfahrung in der Koordination mit Second-Line-Funktionen bei Audits oder Überwachungsübungen ist ein großer Vorteil.
• Fähigkeit, betriebliche Prioritäten und Einschränkungen an technische Teams zu kommunizieren, die für das Tooling und den Systemaufbau verantwortlich sind.
• Fähigkeit zur Priorisierung und Bereitstellung mehrerer Aufgaben in einer termingesteuerten, volumenstarken Umgebung.
• Hervorragende zwischenmenschliche Fähigkeiten, ergebnisorientierter Teamplayer.
• Hervorragende Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Englisch und Französisch, wobei Deutsch von Vorteil ist.

Bitte beachten Sie, dass Swissquote während des Rekrutierungsprozesses niemals sensible persönliche Daten oder Zahlungen jeglicher Art anfordert. Jede solche Anfrage ist betrügerisch. SQ2