Sachbearbeiter*in Kundendienst — Ex Libris
- Ort
- Dietikon
- Vertrag
- full-time
- Veröffentlicht
- vor 2 Tagen
Rollenüberblick
Lieben Sie den Austausch?
Bei uns im Kundendienst stehen Sie tagtäglich in Kontakt mit unserer Kundschaft und sind deren erste Anlaufstelle für Anliegen und Bedürfnisse.
Als motivierte und belastbare Persönlichkeit setzen Sie Prioritäten und haben Freude an der Arbeit im Team.
- Lieben Sie den Austausch?
- Bei uns im Kundendienst stehen Sie tagtäglich in Kontakt mit unserer Kundschaft und sind deren erste Anlaufstelle für Anliegen und Bedürfnisse.
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch Erfassen von Kunden-Online-Bestellungen
- Entgegennahme von Auftragsstornierungen und Fragen zu Rechnungen
- Mindestens 2 Jahre: Kundendienst
- Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch Berufserfahrung im Kundendienst
Hauptaufgaben
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch Erfassen von Kunden-Online-Bestellungen
- Entgegennahme von Auftragsstornierungen und Fragen zu Rechnungen
- Beratung der Kundschaft zu unseren vielfältigen Produkten und umfangreichen Dienstleistungen in unserer Express Filiale vor Ort
Wichtige Anforderungen
- Mindestens 2 Jahre: Kundendienst
- Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch Berufserfahrung im Kundendienst
- Zentraler Arbeitsort: Ein Arbeitsort direkt im Zentrum der Stadt.
- Faire Löhne: Ein attraktives Gesamtpaket aus Lohn, Sozialversicherung und Vorsorge.
- Mobilität: Kostenbeteiligung für Mitarbeitende, die den öffentlichen Verkehr benützen.
- Berufliche Vorsorge: Unsere Pensionskasse gehört zu den besten in der Schweiz.
- Wir bezahlen zwei Drittel der Beiträge.
- Cumulus-Punkte: Mehrfach Cumulus-Punkte in allen Migros-Filialen und Fachmärkten.
- Migros Bank: Für Privat- und Anlagekonten: eine kostenlose Kontoführung, Vorzugszinsen und vergünstigte Hypotheken.
- Mitarbeiterangebote: Eine monatliche Gutschrift auf Ihre Geschenkkarte, eine gratis Club-Mitgliedschaft und weitere Angebote.
- Ferien: Mindestens 5 Wochen Ferien pro Kalenderjahr.
- Flache Hierarchien: Schnelle Entscheidungswege und flache Hierarchien zeichnen uns aus.
Was das Unternehmen bietet
- Sehr gute Anwenderkenntnisse der Office Standardprogramme Gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten Freude am telefonischen Kundenkontakt Französisch Kenntnisse von Vorteil Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Deutsch (fliessend) Französisch (von Vorteil) Cosa offriamo
Kontakte
- Bewerbung & Kontakt Dilara Gerritsen HR-Generalistin
- Rekrutierungsprozess Bewerbungsunterlagen einreichen Für eine vollständige Bewerbung benötigen wir deinen Lebenslauf, deine Zeugnisse und Diplome.
- Ein Foto im Lebenslauf sowie ein Motivationsschreiben sind nicht notwendig.
- Wir leben Chancengleichheit für alle Bewerber*innen.
- Wir haben einen standardisierten Rekrutierungsprozess.
- Sollte das für dich nicht funktionieren, erwähne es in deinem Bewerbungsdossier.
- Vorselektion der Bewerbungen Eingegangene Bewerbungen prüfen wir laufend, erstellen eine Vorselektion und geben diese der Führungsperson zur Ansicht frei.
- Der Entscheid über das Weiterkommen oder Ausscheiden aus dem Rekrutierungsprozess wird per Telefon oder E-Mail kommuniziert.
- Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen Gespräch mit HR & Fachabteilung Das Gespräch wird mit der zuständigen Person aus dem HR und/oder der Fachabteilung virtuell oder vor Ort durchgeführt.
- Dabei geht es in erster Linie darum, mehr über die Personal- und Fachkompetenzen zu erfahren und gibt beiden Seiten die Möglichkeit, den kulturellen Fit ins Unternehmen und Team zu beurteilen.
Weitere Details
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch Erfassen von Kunden-Online-Bestellungen
- Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch Berufserfahrung im Kundendienst
- Sehr gute Anwenderkenntnisse der Office Standardprogramme Gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten Freude am telefonischen Kundenkontakt Französisch Kenntnisse von Vorteil Abgeschlossene Berufslehre (EFZ) Französisch (von Vorteil)
- Nach Übereinkunft wird die Vertragserstellung in Auftrag gegeben und per Post versendet. Dauer bis Rückmeldung: Bis zu drei Wochen
- Hinweis für Personaldienstleister Für diese Stelle berücksichtigen wir ausschliesslich Direktbewerbungen. Grado di occupazione: 071%
Notizen und Originalinhalt
- Telefonische und schriftliche Beantwortung von Kundenanfragen in Deutsch und Französisch
- Erfassen von Kunden-Online-Bestellungen
- Stilsichere mündliche und schriftliche Kommunikation in Deutsch
- Berufserfahrung im Kundendienst
- Sehr gute Anwenderkenntnisse der Office Standardprogramme
- Gewissenhaftes und zuverlässiges Arbeiten
- Freude am telefonischen Kundenkontakt
- Französisch Kenntnisse von Vorteil
- Abgeschlossene Berufslehre (EFZ)
- Deutsch (fliessend)
Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet Ex Libris für diese Stelle?
Ex Libris gibt CHF 73'500 - 111'500 brutto pro Jahr für diese Position in Dietikon an. Dies ist das im Original-Inserat veröffentlichte Gehalt (oder, falls der Arbeitgeber keinen Betrag nennt, eine realistische Schätzung für Rolle und Branche) — der Rechner auf dieser Seite berechnet daraus Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet Ex Libris?
Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit Ex Libris, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Zürich?
EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in der Grenzzone des an den Kanton Zürich angrenzenden Landes können eine G-Bewilligung beantragen; der Schweizer Arbeitgeber reicht sie nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt dieses Kantons ein. Grenzzonen-Regeln und Bearbeitungszeiten variieren je nach Nachbarland und Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Zürich oder mit HR während der Bewerbung.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei Ex Libris?
Nutzen Sie die Schaltfläche "Jetzt bewerben" auf dieser Seite — sie führt direkt zum Original-Inserat von Ex Libris unter jobs.migros.ch, sodass Ihre Bewerbung direkt im Bewerbermanagementsystem des Arbeitgebers landet. Frontaliere Ticino sammelt oder leitet keine Bewerbungen selbst weiter.
