ICT Supporter/in Service Desk — Kantonsspital Aarau (KSA)
- Ort
- Aarau
- Vertrag
- full-time
- Veröffentlicht
- vor 12 Tagen
Rollenüberblick
Aufgaben
Als Abteilung Digitalisierung und ICT erbringen wir umfassende Informatik- & Projektdienstleistungen.
Unsere Mitarbeitenden sind Berater und Botschafter innerhalb der Klinik und arbeiten eng mit dem Business zusammen.
- Aufgaben:
- Als Abteilung Digitalisierung und ICT erbringen wir umfassende Informatik- & Projektdienstleistungen.
- Erfassen und Klassifizieren von Störungen und Anfragen sowie gegebenenfalls Voranalysen für den Second oder Third Level Support, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen
Hauptaufgaben
- Erfassen und Klassifizieren von Störungen und Anfragen sowie gegebenenfalls Voranalysen für den Second oder Third Level Support, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen
Kontakte
- Bearbeitung und Behebung von kleineren Störungen und von Anfragen von Kunden per Telefon, E-Mail oder SelfService Portal
- Nachvollziehbarkeit der Störungsbehebung und Bearbeitung von Anfragen im Service Management Tool unter Einhaltung der vorgegebenen SLA
- Mitarbeit bei der Benutzerverwaltung (z.B. Freigabe von Zugriffsrechten) Einhaltung der ICT-Sicherheitsrichtlinien
- Korrektes Eskalationsverfahren im Bedarfsfall
- Die Wissensdatenbank für den Service Desk auf dem aktuellen Stand halten Bei Bedarf Mitarbeit in IT Projekten
- Mitwirkung bei der Verbesserung von Serviceprozessen
- Unterstützung der Endbenutzer mit Schulungen, Hilfestellungen bei der Anwendung von ICT-Tools und -Anwendungen
- Verwaltung und Aktualisierung des Software-Inventars inklusive Zuweisung der Software an die Kunden
- Mitarbeit beim Dispatching aller eingehenden Störungen und Anfragen in die verschiedenen ICT-Teams Anforderungen:
- Ausbildung zur ICT-Fachfrau / zum ICT-Fachmann EFZ oder äquivalente Ausbildung Selbstständige Arbeitsweise
Weitere Details
- Mitarbeit bei der Benutzerverwaltung (z.B. Freigabe von Zugriffsrechten) Einhaltung der ICT-Sicherheitsrichtlinien
- Die Wissensdatenbank für den Service Desk auf dem aktuellen Stand halten Bei Bedarf Mitarbeit in IT Projekten
- Mitarbeit beim Dispatching aller eingehenden Störungen und Anfragen in die verschiedenen ICT-Teams
- Ausbildung zur ICT-Fachfrau / zum ICT-Fachmann EFZ oder äquivalente Ausbildung Selbstständige Arbeitsweise
Notizen und Originalinhalt
- Ihre Aufgaben:
- Mitarbeit bei der Benutzerverwaltung (z.B.
- Freigabe von Zugriffsrechten)
- Einhaltung der ICT-Sicherheitsrichtlinien
- Die Wissensdatenbank für den Service Desk auf dem aktuellen Stand halten
- Bei Bedarf Mitarbeit in IT Projekten
- Anforderungen:
- Ausbildung zur ICT-Fachfrau / zum ICT-Fachmann EFZ oder äquivalente Ausbildung
- Selbstständige Arbeitsweise
Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet Kantonsspital Aarau (KSA) für diese Stelle?
Kantonsspital Aarau (KSA) gibt CHF 62'000 - 94'000 brutto pro Jahr für diese Position in Aarau an. Dies ist das im Original-Inserat veröffentlichte Gehalt (oder, falls der Arbeitgeber keinen Betrag nennt, eine realistische Schätzung für Rolle und Branche) — der Rechner auf dieser Seite berechnet daraus Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet Kantonsspital Aarau (KSA)?
Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit Kantonsspital Aarau (KSA), da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Aargau?
EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in der Grenzzone des an den Kanton Aargau angrenzenden Landes können eine G-Bewilligung beantragen; der Schweizer Arbeitgeber reicht sie nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt dieses Kantons ein. Grenzzonen-Regeln und Bearbeitungszeiten variieren je nach Nachbarland und Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Aargau oder mit HR während der Bewerbung.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei Kantonsspital Aarau (KSA)?
Nutzen Sie die Schaltfläche "Jetzt bewerben" auf dieser Seite — sie führt direkt zum Original-Inserat von Kantonsspital Aarau (KSA) unter recruitingapp-122706.umantis.com, sodass Ihre Bewerbung direkt im Bewerbermanagementsystem des Arbeitgebers landet. Frontaliere Ticino sammelt oder leitet keine Bewerbungen selbst weiter.
