Technicien·ne Support IT germanophone (50–100%) — Neuralis SA
- Ort
- Martigny
- Vertrag
- Vollzeit
- Veröffentlicht
- vor 4 Tagen
Vollständige Beschreibung
Neuralis SA – Martigny · Mission de 3 mois · Lancement d'un portail client début 2027
DURÉE : 3 mois (CDD) DÉBUT Janvier 2027 TAUX : 50 % à 100 % LANGUES : Allemand + français
Qui sommes-nous Neuralis SA est active dans les services IT managés , le développement logiciel et l'intelligence artificielle.
Début 2027, nous mettons en service un nouveau portail client pour l'un de nos clients. Pour accompagner ce lancement, nous cherchons une personne germanophone qui assurera le support des utilisateurs pendant les trois premiers mois.
Ton rôle
Tu es le premier point de contact des utilisateurs du portail.
Tu vas
- répondre aux demandes des utilisateurs germanophones et francophones (téléphone, email, ticketing)
- les accompagner dans leurs premiers pas : création décompte, connexion, navigation, utilisation des fonctionnalités
- diagnostiquer les problèmes (accès, navigateur, appareil,données) et les résoudre ou les escalader à l'équipe de développement avec une description claire
- suivre chaque ticket jusqu'à sa résolution et tenir les utilisateurs informés
- rédiger et enrichir la FAQ et les guides utilisateurs en allemand
- remonter les questions récurrentes et les irritants pour améliorer le portail
Ton profil
- Allemand courant (langue maternelle ou niveau C1), à l'oral comme à l'écrit ; le suisse-allemand est un plus
- bon niveau de français pour travailler avec l'équipe
- formation ou expérience en informatique (CFC, ES, HESou équivalent)
- à l'aise avec le support utilisateur et les applications web
- patient·e, clair·e et pédagogue avec des utilisateurs non techniques
- organisé·e, capable de gérer un volume de demandes important au lancement - disponible pour une mission de 3 mois dès janvier 2027
Encore mieux si tu as…
- de l'expérience en helpdesk ou en support applicatif
- déjà accompagné la mise en production d'un logiciel
- l'habitude d'un outil de ticketing (Zendesk, Jira…)
- des notions de Microsoft 365 et des navigateurs web
- des connaissances en anglais
Ce qu'on offre
- Taux d'activité flexible : 50 % à 100 %
- Une mission concrète au coeur d'un lancement
- Une formation complète au portail avant la mise enservice
- Petite équipe → contact direct avec les développeurs
- Une possible suite de collaboration selon les besoins
Lettre ou message en allemand bienvenu
Fragen zu dieser Stellenanzeige
Welches Gehalt bietet Neuralis SA für diese Stelle?
Das Original-Inserat nennt kein Gehalt. Unsere Schätzung für diese Rolle und Branche in Martigny liegt bei CHF 71'000 - 107'500 brutto pro Jahr — eine Schätzung, kein von Neuralis SA mitgeteilter Betrag. Der Rechner auf dieser Seite berechnet aus einem Bruttogehalt Ihr tatsächliches Netto nach Grenzgänger-Steuer und Sozialabgaben.
Ist das eine Vollzeitstelle, und welchen Vertragstyp bietet Neuralis SA?
Diese Stelle ist eine Vollzeit-Position. Der hier angezeigte Vertragstyp stammt direkt aus dem Original-Inserat des Arbeitgebers; klären Sie genaue Arbeitszeiten, Kündigungsfrist und Probezeit während des Bewerbungsprozesses mit Neuralis SA, da diese Details auch innerhalb derselben Vertragskategorie variieren können.
Brauche ich eine Grenzgänger-Bewilligung für eine Stelle im Kanton Wallis?
EU/EFTA-Bürger mit Wohnsitz in einem EU/EFTA-Staat können eine G-Bewilligung beantragen und in der ganzen Schweiz arbeiten: Grenzzonen gelten für sie nicht mehr, und sie müssen mindestens einmal pro Woche heimkehren. Der Schweizer Arbeitgeber reicht den Antrag nach Vertragsunterzeichnung beim Migrationsamt des Kantons Wallis ein. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Kanton — klären Sie die Details mit dem Migrationsamt des Kantons Wallis oder mit HR während der Bewerbung.
Wie bewerbe ich mich für diese Stelle bei Neuralis SA?
Nutzen Sie die Schaltfläche "Jetzt bewerben" auf dieser Seite — sie führt direkt zum Original-Inserat von Neuralis SA unter job-room.ch, sodass Ihre Bewerbung direkt im Bewerbermanagementsystem des Arbeitgebers landet. Frontaliere Ticino sammelt oder leitet keine Bewerbungen selbst weiter.
