Mitarbeiter Sammlung Front Office — Cornèr Banca
Rollenüberblick
Beschreibung Im Rahmen unserer wachsenden Tätigkeit in Zürich suchen wir einen engagierten und kundenorientierten Profi, der sich unserem Front Office Team im Bereich Dunning & Collection anschließt.
Diese Rolle bietet die Möglichkeit, zu einem effektiven Kreditmanagement beizutragen und gleichzeitig hochwertige Kundeninteraktionen zu gewährleisten.
Mansioni - Telefonbasierte Kundenkommunikation für Kreditmanagement und Schuldenerfassung - Verhandlung von Rückzahlungsplänen und Überwachung von vereinbarten Vereinbarungen - Koordination mit externen Schuldenerfassungspartnern und Verwaltung von zugewiesenen Mandaten - Anwendung von aktivem Zuhören in Kundeninteraktionen, kombiniert mit analytischer Auswertung von Informationen zur Identifizierung und Bereitstellung von administrativen und Backoffice-Unterstützungen - enge Zusammenarbeit mit internen Teams Keine Angaben.
Wichtige Anforderungen
- Commercial apprenticeship (KV) or equivalent diploma
- 1–2 years of professional experience, preferably in receivables management (dunning and debt collection) or financial services
- Languages: German / Swiss German (written and spoken) and French (written and spoken) are mandatory; Italian is an advantage; additional languages are welcomed
- Experience in roles requiring regular customer interaction by phone (inbound and outbound communication)
- Excellent communication and negotiation skills, combined with active listening, empathy, and a pragmatic, solution-oriented approach
- Proficiency in MS Office
- Strong team orientation, with the ability to collaborate effectively in a dynamic environment
