Digital Order & EDI Spezialist (50-80%) — Rapelli - ORIOR Food AG
Rollenüberblick
Hauptaufgaben – Sicherstellung des operativen Managements des Bestellprozesses (Order-to-Cash), Sicherstellung von Kontinuität, Präzision und Einhaltung von Fristen – Verwaltung und Überwachung von EDI-Flows (ORDER, DESADV, INVOICE – EDIFACT Standard), Eingreifen bei Anomalien – Verwaltung manueller Bestellungen und Notfallprozesse (Notfallprozess) – Sicherstellung der Dokumentenkorrektheit sowie unterstützende Rechnungsstellung und Kreditnotizen – Verwaltung des direkten Kontakts mit Kunden (Telefon und E-Mail – CH: IT / DE / FR) - Management von Beschwerden und operativen Problemen, Sicherstellung ihrer Lösung und Nachverfolgung - Überwachung von Lieferungen, Verzögerungen und Anomalien, proaktives Eingreifen - Aktualisierung von Kunden-/Material-Masterdaten, EAN/GTIN-Codes und kommerziellen Bedingungen - Interaktion mit Planung, Logistik, Produktion, Vertrieb, Verwaltung und IT/EDI-Anbietern - Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der operativen Prozesse (insbesondere EDI und Auftragsmanagement) - Sicherstellung der Einhaltung von interne Verfahren und Unternehmensstandards – Zusammenarbeit mit dem Team bei der operativen Abdeckung und Planung der Aktivitäten ## Profil – Angezeigtes Alter: 30–45 Jahre – Kommerzielle oder administrative Ausbildung – 3–5 Jahre Erfahrung im internen Vertrieb, Kundenservice oder Auftragsmanagement – Erfahrung im Management von EDI-Flows (EDIFACT) – Ausgezeichnete SAP-Kenntnisse (vorzugsweise S/4HANA) – Gute Kenntnis der logistischen und administrativen Abläufe – Gute Kenntnisse der Werkzeuge Informatiker (Office, Excel) – Sprachen: fließend Italienisch; Deutsch und Französisch (mind.
B2) - Präzision, Zuverlässigkeit und Fähigkeit, Prioritäten zu managen - Operative Flexibilität (Telearbeit abends und samstags im Wechsel) - Begabung für Teamarbeit und interfunktionale Zusammenarbeit - Kenntnisse des Schweizer Marktes und der großflächigen Distribution bevorzugt ## Fähigkeiten - Autonome Verwaltung des End-to-End-Bestellprozesses - Betriebskenntnis über EDI-Flows und Management von Anomalien - Operative Problemlösung und Beschwerdemanagement - Effektive Koordination mit internen Abteilungen - Fähigkeit zu Arbeit mit hohen Volumen, während Qualität und Präzision aufrechterhalten werden – Gutes Verständnis der Logistikflüsse und der Lieferkette – Fortgeschrittener Einsatz von SAP und digitalen Tools – Kundenorientierung und proaktiver Ansatz – Anpassungsfähigkeit und kontinuierliche Verbesserung ## MUST-Anforderungen – Konkrete Erfahrung mit EDI-Flows (EDIFACT: ORDER, DESADV, INVOICE) – Betriebserfahrung im Ordermanagement (Ordermanagement / Internvertrieb / Kundenservice) – Ausgezeichnete SAP-Kenntnisse – Englisch fließend + Deutsch und Französisch (mindestens B2-Level) – Bereitschaft, abends (ca.
1 Stunde, 2–3 Mal pro Woche) und samstags (ca.
Beschreibung
Hauptaufgaben – Sicherstellung des operativen Managements des Bestellprozesses (Order-to-Cash), Sicherstellung von Kontinuität, Präzision und Einhaltung von Fristen – Verwaltung und Überwachung von EDI-Flows (ORDER, DESADV, INVOICE – EDIFACT Standard), Eingreifen bei Anomalien – Verwaltung manueller Bestellungen und Notfallprozesse (Notfallprozess) – Sicherstellung der Dokumentenkorrektheit sowie unterstützende Rechnungsstellung und Kreditnotizen – Verwaltung des direkten Kontakts mit Kunden (Telefon und E-Mail – CH: IT / DE / FR) - Management von Beschwerden und operativen Problemen, Sicherstellung ihrer Lösung und Nachverfolgung - Überwachung von Lieferungen, Verzögerungen und Anomalien, proaktives Eingreifen - Aktualisierung von Kunden-/Material-Masterdaten, EAN/GTIN-Codes und kommerziellen Bedingungen - Interaktion mit Planung, Logistik, Produktion, Vertrieb, Verwaltung und IT/EDI-Anbietern - Beitrag zur kontinuierlichen Verbesserung der operativen Prozesse (insbesondere EDI und Auftragsmanagement) - Sicherstellung der Einhaltung von interne Verfahren und Unternehmensstandards – Zusammenarbeit mit dem Team bei der operativen Abdeckung und Planung der Aktivitäten ## Profil – Angezeigtes Alter: 30–45 Jahre – Kommerzielle oder administrative Ausbildung – 3–5 Jahre Erfahrung im internen Vertrieb, Kundenservice oder Auftragsmanagement – Erfahrung im Management von EDI-Flows (EDIFACT) – Ausgezeichnete SAP-Kenntnisse (vorzugsweise S/4HANA) – Gute Kenntnis der logistischen und administrativen Abläufe – Gute Kenntnisse der Werkzeuge Informatiker (Office, Excel) – Sprachen: fließend Italienisch; Deutsch und Französisch (mind.
B2) - Präzision, Zuverlässigkeit und Fähigkeit, Prioritäten zu managen - Operative Flexibilität (Telearbeit abends und samstags im Wechsel) - Begabung für Teamarbeit und interfunktionale Zusammenarbeit - Kenntnisse des Schweizer Marktes und der großflächigen Distribution bevorzugt ## Fähigkeiten - Autonome Verwaltung des End-to-End-Bestellprozesses - Betriebskenntnis über EDI-Flows und Management von Anomalien - Operative Problemlösung und Beschwerdemanagement - Effektive Koordination mit internen Abteilungen - Fähigkeit zu Arbeit mit hohen Volumen, während Qualität und Präzision aufrechterhalten werden – Gutes Verständnis der Logistikflüsse und der Lieferkette – Fortgeschrittener Einsatz von SAP und digitalen Tools – Kundenorientierung und proaktiver Ansatz – Anpassungsfähigkeit und kontinuierliche Verbesserung ## MUST-Anforderungen – Konkrete Erfahrung mit EDI-Flows (EDIFACT: ORDER, DESADV, INVOICE) – Betriebserfahrung im Ordermanagement (Ordermanagement / Internvertrieb / Kundenservice) – Ausgezeichnete SAP-Kenntnisse – Englisch fließend + Deutsch und Französisch (mindestens B2-Level) – Bereitschaft, abends (ca.
1 Stunde, 2–3 Mal pro Woche) und samstags (ca.
