Supporto di 2 ° livello EAD 80% - 100% (m/f/d) — dormakaba

NuovoCHF 83'000 - 126'000

dormakaba · Rümlang (ZH)

Categoria: Tecnica Contratto: other Salario: CHF 83'000 - 126'000

Località: Rümlang
Contratto: other
Pubblicato: 5 giorni fa

SalarioCHF 83'000 - 126'000

Panoramica

Diventa parte del nostro team

Come azienda attiva a livello globale con obiettivi di crescita chiari, stiamo cercando un supporto di secondo livello per la nostra posizione in Svizzera immediatamente o con accordo EAD (m/f/d) – Electronic Access & Data.

Diventa parte del nostro team
Come azienda attiva a livello globale con obiettivi di crescita chiari, stiamo cercando un supporto di secondo livello per la nostra posizione in Svizzera immediatamente o con accordo EAD (m/f/d) – Electronic Access & Data.
Metodi di lavoro indipendenti, strutturati e orientati alla soluzione, nonché un elevato senso di responsabilità.
Buone capacità di comunicazione e di coordinamento nel trattare con interfacce interne ed esterne.
Diversi anni di esperienza professionale nel supporto software IT o nella tecnologia di accesso, idealmente almeno 3 anni.
Esperienza nell'ambiente di Windows e di rete e con database SQL, idealmente 2-4 anni.

Responsabilità principali

Metodi di lavoro indipendenti, strutturati e orientati alla soluzione, nonché un elevato senso di responsabilità.
Buone capacità di comunicazione e di coordinamento nel trattare con interfacce interne ed esterne.
Attività emozionanti e diversificate nel supporto tecnico e nell'ambiente delle moderne soluzioni di accesso.
Alta responsabilità personale nell'analisi e nella soluzione di problemi tecnici esigenti.
Un'area versatile di responsabilità con una stretta collaborazione con helpdesk, ingegneria, servizio sul campo e altri specialisti

Requisiti principali

Diversi anni di esperienza professionale nel supporto software IT o nella tecnologia di accesso, idealmente almeno 3 anni.
Esperienza nell'ambiente di Windows e di rete e con database SQL, idealmente 2-4 anni.
Conoscenza approfondita nell'analisi e nella correzione dei difetti tecnici sulle strutture dei clienti.
Esperienza nella manutenzione remota e supporto tecnico dei sistemi software e hardware.
Forte orientamento al cliente e al servizio, nonché il godimento della comunicazione diretta con clienti e partner.
Buona conoscenza del tedesco e dell'inglese;
La conoscenza dell'italiano è un vantaggio.
Prontezza di prendere il Picettdienst (circa una settimana ogni 12 settimane).
Migliori prospettive in un'azienda di successo internazionale con una cultura familiare.
Un team motivato e competente che non vede l'ora di sostenere.
Rapporto completo e comprensibile di tutti i lavori eseguiti e le spese nel sistema dei biglietti. Il tuo profilo

Cosa offre l’azienda

Apertura per assumere nuovi compiti nel corso dell'espansione del portafoglio. Cosa offriamo
Trasparenti ulteriori opportunità di sviluppo.
Con oltre 160 anni di esperienza e una chiara attenzione all'eccellenza e all'innovazione, offriamo interessanti opportunità per evolversi in un ambiente in cui si può davvero fare la differenza.
A dormakaba, siete incoraggiati a mostrare l'iniziativa, sviluppare le vostre abilità e modellare la vostra carriera insieme a 16.000 esperti in tutto il mondo che hanno stabilito nuovi standard nel settore ogni giorno.

Contatti

Come dipendente del 2 ° livello di supporto EAD, si prende il controllo del trattamento tecnico dei messaggi di errore che il helpdesk escala a voi: Analizzi gli errori sui sistemi dei clienti, comunica direttamente con i clienti tramite telefono e e-mail, istituisci connessioni remote e pianifica e verifica la risoluzione dei problemi insieme al cliente.
Consulenza competente per i clienti finali nelle richieste tecniche – per telefono, e-mail e nel sistema dei biglietti.
Comunicazione clienti attiva e professionale e elaborazione orientata alla soluzione dei biglietti aperti nel rispetto delle SLA concordate.
Una stretta collaborazione con helpdesk, consulenti tecnici, interfacce ingegneristiche e tecnici di campo, hardware e software.
Coordinamento con il cliente IT, partner specializzati e altri specialisti per problemi più complessi.
Supporto software e tecnici hardware e partner nella risoluzione dei problemi.
Adeguamento e creazione di documentazione degli impianti, nonché la documentazione aggiornata dei sistemi dei clienti.
Completato la formazione di base come scienziato informatico o un'ulteriore formazione o HF/FH formazione.

Azienda e contesto

Come specialista, sarete anche coinvolti nella nostra organizzazione pikett (circa una settimana ogni 12 settimane). I tuoi compiti
Analisi e correzione di guasti sulle strutture dei clienti, principalmente tramite manutenzione remota.
Attuazione di aggiornamenti, parametrizzazioni e controlli funzionali del software e delle periferiche connesse. Per ogni posto che conta.
Dalle porte automatiche alla gestione degli accessi cloud-based, come leader globale nel mercato per le soluzioni di accesso per scuole, banche, aeroporti, ospedali, hotel e molti altri, permettiamo ai luoghi sicuri e sostenibili dove le persone possono muoversi senza soluzione di continuità.

Dettagli ulteriori

Come specialista, sarete anche coinvolti nella nostra organizzazione pikett (circa una settimana ogni 12 settimane).
Attuazione di aggiornamenti, parametrizzazioni e controlli funzionali del software e delle periferiche connesse.
Rapporto completo e comprensibile di tutti i lavori eseguiti e le spese nel sistema dei biglietti.
Apertura per assumere nuovi compiti nel corso dell'espansione del portafoglio. Per ogni posto che conta.

Note e contenuto originale

I tuoi compiti
Il tuo profilo
Apertura per assumere nuovi compiti nel corso dell'espansione del portafoglio.
Cosa offriamo
Per ogni posto che conta.

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Domande frequenti su questo annuncio

Che stipendio offre dormakaba per questa posizione?

dormakaba indica CHF 83'000 - 126'000 lordi annui per questo ruolo a Rümlang. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.

È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre dormakaba?

Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con dormakaba durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.

Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?

I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Zurigo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.

Come mi candido a questa posizione presso dormakaba?

Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di dormakaba su jobs.dormakaba.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.