Gestione account di successo del cliente — Microsoft
- Località
- Zürich
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 9 giorni fa
Panoramica
Panoramica Si tratta di un'opportunità pre-in-career destinata a candidati con esperienza professionale limitata.
Il CSAM è un Customer Success Account Manager di primo livello che offre risultati standardizzati di successo del cliente che spaziano dal partenariato esecutivo, dalla salute delle soluzioni, dall'adozione del cloud e dalle attività di accelerazione dell'IA. Questi CSAM agiscono all'interno di un modello di capsula. Lavorando sotto la direzione di CSAM senior e di un Manager, il CSAM opera all'interno di un baccello definito che copre un portafoglio di conti condiviso. Il ruolo contribuisce all'intelligence di livello di portafoglio, all'orchestrazione dell'esecuzione e all'aggregazione del segnale reattivo – riducendo il contesto-switching per i CSAM senior e accelerando i risultati del cliente. Questo è un ruolo di talenti motore: i CSAM sono AI-first, customer-facing dal terzo mese, e crescono attraverso coorte strutturate e comunità.
responsabilità
Partenariato esecutivo e esecuzione
- Eseguire la partnership executive standardizzata, la salute delle soluzioni, l'adozione del cloud e le attività di accelerazione dell'IA sotto la guida diretta da leader CSAM senior o CSU.
- Agente di supporto e moti di adozione Copilota attraverso i conti del pod assegnati.
- Completare le attività assegnate con precisione e nel tempo; escalare le eccezioni piuttosto che diagnosticarle in modo indipendente.
Intelligenza e preparazione a livello Portfolio
- Mantenere il contesto di account profondo e attuale attraverso il portafoglio definito del sondaggio.
- Sincronizza i segnali di account in “cosa è cambiato / cosa conta ora”
- Rileva i rischi, le consegne imminenti, le prossime pietre miliari e i thread aperti.
- Rileva modelli di portafoglio come bloccanti ricorrenti in più account.
Esecuzione orchestrazione (non consegna)
- responsabilità Partenariato esecutivo e esecuzione
- Eseguire la partnership executive standardizzata, la salute delle soluzioni, l'adozione del cloud e le attività di accelerazione dell'IA sotto la guida diretta da leader CSAM senior o CSU.
- Si tratta di un'opportunità pre-in-career destinata a candidati con esperienza professionale limitata.
- Questi CSAM agiscono all'interno di un modello di capsula.
- Microsoft è un datore di lavoro pari opportunità.
- Tutti i candidati qualificati riceveranno considerazione per l'occupazione senza riguardo a età, antenati, cittadinanza, colore, famiglia o congedo di assistenza medica, identità di genere o espressione, informazioni genetiche, stato di immigrazione, stato civile, stato medico, origine nazionale, disabilità fisica o mentale, affiliazione politica, stato veterano protetto o militare, razza, etnia, religione, sesso (compresa la gravidanza), orientamento sessuale, o qualsiasi altra caratteristica protetta da leggi, regolamenti e ordinanze locali applicabili.
Responsabilità principali
- responsabilità Partenariato esecutivo e esecuzione
- Eseguire la partnership executive standardizzata, la salute delle soluzioni, l'adozione del cloud e le attività di accelerazione dell'IA sotto la guida diretta da leader CSAM senior o CSU.
- Agente di supporto e moti di adozione Copilota attraverso i conti del pod assegnati.
- Completare le attività assegnate con precisione e nel tempo; escalare le eccezioni piuttosto che diagnosticarle in modo indipendente.
- Intelligenza e preparazione a livello Portfolio
- Mantenere il contesto di account profondo e attuale attraverso il portafoglio definito del sondaggio.
- Sincronizza i segnali di account in “cosa è cambiato / cosa conta ora”
- Rileva i rischi, le consegne imminenti, le prossime pietre miliari e i thread aperti.
- Rileva modelli di portafoglio come bloccanti ricorrenti in più account. Esecuzione orchestrazione (non consegna)
- Tracciare la consegna e il progresso pietra miliare con partner e CSA per conto di CSAM senior.
Requisiti principali
- Si tratta di un'opportunità pre-in-career destinata a candidati con esperienza professionale limitata.
- Questi CSAM agiscono all'interno di un modello di capsula.
- Lavorando sotto la direzione di CSAM senior e di un Manager, il CSAM opera all'interno di un baccello definito che copre un portafoglio di conti condiviso.
- Il ruolo contribuisce all'intelligence di livello di portafoglio, all'orchestrazione dell'esecuzione e all'aggregazione del segnale reattivo – riducendo il contesto-switching per i CSAM senior e accelerando i risultati del cliente.
- Questo è un ruolo di talenti motore: i CSAM sono AI-first, customer-facing dal terzo mese, e crescono attraverso coorte strutturate e comunità. Qualifiche Obbligo
- Corso di laurea (qualsiasi disciplina) o equivalente esperienza di assistenza anticipata.
- 0–2 anni di esperienza professionale nella gestione del programma, operazioni di customer-facing, consegna della tecnologia o analisi.
- Dimostrati comfort con strumenti AI e AI-primi modi di lavorare.
- Forte comunicazione scritta e verbale in inglese più la lingua(i) richiesta per il hub assegnato.
- Legalmente autorizzato a lavorare nel luogo in cui questo ruolo è basato
- Zurigo, Svizzera (Legalmente autorizzato = Lei ha la cittadinanza o è stato concesso un visto valido o permesso di lavoro.) Le spese di trasferimento non sono previste come parte di questo ruolo.
- La fluidità in inglese deve essere obbligatoria
Cosa offre l’azienda
- Microsoft è un datore di lavoro pari opportunità.
- Tutti i candidati qualificati riceveranno considerazione per l'occupazione senza riguardo a età, antenati, cittadinanza, colore, famiglia o congedo di assistenza medica, identità di genere o espressione, informazioni genetiche, stato di immigrazione, stato civile, stato medico, origine nazionale, disabilità fisica o mentale, affiliazione politica, stato veterano protetto o militare, razza, etnia, religione, sesso (compresa la gravidanza), orientamento sessuale, o qualsiasi altra caratteristica protetta da leggi, regolamenti e ordinanze locali applicabili.
- Se avete bisogno di assistenza con alloggi religiosi e/o di un alloggio ragionevole a causa di una disabilità durante il processo di applicazione, saperne di più sulla richiesta di alloggi.
Azienda e contesto
- Esperienza di lavoro in pod, squadra, o strutture di squadra a matrice. EiP #MCAPSEiP Account di successo del cliente Mgmt IC1
Dettagli ulteriori
- Questo è un ruolo di talenti motore: i CSAM sono AI-first, customer-facing dal terzo mese, e crescono attraverso coorte strutturate e comunità. Partenariato esecutivo e esecuzione
- Rileva modelli di portafoglio come bloccanti ricorrenti in più account. Esecuzione orchestrazione (non consegna)
- Coordinate i follow-up di bonifica tra le squadre interne. Aggregazione del segnale reattivo
- Distillare il rumore reattivo nelle intuizioni di CSAM, non i dati grezzi.
- La corrente in francese e/o tedesco è obbligatoria
- Esperienza di lavoro in pod, squadra, o strutture di squadra a matrice. Account di successo del cliente Mgmt IC1
Note e contenuto originale
- Panoramica
- Questo è un ruolo di talenti motore: i CSAM sono AI-first, customer-facing dal terzo mese, e crescono attraverso coorte strutturate e comunità.
- responsabilità
- Partenariato esecutivo e esecuzione
- Rileva modelli di portafoglio come bloccanti ricorrenti in più account.
- Esecuzione orchestrazione (non consegna)
- Coordinate i follow-up di bonifica tra le squadre interne.
- Aggregazione del segnale reattivo
- Modello operativo
- Qualifiche
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Microsoft per questa posizione?
Microsoft indica CHF 101'500 - 154'000 lordi annui per questo ruolo a Zürich. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Microsoft?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Microsoft durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Zurigo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Microsoft?
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