Junior Business & Application Support — Swissquote

Descrizione completa

Dopo un periodo di formazione iniziale che copre le nostre piattaforme bancarie e di trading, database Oracle, strumenti basati su Python interni e prodotti finanziari, si unirà al nostro team di Application & Business Support e svolgerà un ruolo chiave nel garantire il funzionamento regolare dei sistemi di produzione di Swissquote. La vostra missione sarà quella di indagare complesse questioni commerciali e tecniche, sostenere operazioni bancarie critiche e di trading, e contribuire al miglioramento continuo dei nostri processi e strumenti interni.

responsabilità

• Indagare e risolvere incidenti complessi che influenzano le nostre piattaforme bancarie, di trading e forex.
• Agire come punto di contatto principale per i dipartimenti interni che richiedono supporto tecnico e commerciale.
• Eseguire l'analisi della causa radice sui problemi di produzione e coordinare con i team di sviluppo quando sono necessarie escalazioni.
• Analizzare grandi dataset e condurre indagini utilizzando SQL (Oracle, Postgres).
• Mantenere e migliorare i processi di monitoraggio per garantire l'affidabilità dei nostri sistemi e servizi.
• Sviluppa strumenti e script di automazione (Python) per aumentare l'efficienza operativa e ridurre il carico di lavoro manuale.
• Produci estrazioni e analisi complesse dei dati per team aziendali, legali, conformi e operativi.
• Partecipa ai controlli interni di riconciliazione e integrità del database per garantire la coerenza dei dati su piattaforme.
• Monitorare i processi di produzione critici e identificare proattivamente le anomalie.
• Contribuisci a iniziative di documentazione, condivisione delle conoscenze e miglioramento continuo.
• Fornire il supporto Livello 2 e Livello 3 per applicazioni business-critical.
• Sii aperto ad unire una rotazione on-call per fornire supporto 24/7 a lungo termine.
• Laurea in Sistemi Informativi (ad esempio Bachelor HES o simili) e un forte interesse per l'IT
• Le tue competenze sono le seguenti: ambiente Windows/Unix/Linux, SQL e scripting (Python, Bash), Git.
• Forte capacità analitiche e di problem solving. Impaziente di lavorare su sistemi critici.
• Interessi nei mercati finanziari, operazioni bancarie e sistemi di trading.
• Capacità di comprendere sia i sistemi tecnici che i processi aziendali.
• Forte capacità di comunicazione e capacità di interagire con più stakeholder.
• Autonomo, curioso e desideroso di imparare in un ambiente frenetico.
• Buona conoscenza della conoscenza francese e forte della lingua inglese (minimo B2)

SQ2