HNWI Lifecyle Integrity Manager – Associate Director — Swissquote

Descrizione completa

Nell'ambito della sua continua evoluzione organizzativa, Swissquote sta creando un nuovo reparto, il Dipartimento di Customer Lifecycle Integrity (CLI). Essendo una linea di difesa 1.5 e indipendente dal Front Office, il CLI riunisce attività chiave che supportano la gestione dell'integrità delle relazioni con i clienti privati durante il loro ciclo di vita, dall'imbarco e dalle revisioni periodiche al monitoraggio delle transazioni AML. Come Associate-Director nel reparto Customer Lifecycle Integrity, guiderai uno dei nostri team HNWI Client Lifecycle Integrity, supervisionando le attività chiave del ciclo di vita del cliente, inclusi i controlli di bordo, le revisioni periodiche e i controlli di due diligence in corso. Segnalandosi direttamente al responsabile HNWI Client Lifecycle Integrity – Vice Direttore, l'utente sarà responsabile di garantire l'eccellenza operativa, la gestione del rischio efficace, la conformità normativa e la fornitura coerente di servizi di alta qualità. Combinando una forte esperienza operativa con il giudizio sonoro e la leadership delle persone, svolgerai un ruolo chiave nello sviluppo delle capacità del team, nel miglioramento dei processi e nel miglioramento continuo di un ambiente bancario dinamico ed in evoluzione. Responsabilità chiave

Gestione delle operazioni

• Guidare e gestire le attività del team, assicurando un'efficace allocazione dei carichi di lavoro, efficienza operativa, standard di qualità e adesione agli impegni di livello di servizio.
• Superare i client di bordo, le revisioni periodiche e le attività di due diligence in corso nell'ambito del team, garantendo il rispetto dei requisiti normativi applicabili e delle politiche interne.
• Assicurare l'identificazione efficace, la valutazione, la documentazione e l'escalation dei rischi associati alle relazioni HNWI, compresi i profili complessi e ad alto rischio.
• Superare la preparazione di valutazioni dei clienti di alta qualità, analisi dei rischi e raccomandazioni per la revisione e l'approvazione della gestione senior, garantendo accuratezza, completezza e giudizio basato sui rischi.
• Stabilire e monitorare i parametri operativi e di qualità appropriati per identificare le lacune delle prestazioni, valutare i risultati e sostenere le decisioni di gestione informate.
• Promuovere iniziative di miglioramento continuo per migliorare l'efficienza, la coerenza, la scalabilità e l'efficacia di controllo dei processi del ciclo di vita del cliente.
• Identificare e implementare opportunità per l'automazione, la digitalizzazione e l'uso di analisi dei dati, soluzioni di workflow e AI per semplificare le operazioni e migliorare il processo decisionale.
• Contribuisci allo sviluppo e alla manutenzione di procedure interne, linee guida e standard operativi, garantendo l'allineamento con i requisiti normativi e aziendali in evoluzione.
• Agire come punto di contatto affidabile per le squadre di prima linea, offrendo una guida chiara e pragmatica.
• Collaborare con i principali stakeholder, fornire indicazioni pragmatiche su questioni complesse e rappresentare HNWI CLI in iniziative interfunzionali e progetti strategici.

Team Management

• Guidare e sostenere la squadra:
• Promuovere un'atmosfera di lavoro positiva in cui i dipendenti si sentono motivati, valorizzati e collegati al team e all'organizzazione;
• Promuovere la collaborazione, la fiducia e la coesione tra i membri del team;
• Affrontare eventuali conflitti tra i membri del team alla gestione senior e/o partner HR;
• Sostenere la crescita dei dipendenti attraverso la formazione, la mentorship, l'allenatore e le opportunità di avanzamento.
• Assunzione:
• Leader del processo di reclutamento con il tuo Talent Acquisition Partner;
• Assicurare nuovi assunti sono adeguatamente introdotti al team, all'organizzazione, alla sua cultura, alle politiche e ai loro ruoli specifici.
• Performance Management: Impostare le aspettative sulle prestazioni, fornire feedback, condurre le recensioni sulle prestazioni e affrontare qualsiasi problema delle prestazioni.
• Condurre sotto processo di performance con l'aiuto del tuo Senior Management e HR Partner.
• Laurea in Giurisprudenza, Economia o un campo correlato – una certificazione in Compliance Management è un bene forte.
• Minimo 5–7 anni di navigazione e revisioni periodiche, KYC/AML, o operazioni di conformità all'interno del settore finanziario.
• Una precedente esperienza in un ruolo di leadership o team-lead è un bene forte.
• Buona conoscenza della normativa svizzera AML/KYC e delle norme di due diligence, tra cui AMLA, AMLO-FINMA e le regole di due diligence dell'Associazione svizzera dei banchieri (CDB).
• Solida comprensione del segmento HNWI, tra cui fonte complessa di ricchezza/fonte di valutazioni dei fondi, PEP e requisiti di due diligence migliorati.
• L'interesse per l'ottimizzazione dei processi, la trasformazione digitale e i miglioramenti tecnologici; l'esperienza pratica con l'automazione o le soluzioni AI-enabled è un bene.
• Importanti capacità analitiche e di problem solving, con un approccio strutturato, proattivo e orientato alla soluzione.
• Forte potenziale di leadership, con un autentico interesse nello sviluppo delle persone, promuovendo la collaborazione e guidando la responsabilità.
• Capacità di gestire le priorità operative, mantenere standard di alta qualità e prendere decisioni solide e basate sul rischio in un ambiente esigente.
• Robuste capacità di comunicazione e gestione degli stakeholder, con la capacità di impegnarsi in modo costruttivo con team operativi e senior management.
• Ottimo comando di inglese e francese; il tedesco è un bene forte.