Existing Clients Manager — Swissquote

Descrizione completa

In qualità di Direttore associato per i clienti esistenti, guiderai la continua supervisione e i controlli di BRM per i clienti aziendali e istituzionali di Gland e Zurigo, garantendo l'eccellenza operativa e l'allineamento con gli standard BRM e le priorità strategiche. Principali responsabilità

• Dirigere gli aspetti operativi e di gestione delle persone del team Existing Clients, favorendo una cultura ad alte prestazioni allineata a obiettivi strategici.
• Superare l'attuazione e l'esecuzione del processo di revisione periodica sulla base dei clienti istituzionali
• Seguire i team di vendita per garantire che le recensioni vengano lanciate in orario, e che la documentazione e le informazioni adeguate vengono ricevute dai clienti entro i tempi stabiliti.
• Preparare casi escalati per la presentazione ai comitati di gestione esecutiva, assicurando che i materiali siano precisi, completi e pronti per la revisione e l'approvazione.
• Identificare i rischi e implementare controlli appropriati per i clienti esistenti attraverso il ciclo di vita di relazione, oltre le revisioni periodiche programmate.
• Lavorare a stretto contatto con il team Quality Control & Remediations, così come Compliance sui casi che possono innescare recensioni ad-hoc
• Relazioni proprie sulle metriche di revisione periodica e di controllo in corso, fornendo una gestione senior con trasparenza chiara, accurata e tempestiva sullo stato, strozzature e casi eccezionali.
• Servire come punto di contatto principale per gli audit e gli esercizi di monitoraggio in corso condotti dalla seconda linea di funzioni di difesa, coordinare le risposte e garantire il follow-up tempestivo sui risultati.
• Gestire escalation in stretto coordinamento con il team di Sales Management, assicurando casi di revisione periodica in ritardo o a rischio sono superficiali e affrontati prontamente.
• Esercitare un giudizio indipendente su casi complessi o nuovi, determinare quando escalare adeguatamente mentre prendere decisioni ben risonate, tempestive all'interno di linee guida stabilite e guidare il vostro team attraverso di loro.
• Condurre attivamente iniziative di miglioramento del processo finalizzate alla semplificazione, ai guadagni di efficienza e ai più forti tassi di completamento in tempo reale attraverso i controlli client esistenti.
• Servire come partner affidabile per le vendite istituzionali, la conformità e la legalità, garantire una crescita sostenibile delle imprese, mantenendo al contempo i rischi e gli standard normativi della Banca.
• Come e quando necessario, partecipare alle riunioni dei clienti per discutere casi complessi.
• Contribuire attivamente alla gestione del ciclo di reclutamento e delle prestazioni per garantire un team motivato, altamente performante e responsabile.
• I membri del team di coach e mentore, supportano il loro sviluppo di abilità e la crescita della carriera.
• Registrazione minima di 5-7 anni in recensioni periodiche dei clienti, monitoraggio in corso o operazioni di conformità all'interno del settore dei servizi finanziari.
• L'esperienza precedente in un ruolo di leadership o di squadra è un forte vantaggio.
• Forte conoscenza dei requisiti normativi svizzeri (FINMA, AMLA, CDB) e periodici standard di revisione.
• Forte capacità organizzative e di follow-through, con una capacità dimostrata di monitorare i processi multistadio al completamento e tenere gli stakeholder responsabili delle scadenze.
• Esperienza di preparazione dei materiali di caso per la revisione del comitato senior, con forte attenzione ai dettagli e chiara comunicazione scritta.
• Giudizio del rischio sonoro, compreso l'esperienza che identifica i rischi e la progettazione o l'attuazione dei controlli, e l'escalation appropriatamente tra le funzioni di prima e seconda linea.
• L'esperienza di coordinamento con le funzioni di seconda linea su audit o esercizi di monitoraggio è un forte vantaggio.
• Capacità di comunicare le priorità operative e i vincoli ai team tecnici incaricati della costruzione di utensili e sistemi.
• Capacità di priorità e di consegna su più compiti in un ambiente guidato da scadenze elevate.
• Eccellente abilità interpersonali, giocatore di squadra orientato ai risultati.
• Ottima capacità di comunicazione e presentazione in inglese e francese, il tedesco è un vantaggio.

“Si prega di notare che Swissquote non richiede mai informazioni personali sensibili o il pagamento di alcun tipo durante il processo di reclutamento. Qualsiasi tale richiesta è fraudolenta.” SQ2