Fraud Analyst Officer — Swissquote

Descrizione completa

Stiamo cercando un agente analista della Fraud per unirsi al nostro Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center team. Il candidato di successo avrà eccellenti capacità comunicative e organizzative e un senso acuto di attenzione ai dettagli.

RISPOSIZIONI

• Efficacemente comunicare con il nostro team di assistenza clienti interno al fine di risolvere le richieste di controversie.
• Le operazioni relative alle controversie di processo nei rispettivi sistemi di schema interno e carta (piattaforme Visa e MasterCard).
• Recensione degli avvisi di monitoraggio delle transazioni della carta per contrassegnare o identificare attività sospette al di fuori del normale modello e attività.
• Indagare e intraprendere azioni immediate su avvisi, notifiche e report per garantire sempre la conformità.
• Risolvere le questioni per conto dei titolari di carte a sostegno del trattamento di risoluzione delle controversie, confrontare le azioni alternative e decidere su un approccio appropriato.
• Risponde alle richieste in relazione alle transazioni.
• Mantenere tutti i record di indagine e i risultati dei casi.
• Sviluppare e mantenere una forte conoscenza di lavoro di tutte le regole e regolamenti relativi del sistema di carte.
• Esplora nuovi modi che possono aiutare a migliorare le strategie di frode esistenti.
• L'apprendimento continuo e il miglioramento della conoscenza del prodotto e del lavoro.
• Esperienza minima di 3 anni nel reparto operazioni bancarie.
• La conoscenza delle regole e dei regolamenti di controversia Visa e MasterCard è altamente preferito e sarà considerato un bene forte.
• Eccellente capacità di comunicazione, sia scritta che verbale in inglese e francese.
• Competenze organizzative eccezionali e attenzione ai dettagli.
• Forte capacità analitiche.
• Capacità di pensare fuori dalla scatola.
• In grado di lavorare in una squadra.
• In grado di gestire lo stress e lavorare con volumi elevati.

SQ1 Si prega di notare che Swissquote non richiede mai informazioni personali sensibili o il pagamento di alcun tipo durante il processo di reclutamento. Qualsiasi tale richiesta è fraudolenta.