Operatore Customer Service I (PCD) — Zurich Insurance (sede Ticino)
- Località
- Lugano
- Contratto
- part-time
- Pubblicato
- 2 giorni fa
Panoramica
NOSSA IMPRESA A Zurigo incoraggia la diversità in tutte le sue forme!
Convidamos as #mulheres, pessoas #negras, pessoas com deficiência #PCD, #LGBTQIA+ e profissionais da #melhor idade a se candidaturearem à nossas vagas!
Immagina di lavorare in un'azienda che conta davvero per i tuoi colleghi, clienti, stakeholder e tutta la comunità coinvolta.
- NOSSA IMPRESA A Zurigo incoraggia la diversità in tutte le sue forme!
- Convidamos as #mulheres, pessoas #negras, pessoas com deficiência #PCD, #LGBTQIA+ e profissionais da #melhor idade a se candidaturearem à nossas vagas!
- RESPONSABILITÀ:
- Realizzare il servizio clienti con cordialità, empatia e attenzione all'esperienza eccellente.
- Identificare bisogni, fatti e sollecitazioni dei clienti in modo agile e assertivo.
- Possiamo ancora lavorare da remoto durante le vacanze scolastiche per i bambini (di età compresa tra 12 anni).
Responsabilità principali
- RESPONSABILITÀ:
Requisiti principali
- Realizzare il servizio clienti con cordialità, empatia e attenzione all'esperienza eccellente.
- Identificare bisogni, fatti e sollecitazioni dei clienti in modo agile e assertivo.
- Fornire informazioni su prodotti, servizi, procedure e protezioni di sicurezza in condizioni chiare e oggettive.
- Spiegare i termini e le condizioni contrattuali in modo accessibile, evitando o ricorrendo eccessivamente al gergo tecnico.
- Garantire la qualità e l'integrità dei dati registrati, mantenendo i sistemi aggiornati.
- Orientare il cliente verso i passaggi, le istruzioni e l'assistenza necessaria più vicini.
- Attuare autonomia nella risoluzione delle richieste, dando priorità alle richieste all'interno dei criteri di qualità e di stabilità.
- Dimostrare attenzione, collaborazione e comunicazione efficace attraverso le interazioni con i clienti e con il team.
- Adattarsi alle regole dei processi, dei fermenti e degli scenari operativi della forma agil.
- Contribuir para a melhoria continua dos processi de atendimento. QUALIFICATO:
- Ensino superior cursando ou completo.
- Esperienza precedente del cliente, call center o aree correlate.
Cosa offre l’azienda
- Possiamo ancora lavorare da remoto durante le vacanze scolastiche per i bambini (di età compresa tra 12 anni).
- Apprezziamo e difendiamo ciò che facciamo e promuoviamo opportunità di equidade tra i nostri professionisti, indipendentemente da geni, disabilità fisiche, LGBTQ+, razza, etnia, genere, istruzione, ecc.
- Disponiamo anche di un primo certificato di sicurezza con Certified Stone Wall.
- Quindi, se sei accreditato nella diversità come valore essenziale, Zurigo è per te!
- Questi certificati GPTW sono elencati nell'elenco delle aziende da elaborare, per vari anni consecutivi (2018, 2019, 2020, 2022, 2023 e 2024), che sono ancora coltivati tranne il nostro #JeitoZ.
- Eccoci a Zurigo e questo è il nostro momento!
- NOSSA OPORTUNIDADE: Operador Atendimento II
Azienda e contesto
- Con oltre 55.000 collaboratori in appena 200 paesi e territori, ci dedichiamo a comprendere le esigenze dei nostri clienti e a offrire soluzioni per questioni fisiche e legali, dalle piccole imprese alle aziende multinazionali.
- Qui, presupponiamo di scendere a compromessi con la sostenibilità, tendiamo a scendere a compromessi con la desplasticità, ci aspettiamo condizioni climatiche, ma non le aspettiamo, non abbiamo politiche di devoluzione e non dobbiamo preoccuparci di loro ma delle condizioni del mondo.
- Confidiamo nella nostra società digitale e nel modo in cui siamo costantemente automatizzati, utilizzando tecnologie e strategie che ci consentono di tenere traccia delle nostre informazioni.
- Promuoviamo inoltre una cultura della diversità e dell’inclusione.
- La nostra dichiarazione di intenti e valori ha lo scopo di proteggere, ispirare, fidarsi e ispirare i nostri collaboratori a raggiungere il massimo potenziale!
Dettagli ulteriori
- A Zurigo incoraggia la diversità in tutte le sue forme!
- Contribuir para a melhoria continua dos processi de atendimento.
- Specifiche del prodotto e del servizio di sicurezza (desejável) EM SUA JORNADA A GENTE TE APOIA COM: Ambiente de trabalho acolhedor;
- Jornada dalle 7:30/dom. Modello funzionante: Hibrido
- UniZurich (nossa Universidade Corporativa); Giorno libero per l'anniversario;
- Convênios/Parcerias com Universidades, Instituições;
- Clube Zurichers (differenziare i nostri prodotti a Zurigo);
- Licenza Parentale (indipendentemente dallo stato civile, dai geni o dall'orientamento sessuale, dai diritti di proprietà biologica e/o intellettuale); Vale trasporti o reembolso Fretado;
- Informativa sulla privacy (contribuisce alla mia percentuale con il 6% dello stipendio che Zurich trasporta); Vale Alimentação – R$ 805,83 al mese;
- Assistenza animali domestici (cani e gatti): consultazioni, interventi chirurgici, esami, assistenza funebre e molto altro! POSIZIONE: San Paolo Agorà dei candidati
Note e contenuto originale
- NOSSA IMPRESA
- QUALIFICATO:
- Specifiche del prodotto e del servizio di sicurezza (desejável)
- EM SUA JORNADA A GENTE TE APOIA COM:
- Ambiente de trabalho acolhedor;
- Jornada dalle 7:30/dom.
- Modello funzionante: Hibrido
- UniZurich (nossa Universidade Corporativa);
- Giorno libero per l'anniversario;
- Language Live
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Zurich Insurance (sede Ticino) per questa posizione?
Zurich Insurance (sede Ticino) indica CHF 85'500 - 150'000 lordi annui per questo ruolo a Lugano. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Zurich Insurance (sede Ticino)?
Questo annuncio è una posizione a part-time. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Zurich Insurance (sede Ticino) durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve il Permesso G per candidarmi a questa posizione in Ticino da frontaliere italiano?
Sì, se risiedi in Italia entro la zona di frontiera dei 20 km. Il datore di lavoro svizzero presenta la domanda di Permesso G all'Ufficio della migrazione del Cantone Ticino dopo la firma del contratto — la prima emissione richiede 2-6 settimane, poi il rinnovo è automatico ogni anno finché prosegue il rapporto di lavoro. Il rientro al domicilio italiano almeno una volta a settimana è obbligatorio per mantenere lo status.
Come mi candido a questa posizione presso Zurich Insurance (sede Ticino)?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Zurich Insurance (sede Ticino) su careers.zurich.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
