Instructional Design Consulente ( Fixed Term 2 years ) — Roche
- Località
- Basel
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 2 giorni fa
Panoramica
A Roche potete presentarvi come voi stessi, abbracciati per le qualità uniche che portate.
La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire.
- A Roche potete presentarvi come voi stessi, abbracciati per le qualità uniche che portate.
- La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
- Fornire il servizio clienti su eLearning attività correlate, come la risoluzione delle richieste, la gestione delle richieste e la risoluzione dei problemi.
- Sostenere il Global Learning Center of Excellence e i nostri clienti aziendali con la manutenzione del sistema e le attività di progetto.
- Operazioni: Ottima conoscenza degli strumenti di apprendimento e di assistenza specificatamente relativi all'eLearning, oltre a contribuire alle attività di superutente di processo, come la partecipazione della comunità, la condivisione di informazioni, l'escalation di emissione e la consegna di formazione
- Essere aggiornati sui processi, possedere lo sviluppo della conoscenza sui processi e contribuire all'aggiornamento della documentazione relativa (SWIs, SOP, GWIs).
Responsabilità principali
- Fornire il servizio clienti su eLearning attività correlate, come la risoluzione delle richieste, la gestione delle richieste e la risoluzione dei problemi.
- Sostenere il Global Learning Center of Excellence e i nostri clienti aziendali con la manutenzione del sistema e le attività di progetto.
- Fornire assistenza e consulenza alla comunità di apprendimento a tutti i livelli.
- Partecipare alle attività di progetto e parzialmente leader come richiesto.
- Visualizzazione di alta integrità sul lavoro e rispettare le linee guida Roche, comprese le norme sulla privacy dei dati e le normative.
- Processi di implementazione e iniziative per garantire il miglioramento continuo e il miglioramento del servizio.
- Gestire le aspettative di qualità del servizio e affrontare le preoccupazioni dei clienti .
- Sviluppare e gestire le relazioni e le comunicazioni chiave degli stakeholder per collaborare in modo mirato e proattivo.
Requisiti principali
- Operazioni: Ottima conoscenza degli strumenti di apprendimento e di assistenza specificatamente relativi all'eLearning, oltre a contribuire alle attività di superutente di processo, come la partecipazione della comunità, la condivisione di informazioni, l'escalation di emissione e la consegna di formazione
- Essere aggiornati sui processi, possedere lo sviluppo della conoscenza sui processi e contribuire all'aggiornamento della documentazione relativa (SWIs, SOP, GWIs).
- Supporta processi di controllo della qualità e iniziative di miglioramento che ne derivano.
- Assicurare la fornitura di servizi coerente e affidabile per i clienti serviti.
Azienda e contesto
- Allineare la consegna dei servizi e la qualità con gli obiettivi generali dell'organizzazione globale HR Support Solutions.
- Assicurarsi di cessare la proprietà della risoluzione .
- Assicurare le operazioni secondo KPI e SLA definiti.
- Fornire la consegna on-time e prevedibile con tutti i progetti di contenuti Collaborazione trasversale
- Costruire relazioni con i colleghi HR all'interno dell'organizzazione People Support Solutions e con i clienti per garantire l'efficacia della consegna dei servizi in corso.
- Collabora con i coetanei della regione e a livello globale per garantire che la rete People Support Solutions fornisca servizi coerenti ed efficaci ai nostri clienti.
- Raggiungere la nostra visione People Support Solutions guidando la coerenza globale attraverso la collaborazione. Risultati e consegne
- Contributo continuo al miglioramento delle prestazioni di PSS .
- Raggiungere alta soddisfazione del cliente attraverso la fornitura coerente, di alta qualità e l'applicazione dei principi di customer care (misurato da feedback degli stakeholder definiti) .
- Fornire feedback, coaching e consigli per i contatti sia in HR che in business (misurato da feedback degli stakeholder definiti) .
Dettagli ulteriori
- Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.
- Lavorare su incarichi e questioni più complessi; funge da esperto nelle tendenze eLearning Impegno del cliente
- Fornire la consegna on-time e prevedibile con tutti i progetti di contenuti Collaborazione trasversale
- Raggiungere la nostra visione People Support Solutions guidando la coerenza globale attraverso la collaborazione. Risultati e consegne
- Creare video spieganti e contenuti educativi
Note e contenuto originale
- La posizione
- Design didattico
- Lavorare su incarichi e questioni più complessi; funge da esperto nelle tendenze eLearning
- Impegno del cliente
- Fornire la consegna on-time e prevedibile con tutti i progetti di contenuti
- Collaborazione trasversale
- Raggiungere la nostra visione People Support Solutions guidando la coerenza globale attraverso la collaborazione.
- Risultati e consegne
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Roche per questa posizione?
Roche indica CHF 62'000 - 94'000 lordi annui per questo ruolo a Basel. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Roche?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Roche durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Basilea?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Basilea possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Basilea o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Roche?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Roche su roche.wd3.myworkdayjobs.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
