Responsabile Servizio Clienti B2C (a) 80-100% — Medbase
- Località
- Frauenfeld
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 42 giorni fa
Panoramica
Nell'ambito della pianificazione della successione cerchiamo un leader esperto e intraprendente.
- Nell'ambito della pianificazione della successione cerchiamo un leader esperto e intraprendente.
- In questo ruolo chiave, assumerai la responsabilità generale del servizio clienti e svolgerai un ruolo significativo nel modellarne lo sviluppo strategico e operativo. I tuoi compiti
- Responsabilità complessiva della gestione strategica e operativa del Customer Service B2C con oltre 60 dipendenti
- Diversi anni di esperienza gestionale in grandi organizzazioni operative o di servizio clienti, idealmente in un ambiente regolamentato
- Comprovata esperienza nella trasformazione e nello sviluppo di organizzazioni di servizi
Responsabilità principali
- In questo ruolo chiave, assumerai la responsabilità generale del servizio clienti e svolgerai un ruolo significativo nel modellarne lo sviluppo strategico e operativo. I tuoi compiti
- Responsabilità complessiva della gestione strategica e operativa del Customer Service B2C con oltre 60 dipendenti
- Garantire un'attività quotidiana stabile ed efficiente su tutti i canali di servizio e un'ottimizzazione continua del percorso del cliente
Requisiti principali
- Diversi anni di esperienza gestionale in grandi organizzazioni operative o di servizio clienti, idealmente in un ambiente regolamentato
- Comprovata esperienza nella trasformazione e nello sviluppo di organizzazioni di servizi
- Elevata affinità digitale e comprensione dei processi di automazione, CRM, self-service e supportati dall'intelligenza artificiale
- Forte orientamento al cliente combinato con pensiero imprenditoriale e consapevolezza dei costi
- Forte comunicatore, leader empatico con capacità di gestione del cambiamento
- Un'ottima conoscenza del tedesco e un'ottima conoscenza del francese costituiranno titolo preferenziale Candidati oggi
Contatti
- Se avete domande, non esitate a contattarci allo 052 724 17 89.
Azienda e contesto
- Costruire e sviluppare ulteriormente un'organizzazione di servizi omnicanale scalabile, automatizzata e basata sui dati
- Controllo dei KPI rilevanti (ad esempio soddisfazione del cliente, produttività, livello di servizio, reclami), inclusa l'implementazione di misure di miglioramento
- Ulteriore sviluppo di concetti di servizio e supporto per aumentare attivamente l'acquisizione e la fidelizzazione dei clienti
- Stretta collaborazione con COO, CCO e interfacce interne e partecipazione attiva a progetti di trasformazione interdipartimentali I tuoi punti di forza
- Con le nostre soluzioni farmaceutiche innovative ed efficaci, noi di Zur Rose facciamo tutto il possibile per influenzare positivamente la vita delle persone. Il nostro team di 500 dipendenti, con
- sede a Frauenfeld, persegue l'obiettivo comune di migliorare il futuro dell'assistenza sanitaria.
- Poiché per noi qualità, comfort ed efficacia sono particolarmente importanti, i pazienti possono prendere in mano la propria salute in modo semplice, rapido e sicuro.
- Il nostro obiettivo è prevedere le esigenze future del sistema sanitario.
- Nello sviluppo delle nostre soluzioni e dei nostri medicinali puntiamo su un elevato livello di affidabilità ed efficienza e ci occupiamo di questioni complesse in modo che i nostri clienti possano sedersi e rilassarsi.
- Il lavoro di squadra interfunzionale è incoraggiato attraverso la nostra cultura aziendale, in modo che ogni membro del team sia ugualmente apprezzato e incoraggiato a partecipare attivamente al processo decisionale.
Dettagli ulteriori
- In questo ruolo chiave, assumerai la responsabilità generale del servizio clienti e svolgerai un ruolo significativo nel modellarne lo sviluppo strategico e operativo.
- Stretta collaborazione con COO, CCO e interfacce interne e partecipazione attiva a progetti di trasformazione interdipartimentali I tuoi punti di forza
- Un'ottima conoscenza del tedesco e un'ottima conoscenza del francese costituiranno titolo preferenziale
- Con le nostre soluzioni farmaceutiche innovative ed efficaci, noi di Zur Rose facciamo tutto il possibile per influenzare positivamente la vita delle persone. Il nostro team di 500 dipendenti, con
Note e contenuto originale
- I tuoi compiti
- Stretta collaborazione con COO, CCO e interfacce interne e partecipazione attiva a progetti di trasformazione interdipartimentali
- I tuoi punti di forza
- Candidati oggi
- Con le nostre soluzioni farmaceutiche innovative ed efficaci, noi di Zur Rose facciamo tutto il possibile per influenzare positivamente la vita delle persone.
- Il nostro team di 500 dipendenti, con
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Medbase per questa posizione?
Medbase indica CHF 79'000 - 120'000 lordi annui per questo ruolo a Frauenfeld. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Medbase?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Medbase durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Turgovia?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Turgovia possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Turgovia o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Medbase?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Medbase su medbase.wd502.myworkdayjobs.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
