Service Desk Weekendist - 25% — HUG
NuovoCHF 49'500 - 75'000
HUG · Genève (GE)
- Località
- Genève
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 2 giorni fa
SalarioCHF 49'500 - 75'000
Panoramica
Gestisci gli incidenti e le richieste relative al sistema informativo HUG nelle serate, nei fine settimana e nelle vacanze.
Prendere telefonate e di elaborare incidenti e richieste da diverse fonti (telefono, self-service, e-mail, ecc.).
Si analizza, diagnostica, risolve o scala i biglietti che rientrano in criteri specifici.
Si informa il team Service Desk di articoli incompleti nella base di conoscenza (articoli KCS).
Si informa il telaio del picchetto di incidenti significativi, situazioni o fatti.
Lei pubblica messaggi al personale HUG secondo le procedure in vigore e partecipa al mantenimento del contenuto di alcuni mezzi di informazione (base di conoscenza, Portale di supporto, ecc.).
- Si informa il team Service Desk di articoli incompleti nella base di conoscenza (articoli KCS).
- Si informa il telaio del picchetto di incidenti significativi, situazioni o fatti.
- Gestisci gli incidenti e le richieste relative al sistema informativo HUG nelle serate, nei fine settimana e nelle vacanze.
Requisiti principali
- Si informa il team Service Desk di articoli incompleti nella base di conoscenza (articoli KCS).
- Si informa il telaio del picchetto di incidenti significativi, situazioni o fatti.
- Lei pubblica messaggi al personale HUG secondo le procedure in vigore e partecipa al mantenimento del contenuto di alcuni mezzi di informazione (base di conoscenza, Portale di supporto, ecc.).
Cosa offre l’azienda
- Gestisci gli incidenti e le richieste relative al sistema informativo HUG nelle serate, nei fine settimana e nelle vacanze.
Contatti
- Prendere telefonate e di elaborare incidenti e richieste da diverse fonti (telefono, self-service, e-mail, ecc.).
- Crea i biglietti nel database ITSM HUG.
- Si analizza, diagnostica, risolve o scala i biglietti che rientrano in criteri specifici.
