eBanking IT L3 Support - Consulente — Union Bancaire Privée
- Località
- Geneva, Switzerland
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 9 giorni fa
Panoramica
Missione
La vostra missione comprende anche lavorare su strumenti per facilitare il supporto e lavorare con il team di fronte al cliente per garantire la stabilità, la disponibilità e il miglioramento continuo delle piattaforme e Banking della Banca (Web e Mobile).
Indagherai e risolverai incidenti complessi, coordinati con gli stakeholder interni ed esterni, e contribuirai all'affidabilità e alle prestazioni dei servizi digitali orientati al cliente in un ambiente di Private Banking esigente. Principali compiti
- Missione
- La vostra missione comprende anche lavorare su strumenti per facilitare il supporto e lavorare con il team di fronte al cliente per garantire la stabilità, la disponibilità e il miglioramento continuo delle piattaforme e Banking della Banca (Web e Mobile).
- Partecipare a e a volte condurre attività di test (funzionali e tecnici), compresi i test di regressione dopo le versioni o le modifiche delle infrastrutture.
- Assicurarsi che tutte le attività siano conformi ai requisiti di sicurezza, riservatezza dei dati e regolamentazione di Private Banking.
- Mantenere e migliorare la documentazione operativa (runbook, procedure, articoli di base di conoscenza).
- Collabora a stretto contatto con i team aziendali e il front-office per comprendere l'impatto e le priorità del cliente; l'esperienza con il contatto diretto del cliente è molto apprezzata.
Responsabilità principali
- Partecipare a e a volte condurre attività di test (funzionali e tecnici), compresi i test di regressione dopo le versioni o le modifiche delle infrastrutture.
- Assicurarsi che tutte le attività siano conformi ai requisiti di sicurezza, riservatezza dei dati e regolamentazione di Private Banking.
- In grado di assumere responsabilità e iniziative, proporre miglioramenti e sfidare lo status quo costruttivamente.
- Integrità di carattere, disciplina e determinazione.
- Diplomatico, con la capacità di gestire i conflitti e allineare i diversi stakeholder.
- Fluente in inglese e francese; qualsiasi lingua aggiuntiva è un vantaggio forte.
- Alcune attività di fine settimana sono possibili. Competenze fondamentali
- Capacità di lavorare sotto pressione, gestire le priorità e rispettare le scadenze.
Requisiti principali
- Mantenere e migliorare la documentazione operativa (runbook, procedure, articoli di base di conoscenza).
- Collabora a stretto contatto con i team aziendali e il front-office per comprendere l'impatto e le priorità del cliente; l'esperienza con il contatto diretto del cliente è molto apprezzata.
- Partecipa a rotazione on-call/standby quando necessario per supportare i servizi business-critical.
- Forte capacità analitiche e problem solving, con la capacità di immergersi in problemi tecnici complessi.
- Alto senso di servizio e orientamento del cliente; confortevole interazione con gli stakeholder interni esigenti e, quando necessario, clienti finali.
- Forte capacità di comunicazione, in grado di spiegare questioni complesse in modo chiaro e strutturato.
- Esperienza e sensibilità per la sicurezza e la riservatezza dei dati.
- Giocatore di squadra, collaborativo, aperto e adattabile. Competenze specifiche
- Esperienza solida nel supporto dell'applicazione L2/L3 per piattaforme Web e/o Mobile, idealmente nei servizi bancari o finanziari.
- Buona conoscenza dei database relazionali e SQL per querying, analisi e risoluzione dei problemi (ad esempio MS SQL Server, Oracle, o equivalente).
- Familiarità con tecnologie web e architetture (HTTP/HTTPS, REST API, proxy inversa, bilanciatori di carico, certificati).
- Comprensione degli ecosistemi delle applicazioni mobili (app iOS/Android, notifiche push, distribuzione delle app, integrazione con i servizi back-end).
Contatti
- In qualità di Responsabile IT dedicato al supporto Livello 2 / Livello 3 nell'area di Customer Facing, la vostra missione primaria è quella di supportare il supporto Livello 1 nell'identificazione e nella risoluzione dei problemi di e-Banking.
- Autonoma, affidabile, responsabile, ben organizzato e pragmatico.
Dettagli ulteriori
- Indagherai e risolverai incidenti complessi, coordinati con gli stakeholder interni ed esterni, e contribuirai all'affidabilità e alle prestazioni dei servizi digitali orientati al cliente in un ambiente di Private Banking esigente. Principali compiti
- Alcune attività di fine settimana sono possibili. Competenze fondamentali
- Giocatore di squadra, collaborativo, aperto e adattabile. Competenze specifiche
- Eventuali ulteriori abilità di scrittura o sviluppo (ad esempio PowerShell, Python, scripting shell, test API di base) sono considerati un vantaggio. Altre abilità/abilità
Note e contenuto originale
- Indagherai e risolverai incidenti complessi, coordinati con gli stakeholder interni ed esterni, e contribuirai all'affidabilità e alle prestazioni dei servizi digitali orientati al cliente in un ambiente di Private Banking esigente.
- Principali compiti
- Alcune attività di fine settimana sono possibili.
- Competenze fondamentali
- Giocatore di squadra, collaborativo, aperto e adattabile.
- Competenze specifiche
- Eventuali ulteriori abilità di scrittura o sviluppo (ad esempio PowerShell, Python, scripting shell, test API di base) sono considerati un vantaggio.
- Altre abilità/abilità
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Union Bancaire Privée per questa posizione?
Union Bancaire Privée indica CHF 63'000 - 107'500 lordi annui per questo ruolo a Geneva, Switzerland. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Union Bancaire Privée?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Union Bancaire Privée durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Ginevra?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Ginevra possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Ginevra o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Union Bancaire Privée?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Union Bancaire Privée su iaadtu.fa.ocs.oraclecloud.eu, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
