Tecnico / Supporto (2° Livello) IT, Rete ed Elettronica di Consumo (FR) — Brack.Alltron AG

CHF 62'000 - 94'000

Brack.Alltron AG · Mägenwil (AG)

Categoria: Tecnica Contratto: full-time Salario: CHF 62'000 - 94'000

SalarioCHF 62'000 - 94'000

Compiti

Elaborazione di richieste di supporto tecnico per telefono, e-mail e presso la scrivania tecnica in francese

Informazioni sullo stato di riparazione e l'apertura e la documentazione dei casi di riparazione (RMA)

Test e preparazione di attrezzature per un'ulteriore lavorazione nei punti di servizio

Garantire una soluzione orientata e un alto livello di servizio clienti nel settore post-vendita

Attività amministrative per il rispetto degli accordi a livello di servizio interno ed esterno (SLA)

Sostegno del team nelle operazioni di supporto giorno per giorno e deputati, se necessario

Formazione tecnica o commerciale completata (EFZ), idealmente nell'ambiente IT o multimediale

Attività amministrative per il rispetto degli accordi a livello di servizio interno ed esterno (SLA)
Monitoraggio e controllo dei processi RMA incl. Compliance con tempi di piombo
Formazione tecnica o commerciale completata (EFZ), idealmente nell'ambiente IT o multimediale
Conoscenza molto buona del francese e del tedesco; Altre sono utili
Perchi: Percorsi interessanti nel negozio online di Brack, così come i pasti e i ristoranti del personale a Mägenwil e Willisau.
Ricreazione: Almeno 5 settimane di vacanza, inoltre c'è la possibilità di acquisto di vacanza e vacanza non pagata.

Attività amministrative per il rispetto degli accordi a livello di servizio interno ed esterno (SLA)
Monitoraggio e controllo dei processi RMA incl. Compliance con tempi di piombo
Sostegno del team nelle operazioni di supporto giorno per giorno e deputati, se necessario

Formazione tecnica o commerciale completata (EFZ), idealmente nell'ambiente IT o multimediale
Conoscenza molto buona del francese e del tedesco; Altre sono utili
Prima esperienza nel supporto tecnico o nel servizio clienti
Comprehensive conoscenze e fascino nei settori IT, tecnologia di rete o elettronica di consumo e ingegneria elettrica
Metodo di lavoro strutturato e orientato alla soluzione con rapida comprensione
Hai una conoscenza approfondita dei sistemi operativi di Microsoft (Windows), Apple e Google (Android)
Siete fortemente orientati al cliente e alla soluzione, riconoscete le esigenze con precisione e implementate con successo grazie all'empatia e alla forza di comunicazione

Perchi: Percorsi interessanti nel negozio online di Brack, così come i pasti e i ristoranti del personale a Mägenwil e Willisau.
Ricreazione: Almeno 5 settimane di vacanza, inoltre c'è la possibilità di acquisto di vacanza e vacanza non pagata.
Sviluppo: Formazione interna alla propria Accademia e partecipazione finanziaria all'ulteriore istruzione esterna.
Famiglia: 18 settimane di congedo di maternità retribuito con prolungamento e 4 settimane di congedo di paternità pagato.
Assicurazione: Supercompulsory – 100% paga continuata e pieno finanziamento dell'assicurazione malattia da parte del datore di lavoro.
Mobilità: parcheggio gratuito, partecipazione finanziaria ai trasporti pubblici e veicoli a bordo piscina per riunioni di lavoro.
Insieme formiamo il commercio di domani" Brack.
Alltron impiega circa 1300 dipendenti e genera oltre un miliardo di vendite.
L'azienda esiste perché una persona ha avuto il coraggio di trovare nuovi modi e andare loro.
La nostra storia di successo mostra che attraverso ogni individuo, qualcosa di grande è creato insieme e amiamo la nostra unicità.

Elaborazione di richieste di supporto tecnico per telefono, e-mail e presso la scrivania tecnica in francese
sullo stato di riparazione e l'apertura e la documentazione dei casi di riparazione (RMA)
Eseguire la diagnosi di errore su dispositivi, componenti e sistemi
Test e preparazione di attrezzature per un'ulteriore lavorazione nei punti di servizio
Scambio regolare con fornitori, produttori e punti di servizio esterni
Garantire una soluzione orientata e un alto livello di servizio clienti nel settore post-vendita

Informazioni sullo stato di riparazione e l'apertura e la documentazione dei casi di riparazione (RMA)
Monitoraggio e controllo dei processi RMA incl. Compliance con tempi di piombo
Conoscenza molto buona del francese e del tedesco;