UBS Card Center - IT Service Management Engineer 100% (f/m/d) — UBS
- Lieu
- Zürich
- Contrat
- Temps plein
- Publié
- il y a 45 jours
Description complète
Principales responsabilités
- analyser et saisir les besoins des clients, en veillant à une compréhension claire des besoins de la GSTI
- concevoir et mettre en œuvre des workflows personnalisés dans BMC Helix ITSM, y compris l'automatisation des processus
- élaborer, déboguer et optimiser les solutions de TISM, y compris la gestion des incidents, des problèmes, des changements et des demandes de service;
- effectuer des configurations système, des personnalisations et des améliorations pour répondre aux besoins des entreprises
- travailler avec les équipes interfonctionnelles, y compris les développeurs, les gestionnaires de services et les utilisateurs commerciaux, pour assurer la réussite des mises en œuvre de la GTI
- élaborer et tenir à jour la documentation technique, y compris la conception des flux de travail, la cartographie des processus et les plans de solutions;
L'équipe En tant que gestionnaire de services informatiques, vous jouerez un rôle clé dans la conception, la mise en œuvre et l'optimisation des solutions de gestion de services informatiques pour le centre de cartes UBS en utilisant BMC Helix ITSM SaaS. Vous serez responsable de la collecte des besoins des clients, de la conception de workflows adaptés et de l'exécution transparente. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles pour fournir des solutions ITSM de haute qualité qui améliorent l'efficacité opérationnelle et la conformité pour notre entreprise.
Vos compétences et votre expérience
- Forte expérience pratique avec BMC Helix ITSM SaaS et Remedy
- solide compréhension de BMC Helix Innovation Studio
- expertise dans le développement des flux de travail à l'aide du catalogue numérique de BMC Helix. Compréhension solide des processus de la GSTI (incident, problème, changement, demande de service, DGCM, gestion des biens et gestion des connaissances)
- expérience dans le script et l'automatisation pour l'optimisation du workflow (par exemple via JavaScript, Python ou Shell scripting)
- excellentes compétences en travail d'équipe et en communication en allemand et en anglais
- forte capacité de traduire les besoins des entreprises en solutions techniques
À propos de nous UBS Card Center AG avec son siège social à Glattbrugg et un bureau supplémentaire à Manno TI fait partie de UBS Switzerland AG et emploie plus de 750 personnes. En tant que premier processeur de carte de crédit en Suisse, nous traitons plus de 3 millions de cartes de crédit Visa et Mastercard. Ce faisant, nous sommes proches du côté de nos clients - avec expérience, engagement et vision.
Rejoignez-nous Au centre de cartes UBS, nous acceptons des formules de travail flexibles et proposons différents modèles de travail tels que le temps partiel, le partage de l'emploi et le travail hybride. Notre culture axée sur l'objectif et notre infrastructure mondiale nous aident à nous connecter et à collaborer de façon agile pour répondre à tous nos besoins commerciaux. Un environnement de travail animé par l'innovation, la numérisation, les nouvelles méthodes de paiement mobile et l'expérience client vous attend.
Questions sur cette offre
Quel salaire propose UBS pour ce poste ?
L'annonce d'origine n'indique pas de salaire. Notre estimation pour ce rôle et ce secteur à Zürich est de CHF 83'000 - 126'000 bruts par an — une estimation, pas un montant communiqué par UBS. Le calculateur de ce site convertit un salaire brut en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose UBS ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec UBS pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Zurich ?
Les citoyens UE/AELE résidant dans un État UE/AELE peuvent demander un permis G et travailler dans toute la Suisse : les zones frontalières ne s'appliquent plus à eux, et ils doivent rentrer au moins une fois par semaine. L'employeur suisse dépose la demande auprès de l'office des migrations du canton de Zurich après signature du contrat. Les délais varient selon le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Zurich ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez UBS ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de UBS sur jobs.ubs.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
