Application Support Specialist - 2nd Level Support 100% (f/m/d) — Julius Baer
- Lieu
- Zürich
- Contrat
- Temps plein
- Publié
- il y a 10 jours
Description complète
Chez Julius Baer, nous célébrons et valorisons les qualités individuelles que vous apportez, vous permettant d'avoir un impact, d'être entrepreneur, d'être autonomisé et de créer une valeur au-delà de la richesse. C'est l'avenir de la gestion des richesses.
L'ingénierie des systèmes est un domaine interdisciplinaire de l'ingénierie des systèmes et des plates-formes, complété par la gestion d'entreprise et la responsabilité opérationnelle, qui se concentre sur la façon de concevoir et de gérer des systèmes et des plates-formes technologiques complexes tout au long de leur cycle de vie. L'ingénieur système peut assumer un rôle holistique pur ou peut être une base de données, système/serveur, virtualisation ou un spécialiste du réseau.
Votre défi
- Assurer le bon fonctionnement des applications bancaires de base, en mettant l'accent sur la gestion des applications (2e niveau de support)
- Traiter les tickets d'incident générés par les systèmes de surveillance et le bureau de service local dans les ALS convenus
- Coordonner et communiquer efficacement entre les gestionnaires des incidents, les propriétaires de services d'application, le soutien de troisième niveau, les autres équipes de TI/Agile et les intervenants commerciaux
- Prendre la relève périodique sur appel (mensuel 24/7 rotation)
- Administrer les demandes de changement et assurer la bonne exécution des processus liés à la demande
- Participer aux activités de diffusion périodique, y compris les déploiements de fin de semaine
- Contribuer aux projets liés aux aspects opérationnels des applications existantes ou nouvellement intégrées
- Effectuer le nettoyage de routine des données et la maintenance des systèmes
- Optimisation des processus et automatisation des tâches répétitives, y compris le transfert à L1 (Control Center)
- Maintenir et mettre à jour la documentation relative à l'exploitation des applications et la base de connaissances
- Fournir un soutien pour la planification et la surveillance des tâches par lots (p. ex., AWA automatique, Control-M ou outils similaires)
- Utiliser des outils d'observation et d'enregistrement tels que Splunk, Grafana et Dynatrace pour surveiller la santé du système et les incidents de dépannage
VOTRE PROFIL
- Formation en TI terminée (Degree in Computer Science or equivalent IT-related certification)
- Minimum de 2 ans d'expérience professionnelle en soutien à l'application
- Forte connaissance Linux (le script shell est un avantage)
- Compréhension solide de Windows OS au niveau du serveur
- Capacité à effectuer des opérations de base de données et exécuter des requêtes SQL pour le dépannage et la maintenance des données
- Familiarité avec les serveurs d'applications Java, les bases de données et les outils d'automatisation de la charge de travail
- Expérience des technologies de conteneurisation, en particulier Kubernetes
- Certification de la Fondation ITIL
- Expérience des outils d'aide au travail par lots et de planification (Automic AWA, Control-M ou similaire).
- Idéalement, l'expérience dans les services bancaires ou financiers avec la connaissance des produits financiers
- L'état d'esprit analytique et axé sur les processus
- Excellentes compétences en communication et capacité de collaboration entre les équipes
- Très motivé, proactif et désireux d'apprendre de nouveaux concepts
- Bon anglais écrit et parlé
Nous sommes impatients de recevoir votre candidature complète par l'intermédiaire de notre outil d'application en ligne. D'autres possibilités d'emploi intéressantes se trouvent sur notre site de carrière. Ce n'est pas tout à fait ce que vous cherchez ? Configurez une alerte d'emploi en créant un compte candidat ici.
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Julius Baer pour ce poste ?
L'annonce d'origine n'indique pas de salaire. Notre estimation pour ce rôle et ce secteur à Zürich est de CHF 73'500 - 111'500 bruts par an — une estimation, pas un montant communiqué par Julius Baer. Le calculateur de ce site convertit un salaire brut en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Julius Baer ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Julius Baer pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Zurich ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Zurich peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Zurich ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Julius Baer ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Julius Baer sur juliusbaer.wd3.myworkdayjobs.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
