Support de 2ème niveau EAD 80% - 100% (h/f/d) — dormakaba
- Lieu
- Rümlang
- Contrat
- other
- Publié
- il y a 5 jours
Vue d’ensemble du poste
Devenez membre de notre équipe
En tant qu'entreprise active dans le monde avec des objectifs de croissance clairs, nous recherchons immédiatement un supporteur de 2ème niveau pour notre emplacement en Suisse ou par accord EAD (h/f/d) – Electronic Access & Data.
- Devenez membre de notre équipe
- En tant qu'entreprise active dans le monde avec des objectifs de croissance clairs, nous recherchons immédiatement un supporteur de 2ème niveau pour notre emplacement en Suisse ou par accord EAD (h/f/d) – Electronic Access & Data.
- Des méthodes de travail indépendantes, structurées et orientées vers la solution ainsi qu'un sens élevé des responsabilités.
- Haute responsabilité personnelle dans l'analyse et la solution des problèmes techniques exigeants.
Responsabilités principales
- Des méthodes de travail indépendantes, structurées et orientées vers la solution ainsi qu'un sens élevé des responsabilités.
- Haute responsabilité personnelle dans l'analyse et la solution des problèmes techniques exigeants.
- Un domaine de responsabilité polyvalent avec une coopération étroite avec le service d ' assistance, le génie, le service sur le terrain et d ' autres spécialistes
Contacts
- En tant qu'employé dans l'EAD de support de 2ème niveau, vous prenez en charge le traitement technique des messages de défaillance que le helpdesk augmente pour vous: Vous analysez les erreurs sur les systèmes clients, communiquez directement avec les clients par téléphone et par e-mail, établissez des connexions à distance et planifiez et vérifiez le dépannage avec le client.
- En tant que spécialiste, vous serez également impliqué dans notre organisation de pikett (environ une semaine toutes les 12 semaines). Vos tâches
- Analyse et correction des défauts sur les installations du client, principalement par l'entretien à distance.
- Mise en œuvre des mises à jour, paramétrisations et contrôles fonctionnels du logiciel et des périphériques connectés.
- Conseils appropriés pour les clients finals dans les demandes techniques – par téléphone, e-mail et dans le système de billets.
- Communication proactive et professionnelle des clients et traitement axé sur la solution des tickets ouverts conformément aux SLA convenus.
- Coopération étroite avec les services d'assistance, les consultants techniques, les interfaces d'ingénierie et sur le terrain, les techniciens du matériel et des logiciels.
- Coordination avec le client IT, les partenaires spécialisés et d'autres spécialistes pour des problèmes plus complexes.
- Assistance aux techniciens en logiciels et matériel et aux partenaires dans le dépannage.
- Adaptation et création de la documentation des installations et mise à jour de la documentation des systèmes clients.
Détails supplémentaires
- En tant que spécialiste, vous serez également impliqué dans notre organisation de pikett (environ une semaine toutes les 12 semaines).
- Rapport complet et compréhensible de tous les travaux exécutés et dépenses dans le système de billetterie.
- Ouverture à de nouvelles tâches dans le cadre de l'expansion du portefeuille. Ce que nous offrons
- Possibilités de développement plus transparentes.
Notes et contenu original
- Vos tâches
- Votre profil
- Ouverture à de nouvelles tâches dans le cadre de l'expansion du portefeuille.
- Ce que nous offrons
- Qui nous sommes
Questions sur cette offre
Quel salaire propose dormakaba pour ce poste ?
dormakaba indique CHF 83 000 - 126 000 bruts par an pour ce poste à Rümlang. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose dormakaba ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec dormakaba pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Zurich ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Zurich peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Zurich ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez dormakaba ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de dormakaba sur jobs.dormakaba.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
