Senior ServiceNow KI Engineer 80-100 % — Abraxas Informatik AG

Description complète

L'intelligence artificielle modifie la façon dont les services sont fournis, les connaissances utilisées et les processus automatisés. ServiceNow est l'une des principales plateformes dans le monde. Chez Abraxas, nous avons l'objectif clair d'intégrer systématiquement l'IA, le GenAI et l'automatisation intelligente dans notre plateforme ServiceNow et de créer une réelle valeur ajoutée pour les clients, les employés et les processus. Pour ce rôle stratégiquement important, nous recherchons une personnalité expérimentée qui rassemble ServiceNow et AI, reconnaît de nouvelles possibilités et développe des solutions productives à partir d'elles. Vous ne travaillez pas sur des concepts théoriques, mais vous façonnez activement la prochaine génération de notre plateforme ServiceNow. Vous renforcerez notre équipe ServiceNow et piloterez la prochaine étape évolutive de notre plateforme : l'utilisation ciblée de fonctionnalités assistées par l'IA, l'automatisation et les services axés sur les données. Dans le cadre d'une initiative stratégique, vous identifierez les cas d'utilisation de l'IA pertinents, développerez des prototypes et les convertirez en solutions évolutives pour nos clients et les processus internes avec l'équipe. Votre rôle

• Élaboration et mise en œuvre de la feuille de route ServiceNow AI et automatisation
• Identification, évaluation et hiérarchisation des cas d'utilisation de l'IA
• Conception et mise en œuvre de solutions basées sur Now Assist et d'autres fonctionnalités d'IA
• Bâtir des assistants intelligents, des agents d'IA et des processus de service automatisés
• Mise en œuvre de la preuve des concepts et des projets pilotes
• Transfert de solutions réussies dans des opérations productives
• Conseiller les clients et les intervenants internes sur l'utilisation significative de l'IA
• Poursuite du développement de l'architecture, des normes et de la gouvernance pour l'utilisation de l'IA au sein de ServiceNow
• Promouvoir la haute qualité des données comme base pour des solutions d'IA réussies
• Transfert actif des connaissances au sein de l'équipe ServiceNow

Votre profil

• Plusieurs années d'expérience pratique comme ingénieur ServiceNow, développeur, architecte ou consultant principal
• Connaissance approfondie de ServiceNow ITSM et idéalement d'autres modules tels que CSM ou ITOM
• Expérience avec Flow Designer, IntegrationHub et solutions d'automatisation
• Démontrer une expérience pratique avec Now Assist, Predictive Intelligence, Task Intelligence, Virtual Agent, AI Search
• Expérience dans la conception et la mise en œuvre de solutions d'IA productives
• Certifications ServiceNow
• Très bonne connaissance de l'allemand et bonne connaissance de l'anglais

Joli à avoir

• Expérience des approches GenAI, LLM ou AI
• Expérience en architecture dans l'environnement d'entreprise
• Expérience dans les administrations publiques ou les environnements réglementés
• Connaissance de la gouvernance des données et de l'IA

Vos avantages

• Vous aurez la possibilité de façonner activement et stratégiquement l'utilisation de l'IA au sein de notre plateforme ServiceNow.
• De nouvelles idées, des projets pilotes et des solutions innovantes sont expressément souhaités. Vous pouvez accompagner les sujets de la première idée à la mise en œuvre productive.
• Maintenant Assistez, Agents AI, l'IA Generative et l'automatisation intelligente ne sont pas des sujets futurs pour nous, mais des champs d'action concrets.
• Les solutions que vous développez soutiennent de nombreux clients, employés et processus et créent une valeur ajoutée mesurable.
• Une équipe motivée et collaborative avec des normes de qualité et de l'innovation
• Des clients passionnants, des problèmes difficiles et des environnements complexes ServiceNow
• Jusqu'à 60% bureau à domicile possible avec une charge de travail 100%
• Achat de vacances (2 semaines par an)
• 41h semaine avec horaires de travail flexibles sur une charge de travail à temps plein
• Esprit. 25 jours de vacances par an
• Soutien à la formation à 100% financière ou temporelle
• Abonnement CFF gratuit demi-axe pour tous les salariés

Abraxas est l'un des principaux fournisseurs suisses de services informatiques pour le secteur public. Nous combinons innovation et pertinence sociale et utilisons des technologies modernes où elles font une réelle différence. Si vous n'exploitez pas seulement ServiceNow, mais voulez également façonner activement l'avenir de l'IA, de l'automatisation et de la gestion de service, nous attendons avec impatience votre application. Faites partie de notre #TeamAbraxas et formez la prochaine génération de ServiceNow avec nous.

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