(Senior) Relationship Manager EAM & MFO, Suisse Romande — Sygnum Bank

Description complète

Nous sommes actuellement à la recherche d'un gestionnaire de relations (Sénior) avec une expérience remarquable pour développer la présence de Sygnum dans la partie francophone de la Suisse (Suisse Romande) avec l'accent sur l'offre EAM & MFO. Vous ferez rapport au responsable de l'EAM & MFO et agirez avec souplesse sur le marché local tout en étant régulièrement engagé au siège de Sygnum à Zurich.

• Prendre en charge la source et la promotion de nouvelles relations EAM & MFO et client final via un réseau déjà actif au sein de l'industrie suisse romande.
• Superviser les perspectives multiples et hiérarchiser les efforts visant à anticiper et à assurer des réponses appropriées à leurs besoins. Fourniture d'un soutien axé sur la solution pour les MAE et les OFM et leurs clients finaux par téléphone, par courrier électronique et lors de réunions physiques dans les domaines de l'embarquement, des questions relatives aux produits, des transactions, du soutien technique, des modifications de contrats, des plaintes, etc.
• Traitement des transactions de fiat et d'actifs numériques ainsi que de la surveillance et du traitement AML après transaction.
• Diriger le processus d'embarquement du client en collaboration avec les intervenants internes (Légal & Conformité, Opérations) et les fournisseurs de services externes.
• Mettre à jour et maintenir le CRM pour la tenue exacte de tous les rapports.
• Maintenir un niveau d'expertise dans la compréhension du paysage du marché cryptographique en comprenant l'offre et les forces de Sygnum, assister à des conférences, comprendre les développements réglementaires et bâtir un solide réseau de perspectives institutionnelles et professionnelles.
• Développement du cadre d'aide à la clientèle (guides d'utilisation, tutoriels, FAQ, etc.).
• BSc/BA en administration des affaires, finances ou un domaine connexe. MSc/MBA/CFA est un plus.
• 5+ ans d'expérience prouvée dans le service à la clientèle ou la gestion de relations au sein d'une institution financière (suisse) axée sur le segment EAM & MFO.
• Track record de stimuler la croissance d'entreprise avec une mentalité de chasseur, combinant un fort état d'esprit de vente avec une approche axée sur les résultats pour gagner et élargir les relations client.
• Expérience pratique avec les clients à bord (personnes privées et personnes morales), y compris une bonne compréhension de la réglementation bancaire suisse, y compris la connaissance des processus KYC et des exigences de la LMA/CTF.
• Combinaison de compétences consultatives et analytiques, avec une attention méticuleuse au détail et une approche proactive et pratique.
• Aptitude à travailler de façon indépendante et efficace en collaboration avec les équipes interlocalisées.
• Excellente capacité de communication (parlé et écrit) en français et en anglais. L'allemand est un plus.
• Excellente capacité organisationnelle et de priorisation pour gérer plusieurs clients et projeter simultanément. Rejoindre Sygnum signifie faire partie d'une équipe dynamique et mondiale qui construit une passerelle de confiance entre les économies d'actifs traditionnelles et numériques. En travaillant chez Sygnum, vous vivrez notre environnement de travail rapide et passionnant qui embrasse la méritocratie et la collaboration et la communication ouverte. Parallèlement à notre mission ambitieuse à long terme, nous nous réunissons également pour atteindre des jalons importants et des anniversaires annuels de crypto-industrie comme la Journée de la pizza Bitcoin, et célébrons régulièrement ensemble lors des événements thématiques de l'entreprise dans le cadre de notre voyage pour façonner Future Finance. Sygnum offre un ensemble complet d'avantages pour tous les membres de l'équipe. Il s'agit notamment :
• Combinaison attrayante des salaires du marché et du régime d'incitation à l'entreprise
• Politiques flexibles/de travail à domicile
• Développement professionnel via les programmes de mentorat et de Buddy
• Un mois plein salaire sabbatique après cinq ans d'emploi continu Si vous êtes passionné par le potentiel de la blockchain pour façonner Future Finance et votre profil est un bon ajustement pour ce poste, veuillez nous envoyer votre CV aujourd'hui!

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