Senior Claims Specialist Property/ Construction (m/w/d) 80-100% — AXA Svizzera

Description complète

Spécialiste principal des réclamations Biens/Construction (h/f/d) 80-100% Permanent à Zurich, Suisse Notre service des réclamations fait la différence. Nos professionnels expérimentés utilisent leur expertise spécialisée pour traiter les réclamations les plus complexes en douceur. Comment faire quelque chose de bien encore mieux? En se concentrant constamment sur l'excellence et en créant une culture d'amélioration continue. En créant un environnement qui favorise la coopération, l'orientation des clients et le développement des collègues. Et en construisant une équipe d'experts passionnés et innovants, pour qui le succès est une incitation à retrousser leurs manches et à améliorer la conduite. Vous travaillez en étroite collaboration avec votre gestionnaire et vos collègues de réclamation pour régler systématiquement les réclamations. De plus, vous êtes en échange régulier et en étroite collaboration avec les responsables régionaux de la pratique et les équipes de souscription. Ensemble, vous avez la tâche d'obtenir les meilleurs résultats possibles pour nos clients en gérant, en négociant et en concluant de manière proactive les dossiers de réclamations. Ce que tu vas faire

Leurs principales tâches sont les suivantes

• Traitement indépendant et proactif des dommages matériels complexes, en particulier des interruptions de biens et d ' activités, de la déclaration des pertes à l ' achèvement
• Gestion et réglementation des pertes importantes dans le commerce de gros, y compris les inspections des dommages, les inspections de couverture, les rapports et les négociations sur les pertes
• Traitement ou soutien en cas de dommages dans le domaine de la construction/énergie
• Responsabilité des portefeuilles de clients assignés et gestion active des réclamations dans le but d'une solution efficace et la meilleure possible pour nos clients
• Coopération et communication étroites avec les clients, les courtiers, la souscription, les prestataires de services externes et les autres parties prenantes internes et externes
• Coopération active avec notre réseau international de réclamations et d'autres fonctions au sein de l'entreprise pour assurer un haut niveau de service à la clientèle

Vous ferez rapport aux réclamations du chef d'équipe Propriété, Construction, Marine et Spécialité. Ce que vous apporterez Nous cherchons quelqu'un qui possède les connaissances et les compétences suivantes:

• une formation en assurance, une formation spécialisée comparable ou un diplôme en ingénierie, ou une qualification comparable
• Plusieurs années d'expérience dans l'industrie nationale ou internationale de l'assurance avec une expertise approfondie dans le traitement des dommages immobiliers, en particulier les interruptions immobilières et commerciales suisses ainsi que les pertes importantes dans le commerce de gros
• L'expérience du traitement des dommages dus à la construction ou à l'énergie est un avantage évident
• Fortes compétences analytiques, communicatives et de négociation ainsi qu'une méthode de travail structurée et axée sur la solution
• Une grande orientation client et service ainsi que le plaisir de travailler ensemble dans une équipe expérimentée et internationale.
• Très bonnes compétences en communication et excellentes compétences en négociation dans le règlement des revendications
• Capacité de contrôler les cas de dommages indépendamment et d'agir en toute sécurité dans un environnement dynamique, international et matriciel
• L'expérience des systèmes et des processus communs de traitement des demandes est un avantage
• Très bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais en mots et en écriture; D'autres langues sont bénéfiques

Ce que nous offrons

Inclusion AXA XL s'engage à l'égalité des chances en matière d'emploi et prend en considération les candidats sans distinction de sexe, d'orientation sexuelle, d'âge, d'origine ethnique, d'état matrimonial, de religion, d'invalidité ou d'autres caractéristiques protégées. Chez AXA XL, nous savons qu'une culture inclusive et une main-d'oeuvre diversifiée stimulent la croissance des entreprises et sont essentiels à notre succès. C'est pourquoi nous sommes stratégiquement déterminés à attirer, développer, nourrir et conserver la main-d'oeuvre la plus diversifiée possible, et à créer une culture inclusive où chacun peut s'engager pleinement au travail et réaliser son plus haut potentiel. Il s'agit d'aider les uns les autres – et notre entreprise – à avancer et à réussir.

• Cinq groupes de ressources d'affaires axés sur le genre, les LGBTQ+, l'ethnicité et l'origine, le handicap et l'inclusion avec 20 chapitres dans le monde
• Modalités de travail flexibles
• Amélioration des dispositions relatives aux congés adaptés aux familles
• Inclusion dans l'indice des pratiques exemplaires en matière de diversité
• Signataire de la Charte britannique des femmes dans les finances

AXA XL est un employeur qui favorise l'égalité des chances. Pour en savoir plus sur notre page Inclusion et diversité.

Total des indemnités Le programme de récompenses AXA XL est conçu pour prendre soin de l'essentiel pour vous et couvrir tous les aspects de votre santé, bien-être, style de vie et sécurité financière. Il offre une rémunération concurrentielle et des services personnalisés et complets qui évoluent avec vous.

Nous nous engageons à récompenser votre contribution à long terme afin que vous puissiez vous montrer à votre meilleur aujourd'hui et regarder vers l'avenir avec confiance.

Durabilité Chez AXA XL, la durabilité est un élément essentiel de notre stratégie d'affaires. Dans un monde en constante évolution, AXA XL protège ce qui compte le plus pour nos clients et communautés. Nous savons que la durabilité est la base d'un avenir plus résilient. Notre stratégie de durabilité 2023-26, Roots of Resilience, met l'accent sur la protection des écosystèmes naturels, la lutte contre le changement climatique et l'intégration de pratiques durables dans toute notre entreprise.

Nos piliers de valeurs

• Appréciation de la nature: La façon dont nous interagissons avec la nature influe sur la façon dont la nature nous affecte. Les écosystèmes résilients – fondement d'une planète et d'une société durables – sont essentiels à notre avenir. Nous nous engageons à protéger et à restaurer la nature – des forêts de mangroves aux abeilles de notre jardin – en sensibilisant à la biodiversité et en mettant la nature au cœur de nos plans.
• Lutte contre les changements climatiques: Les effets des changements climatiques sont profonds et significatifs. Les conditions météorologiques imprévisibles, l'augmentation des températures et l'élévation du niveau de la mer causent des inégalités sociales et des perturbations environnementales. Nous construisons une stratégie zéro net, développons des produits et des services d'assurance et promouvons le leadership et l'investissement dans les solutions sociétales.
• Intégration ESG: Toutes les entreprises doivent jouer un rôle dans la construction d'un avenir plus résilient. Inclure des considérations ESG dans nos processus et pratiques internes renforce la résilience de notre entreprise depuis le début. Nous formons nos employés, faisons participer nos partenaires externes et développons davantage notre gouvernance et nos rapports sur la durabilité.
• AXA Hearts in Action: Nous avons créé des programmes de bénévolat et de charité pour aider nos collègues à soutenir les choses qui les intéressent, connues sous le nom de programmes AXA XL. Cela inclut notre programme de dons assortis, nos vacances bénévoles et notre journée annuelle de bénévolat – la Journée mondiale de dons.

Pour plus d'informations, consulter axaxl.com/sustainability

Qui nous sommes AXA XL, AXA, entreprise d'assurance de propriété et spécialisée, est connue pour résoudre des risques complexes. Pour les entreprises de taille moyenne, les multinationales et même certains individus inspirants, nous offrons non seulement la réassurance, nous la réinventons.

Et comment? En combinant une plate-forme de capital complète et efficace, des informations basées sur les données, des technologies de pointe et le meilleur talent dans un environnement de travail agile et inclusif qui nous permet de fournir un service à la clientèle de calibre mondial dans toutes nos entreprises – propriété, responsabilité, assurance professionnelle, financière et spécialisée.

Avec une approche innovante et flexible des solutions de risque, nous travaillons avec ceux qui font avancer le monde.

En savoir plus sur axaxl.com.

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