Responsable général Information à la clientèle (60-100%) — Ferrovia Retica (RhB)
NouveauCHF 57 500 - 87 000
Ferrovia Retica (RhB) · Chur (GR)
- Lieu
- Chur
- Contrat
- other
- Publié
- Hier
SalaireCHF 57 500 - 87 000
Vue d’ensemble du poste
Nel nuovo settore Informazione alla clientela ass mi un ruolo annazione centrale con ampio-pasque di manovra.
Guidi il tuo team, sviluppi ulteriormente standard e the processi e Telles che i nostri vicano-gazioni tempestive, chiare e affidabil in ogni-tuazione operating. Tâches
- Nel nuovo settore Informazione alla clientela ass mi un ruolo annazione centrale con ampio-pasque di manovra.
- Guidi il tuo team, sviluppi ulteriormente standard e the processi e Telles che i nostri vicano-gazioni tempestive, chiare e affidabil in ogni-tuazione operating. Tâches
- Responsabilité globale d'une information client uniforme, compréhensible et de haute qualité dans le cas d'une règle et d'un événement sur tous les canaux
- Responsabilité du contrôle global et du développement ultérieur de l'architecture système, des flux de données et des interfaces
Responsabilités principales
- Responsabilité globale d'une information client uniforme, compréhensible et de haute qualité dans le cas d'une règle et d'un événement sur tous les canaux
- Responsabilité du contrôle global et du développement ultérieur de l'architecture système, des flux de données et des interfaces
- ainsi que des processus et responsabilités clairs, notamment en assurant la mise en œuvre et la conformité de l'entreprise à l'échelle de l'entreprise et en surveillant la qualité de l'information (punctualité, cohérence, compréhensibilité)
Processus de candidature
- Définition de l'orientation stratégique de l'information client et garantie de la mise en œuvre de l'image cible Information client sécurisée et garantie de l'application cohérente de la norme de l'industrie Information client Suisse dans toute l'entreprise
- Définition de normes contraignantes, lignes directrices
- Gestion de la coopération/coordination avec les partenaires internes et externes (transnationalement)
- Gestion personnelle et promotion des employés dans le domaine de l'information sur les clients Exigences
- Formation supérieure (HF/FH/Uni) en administration des affaires, vente/marketing, communication ou transport/tourisme avec formation en affaires
- Expérience professionnelle pluriannuelle en processus opérationnels (öV-) et/ou information client/service client ou gestion de la clientèle
- Expérience en personnel et/ou gestion professionnelle ainsi que expérience en processus de changement et d'amélioration (KVP)
- Capacité de communication et d'exécution de haut niveau avec une grande orientation client et capacité à traiter les questions complexes de manière appropriée, précise et compréhensible. véhicule
Contacts
- Dans la qualité di Responsabile Informazione alla clientela, que ce soit le sconsabile di un'informazione orientala ai-vixi su tutti i canali.
Détails supplémentaires
- Guidi il tuo team, sviluppi ulteriormente standard e the processi e Telles che i nostri vicano-gazioni tempestive, chiare e affidabil in ogni-tuazione operating.
- Gestion personnelle et promotion des employés dans le domaine de l'information sur les clients
- Capacité de communication et d'exécution de haut niveau avec une grande orientation client et capacité à traiter les questions complexes de manière appropriée, précise et compréhensible.
- téléphone mobile payant et abonnement pour l'usage professionnel et privé modèles flexibles à temps partiel
- avantages sociaux attractifs et fonds de pension avec de très bons services achat supplémentaire de vacances
Notes et contenu original
- téléphone mobile payant et abonnement pour l'usage professionnel et privé
- modèles flexibles à temps partiel
- avantages sociaux attractifs et fonds de pension avec de très bons services
- achat supplémentaire de vacances
