Responsable du service client — Emil Frey
NouveauCHF 68 000 - 103 000
Emil Frey · Zürich (ZH)
- Lieu
- Zürich
- Contrat
- other
- Publié
- il y a 2 jours
SalaireCHF 68 000 - 103 000
Vue d’ensemble du poste
Ce que vous devriez savoir sur nous.
Le groupe Emil Frey n'est pas seulement une entreprise familiale suisse avec plus de 100 ans d'expérience, mais également l'une des principales entreprises de l'industrie automobile.
Qualité, tradition, innovation et orientation client sont les piliers de l'entreprise.
- Ce que vous devriez savoir sur nous.
- Le groupe Emil Frey n'est pas seulement une entreprise familiale suisse avec plus de 100 ans d'expérience, mais également l'une des principales entreprises de l'industrie automobile.
- Volonté de prendre la responsabilité des dossiers et de les mener activement à terme
- Prise, qualification et documentation des demandes (par exemple en JIRA)
- Soutien des clients dans l'analyse et la résolution des problèmes liés à nos produits techniques et services
Responsabilités principales
- Volonté de prendre la responsabilité des dossiers et de les mener activement à terme
Exigences principales
- Prise, qualification et documentation des demandes (par exemple en JIRA)
- Soutien des clients dans l'analyse et la résolution des problèmes liés à nos produits techniques et services
- Coordination des réponses et suivi jusqu'à la clôture propre du dossier
- Assurer une communication efficace et transparente entre les clients et les départements internes
- Compréhension de base des produits techniques ou des solutions SaaS
- Connaissance de JIRA ou expérience avec des systèmes de ticketing similaires
Contacts
- Traitement professionnel des demandes des clients via téléphone, e-mail et autres canaux numériques
- Prise, qualification et documentation des demandes (par exemple en JIRA)
- Soutien des clients dans l'analyse et la résolution des problèmes liés à nos produits techniques et services
- Coordination des réponses et suivi jusqu'à la clôture propre du dossier
- Collaboration étroite avec la gestion des produits, la mise en œuvre, l'académie et le développement dans les cas plus complexes
- Assurer une communication efficace et transparente entre les clients et les départements internes
- Transmettre des thèmes récurrents et des potentiels d'amélioration aux départements compétents (produits, projets, académie, etc.) Votre profil
- Diplôme en économie ou qualification équivalente
- Première expérience professionnelle dans le service client ou dans une fonction similaire
- Compréhension de base des produits techniques ou des solutions SaaS; volonté d'apprendre nos solutions (INSiDE, Carmarket)
Détails supplémentaires
- Pour renforcer notre équipe à Zurich Oerlikon, nous recherchons un Responsable du service client pour commencer immédiatement ou après un accord.
Notes et contenu original
- Vos tâches
