Leiter/in After Sales — Emil Frey

Description complète

Ce que vous devez savoir sur nous Le Groupe Emil Frey est non seulement une entreprise familiale suisse ayant plus de 100 ans d'expérience, mais aussi l'une des principales entreprises de l'industrie automobile. Qualité, tradition, innovation et orientation client sont les principaux piliers de l'entreprise. Les activités se concentrent sur l'importation de marques de voitures, l'exploitation de garages, la logistique des pièces de rechange et accessoires ainsi que la fourniture de services financiers. Emil Frey AG Zurich-Nord, le légendaire garage bleu, brille comme un nouveau bâtiment. Nous vous invitons à en faire partie. Ensemble, nous voulons développer davantage les services autour de l'automobile. Avec nos 21 marques - Abarth, Alfa Romeo, Citroën, Defender Discovery, DS, Fiat, Jaguar, Jeep, Kia, Leapmotor, Lexus, Mitsubishi, Opel, Peugeot, Range Rover, Subaru, Suzuki, Toyota, Volvo et Zeekr - nous offrons à nos clients la plus grande gamme de marques dans et autour de Zurich. Notre objectif est de toujours placer nos clients au centre de notre pensée et de nos actions. Dans cette fonction clé, vous reliez la direction aux domaines opérationnels de l'après-vente. Ils guident les directeurs de département, surveillent l'ensemble de la situation et veillent à ce que l'atelier, le service à la clientèle et l'entrepôt de pièces de rechange se déroulent ensemble.

• Responsabilité globale de la vente après vente avec atelier, service à la clientèle et entrepôts de pièces détachées
• Direction, encadrement et perfectionnement des chefs de département
• Interface centrale entre la direction et les différents secteurs après vente
• Gestion de l'ensemble du secteur sur la base des chiffres clés pertinents pour les entreprises et l'automobile
• Responsabilité budgétaire, coûts, productivité et réalisation des objectifs
• Analyse des processus existants et des chiffres clés ainsi que de l'élaboration et de la mise en œuvre de mesures concrètes d'amélioration
• Développement de domaines axés sur l'efficacité, la qualité, l'efficacité et l'expérience client
• Assurer un niveau élevé de satisfaction des clients et des employés
• Responsabilité du respect des exigences des fabricants et des importateurs ainsi que de la réalisation des objectifs opérationnels internes
• Coopération étroite avec la direction dans la définition et la mise en œuvre des objectifs stratégiques après vente Votre profil Vous comprenez la technologie, pensez entrepreneurialement, sont analytiques et en même temps ont un sens fort pour les clients et les employés. Vous comptez non seulement sur l'expérience et la sensation d'intestin, mais pouvez classer les nombres correctement et en tirer les mesures appropriées.
• Achevé l'apprentissage dans l'industrie automobile et la formation aux affaires
• Plusieurs années d'expérience dans une fonction responsable après vente, idéalement avec une bonne compréhension technique de l'environnement d'atelier
• Expérience et plaisir manifestes en matière de leadership dans le développement des gestionnaires et des employés
• Une bonne compréhension des chiffres clés, des budgets, de la productivité et des relations économiques dans l'industrie automobile
• La pensée analytique et en réseau avec la capacité de tirer des actions concrètes des nombres
• Orientation client forte et plaisir dans le contact personnel
• Une forte personnalité de communication avec une apparence souveraine et gagnante
• Profitez de prendre des responsabilités, de conduire le changement et de se développer activement après les ventes Ce que nous vous offrons Vous trouverez un nouveau défi avec des tâches passionnantes et bien plus encore:
• De nombreuses réductions (voitures neuves, travaux de service et pièces détachées, assurance véhicules et santé, cartes carburant, hôtels et bien plus encore)
• Un fonds de pension propre et attrayant en tant qu'institution de retraite indépendante
• Une perspective commerciale à long terme
• Possibilités individuelles de formation et de perfectionnement
• Au moins 25 jours de vacances Comme vous pouvez nous contacter Silas Steinmetz, le gestionnaire régional des RH attend avec impatience la demande complète (par exemple CV, certificats d'emploi, etc.) via le lien "Appliquer maintenant!". Pour des raisons de meilleure lisibilité, l'utilisation simultanée des formes de langage masculin, féminin et divers (h/f/d) est supprimée. Les identités de sexe féminin et autres sont explicitement incluses. Pour nous, la diversité signifie aussi que les gens travaillent ensemble dans des équipes qui obtiennent les meilleurs résultats possibles grâce à leur unicité et leur diversité. Nous croyons qu'une main-d'oeuvre diversifiée et une culture inclusive nous permettent de réaliser tout notre potentiel. Silas Steinmetz, gestionnaire régional des RH, attend avec impatience la demande complète (p. ex. CV, certificats d'emploi, etc.) via le lien « Appliquer maintenant ». Pour des raisons de meilleure lisibilité, l'utilisation simultanée des formes de langage masculin, féminin et divers (h/f/d) est supprimée. Les identités de sexe féminin et autres sont explicitement incluses. Pour nous, la diversité signifie aussi que les gens travaillent ensemble dans des équipes qui obtiennent les meilleurs résultats possibles grâce à leur unicité et leur diversité. Nous croyons qu'une main-d'oeuvre diversifiée et une culture inclusive nous permettent de réaliser tout notre potentiel. Dans cette fonction clé, vous reliez la direction aux domaines opérationnels de l'après-vente. Ils guident les directeurs de département, surveillent l'ensemble de la situation et veillent à ce que l'atelier, le service à la clientèle et l'entrepôt de pièces de rechange se déroulent ensemble.
• Responsabilité globale de la vente après vente avec atelier, service à la clientèle et entrepôts de pièces détachées
• Direction, encadrement et perfectionnement des chefs de département
• Interface centrale entre la direction et les différents secteurs après vente
• Gestion de l'ensemble du secteur sur la base des chiffres clés pertinents pour les entreprises et l'automobile
• Responsabilité budgétaire, coûts, productivité et réalisation des objectifs
• Analyse des processus existants et des chiffres clés ainsi que de l'élaboration et de la mise en œuvre de mesures concrètes d'amélioration
• Développement de domaines axés sur l'efficacité, la qualité, l'efficacité et l'expérience client
• Assurer un niveau élevé de satisfaction des clients et des employés
• Responsabilité du respect des exigences des fabricants et des importateurs ainsi que de la réalisation des objectifs opérationnels internes
• Coopération étroite avec la direction dans la définition et la mise en œuvre des objectifs stratégiques après vente Ils comprennent la technologie, pensent entrepreneurialement, sont analytiques et en même temps ont un fort sens des clients et des employés. Vous comptez non seulement sur l'expérience et la sensation d'intestin, mais pouvez classer les nombres correctement et en tirer les mesures appropriées.
• Achevé l'apprentissage dans l'industrie automobile et la formation aux affaires
• Plusieurs années d'expérience dans une fonction responsable après vente, idéalement avec une bonne compréhension technique de l'environnement d'atelier
• Expérience et plaisir manifestes en matière de leadership dans le développement des gestionnaires et des employés
• Une bonne compréhension des chiffres clés, des budgets, de la productivité et des relations économiques dans l'industrie automobile
• La pensée analytique et en réseau avec la capacité de tirer des actions concrètes des nombres
• Orientation client forte et plaisir dans le contact personnel
• Une forte personnalité de communication avec une apparence souveraine et gagnante
• Profitez de prendre des responsabilités, de conduire le changement et de se développer activement après les ventes

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