Digital Client Manager - Zürich/ Chur/ Luzern, CFD 60-100% — UBS

Description complète

Principales responsabilités Vous êtes à la recherche d'une opportunité d'entrée intéressante dans le secteur privé ou souhaitez approfondir votre expertise existante? Vous appréciez le contact client – par écrit, par téléphone ou via des canaux numériques – et souhaitez travailler dans une équipe collégiale et dynamique, parfois de chez vous ? Alors tu as raison avec nous. Nous recherchons Digital Client Managers, dans notre hub à Zurich, ou dans l'un de nos satellites à Chur ou Lucerne, qui renforcent notre activité client privé en contact direct avec nos clients. Dans ce rôle, vous assumerez notamment les tâches suivantes :

• en dialogue avec nos clients – par téléphone, chat ou correspondance écrite
• comme première personne de contact à prendre en compte les différentes préoccupations des clients, à les structurer et à trouver des solutions appropriées
• offrir des conseils compétents sur diverses questions liées aux banques;
• utiliser et vendre activement nos produits – en particulier les solutions numériques
• Demandes et commandes de nos clients traitées de manière compétente, orientée vers la solution et efficace
• Utilisez votre produit et compétences linguistiques spécifiquement
• Collaborer avec différents partenaires internes et trouver les meilleures solutions pour nos clients
• avec votre qualité de service exceptionnelle, représentez Personal Banking and Client Solutions Switzerland (CSS) à l'extérieur et soyez la carte de visite d'UBS

L'équipe Fidèles à notre devise « Chaque contact est avec notre client le plus important », nous sommes totalement alignés sur les préoccupations du client. Vous travaillez dans le secteur client privé chez Client Solutions Suisse. Avec environ 1 000 employés, CSS offre une large gamme de services et de services de consultation dans les secteurs du téléphone, de l'administration et du numérique à divers endroits. Ensemble, nous veillons à ce que nos clients reçoivent un soutien compétent.

La promotion de nos employés est une préoccupation centrale pour nous. Tant au sein de la CSS que dans les unités partenaires, il existe d'autres possibilités de développement intéressantes et intéressantes. Nous offrons des horaires de travail flexibles, la possibilité de travailler à domicile, une culture de rétroaction ouverte, des processus réglementés et un code vestimentaire décontracté. Vous serez préparé professionnellement et rendu apte à votre rôle par des collègues dans les formations à bord.

Vos compétences et votre expérience

• un apprentissage bancaire complété ou une formation équivalente et/ou une expérience professionnelle en conseil à la clientèle
• Intérêt pour les entreprises clientes privées ainsi que plaisir pour les contacts clients écrits, téléphoniques et numériques
• Passion pour le service et la vente ainsi que le talent pour inspirer et convaincre les gens
• Capacité à présenter des questions même complexes par écrit et verbalement d'une manière simple et compréhensible
• une compréhension rapide, une motivation haute performance et une méthode de travail indépendante, fiable et orientée vers la solution
• Routine dans l'utilisation efficace des technologies de l'information et des outils modernes ainsi que l'intérêt pour les technologies orientées vers l'avenir
• Empathie, engagement et résilience
• Connaissance courante de l'allemand
• Les autres langues nationales ou l'anglais sont avantageux

Sur nous UBS est l'un des principaux gestionnaires d'actifs mondiaux et la première banque universelle en Suisse. Nous offrons également des solutions diversifiées en gestion d'actifs et des compétences ciblées en banque d'investissement. Basé à Zurich, en Suisse, UBS est présent sur plus de 50 marchés mondiaux. Nous savons que le grand travail n'est jamais fait seul. C'est pourquoi nous mettons la coopération au cœur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous sommes plus que nous-mêmes. Tu veux en savoir plus ? Visitez ubs.com/careers.

Comment engager Nous pouvons vous demander d'effectuer un ou plusieurs tests de placement pendant le processus de demande. En savoir plus (EN)

Rejoignez-nous Chez UBS, nous savons que nos employés, avec leurs compétences, leurs expériences et leurs antécédents différents, réussissent. Nous sommes passionnés de mettre nos employés en premier en leur offrant de nouveaux défis, une équipe de soutien, des possibilités de développement et, si possible, des conditions de travail flexibles. Notre culture inclusive apporte le meilleur de nos employés, peu importe où ils sont sur leur cheminement de carrière. Et nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour travailler plus intelligemment et plus efficacement. Nous savons aussi que le grand travail ne se fait jamais seul. C'est pourquoi la coopération est au cœur de notre action. Ensemble, nous sommes plus forts. Nous sommes déterminés à inclure les personnes handicapées et nous nous efforçons de rendre notre processus de demande accessible à tous. Si vous avez besoin de soutien pendant notre processus de recrutement, vous pouvez donc nous contacter à tout moment.

Coordonnées UBS Business Solutions SA Recrutement UBS

Avertissement / Énoncés de politique UBS est un employeur qui favorise l'égalité des chances. Nous respectons tous les employés en tant qu'individus ainsi que les différentes cultures, perspectives, compétences et expériences de notre personnel.

Questions sur cette offre