Incident & Problem Manager (80 - 100%) — SIX Group
- Lieu
- Zürich
- Contrat
- Temps plein
- Publié
- il y a 35 jours
Description complète
SIX est le moteur de la transformation des marchés financiers.
Ce qui nous distingue nous fait avancer : entre ancrage local et portée mondiale, nous sommes un mélange unique de tradition et d’avenir, de fondations et de croissance. Nous valorisons les esprits brillants et les encourageons à grandir avec leurs idées. Venez façonner avec nous l’avenir de la finance.
Responsable de la gestion des incidents et des problèmes (80 - 100%)
Zurich | télétravail possible jusqu’à 40% | Référence 8293
Souhaitez-vous travailler dans un environnement très dynamique ? Êtes-vous motivé par l’idée de garantir des services fiables et une communication digne de confiance pour les banques suisses dans des situations critiques ? Nous recherchons un responsable des incidents métier pour rejoindre notre équipe BBS Operations à Zurich, chargé de gérer les incidents du point de vue métier, de garantir une communication claire et de soutenir l’amélioration continue. Rejoignez une équipe qui valorise la fiabilité, la collaboration et le sens des responsabilités dans la fourniture de services stables et axés sur le client.
Ce que vous ferez
- évaluer les incidents du point de vue de leur impact sur l’activité et les clients, en complément de leur traitement technique par les équipes du centre de contrôle
- garantir une communication claire et en temps utile, en préparant des mises à jour et des rapports sur les incidents pour les clients et les parties prenantes internes
- coordonner les actions de suivi et soutenir la transition vers la gestion des problèmes, en veillant à une documentation et à une clôture appropriées
- faire office d’interface entre les opérations, les équipes informatiques et les prestataires externes pendant les incidents afin d’aligner les priorités et les actions
- participer à l’astreinte 7×24, en apportant un soutien lors d’incidents critiques pour l’activité en dehors des heures de travail habituelles
Ce que vous apportez
- expérience des cadres de gestion des services informatiques tels qu’ITIL ou de processus structurés similaires de gestion des incidents
- solide compréhension de l’exploitation des services et des processus métier ; une expérience supplémentaire dans des environnements de paiements ou de traitement des transactions constitue un atout
- capacité à structurer des informations complexes et à communiquer clairement avec différents groupes de parties prenantes
- fort sens des responsabilités et de l’engagement dans la gestion de situations critiques et d’incidents urgents
- compétences linguistiques requises : anglais et allemand (à l’oral et à l’écrit)
Si vous avez des questions, consultez notre page FAQ ou appelez Beata Czyzewska au +48 22 104 6571 / +41 58 399 9800 / +34 91 330 51 49 .
Pour ce poste, nous n’acceptons que les candidatures directes.
La diversité est importante pour nous. C’est pourquoi nous souhaitons recevoir des candidatures, quels que soient les parcours personnels.
Questions sur cette offre
Quel salaire propose SIX Group pour ce poste ?
L'annonce d'origine n'indique pas de salaire. Notre estimation pour ce rôle et ce secteur à Zürich est de CHF 101'500 - 154'000 bruts par an — une estimation, pas un montant communiqué par SIX Group. Le calculateur de ce site convertit un salaire brut en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose SIX Group ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec SIX Group pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Zurich ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Zurich peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Zurich ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez SIX Group ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de SIX Group sur jobs.six-group.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
