Représentant du service clientèle — Swissquote
CHF 73 500 - 111 500
Swissquote · Dübendorf (ZH)
- Lieu
- Dübendorf
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 22 jours
SalaireCHF 73 500 - 111 500
Vue d’ensemble du poste
Votre mission
Vous aimez aider les gens et apprendre de nouvelles choses?
Si c'est le cas, vous pourriez être parfait pour notre poste de représentant du service à la clientèle.
- Votre mission
- Vous aimez aider les gens et apprendre de nouvelles choses?
- Vous allez répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes, et les guider dans leur voyage financier avec Yuh. Responsabilités clés
Responsabilités principales
- Vous allez répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes, et les guider dans leur voyage financier avec Yuh. Responsabilités clés
Processus de candidature
- Vous serez le lien principal entre Yuh et nos clients formidables, qui utilisent notre application pour gérer leurs finances et leurs investissements.
- Servir de point de contact principal pour les clients, gérer les appels téléphoniques entrants et sortants (environ 70 à 80 % des activités quotidiennes) et offrir une expérience client toujours professionnelle et positive.
- Fournir un soutien précis par téléphone, assurant la qualité du service de première classe.
- Résoudre les demandes, les problèmes et les demandes des clients liés à l'application Yuh dans les secteurs payer, économiser et investir.
- Guider et soutenir activement les clients, principalement par téléphone, à travers leur parcours financier, en expliquant les produits, les fonctionnalités et les processus de manière claire, empathique, amicale et conforme.
- Assurer les niveaux les plus élevés de satisfaction des clients en exécutant les instructions des clients et en répondant aux préoccupations avec convivialité et professionnalisme, en particulier dans les situations délicates ou complexes.
- Documenter avec précision les interactions avec les clients et les résultats dans les systèmes internes, en assurant un suivi approprié et la transparence entre les équipes.
- Collaborer étroitement avec d'autres représentants du service à la clientèle et les ministères internes afin d'assurer une prestation de services transparente et de fournir des renseignements sur les améliorations apportées aux plateformes, aux services et aux processus.
Détails supplémentaires
- Vous allez répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes, et les guider dans leur voyage financier avec Yuh. Responsabilités clés
- Vous avez une attitude proactive et peut faire Tu aimes travailler en équipe
Notes et contenu original
- Vous allez répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes, et les guider dans leur voyage financier avec Yuh.
- Responsabilités clés
- Vous avez une attitude proactive et peut faire
- Tu aimes travailler en équipe
