Customer Care Representative - 20% — Swissquote
- Lieu
- Dübendorf
- Contrat
- Temps plein
- Publié
- il y a 139 jours
Description complète
Votre mission Vous aimez aider les gens et apprendre de nouvelles choses? Si c'est le cas, vous pourriez être parfait pour notre poste de représentant du service à la clientèle. Vous serez le lien principal entre Yuh et nos clients formidables, qui utilisent notre application pour gérer leurs finances et leurs investissements. Vous allez répondre à leurs questions, résoudre leurs problèmes, et les guider dans leur voyage financier avec Yuh. Responsabilités clés
- Agir comme point de contact pour les clients, principalement en traitant les demandes écrites (chat, courriel, messagerie en application) et en offrant une expérience client professionnelle, amicale et orientée vers la solution.
- Fournir un soutien rapide, précis et fiable en ce qui concerne l'application Yuh et les services bancaires, en assurant un haut niveau de qualité de service.
- Soutenir les clients en expliquant clairement les produits, les caractéristiques et les processus de façon facile à comprendre et empathique.
- Assurer une satisfaction élevée de la clientèle en répondant avec soin aux demandes, en exécutant les instructions des clients et en réglant les problèmes avec professionnalisme et attention aux détails.
- Identifier les occasions d'améliorer l'expérience client pendant les interactions et contribuer à des idées pour améliorer les services et les processus.
- Documenter avec précision les interactions des clients dans les systèmes internes et assurer un suivi approprié au besoin.
- Collaborer étroitement avec l'équipe du Service à la clientèle et d'autres ministères pour assurer une prestation de services fluide et efficace.
- Respecter en tout temps les lignes directrices internes, les exigences réglementaires et les principes d'un traitement équitable des clients. Votre profil
- Actuellement inscrit dans une université ou une université de sciences appliquées (Bachelor ou Master), idéalement en affaires, économie, finances, ou un domaine connexe
- Fort intérêt pour la banque, la fintech et l'expérience client
- Excellentes compétences en communication écrite et un état d'esprit orienté vers le client
- Fluent en anglais; l'allemand et-ou le français est un fort avantage
- Fiable, orienté vers le détail et capable de travailler indépendamment
- Confortable en utilisant des outils numériques et en apprenant de nouveaux systèmes rapidement C'est un emploi à temps partiel de 20%.
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Swissquote pour ce poste ?
L'annonce d'origine n'indique pas de salaire. Notre estimation pour ce rôle et ce secteur à Dübendorf est de CHF 14'700 - 22'300 bruts par an — une estimation, pas un montant communiqué par Swissquote. Le calculateur de ce site convertit un salaire brut en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Swissquote ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Swissquote pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Zurich ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Zurich peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Zurich ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Swissquote ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Swissquote sur jobs.smartrecruiters.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
