Client Service Representative — Swissquote
- Lieu
- Dübendorf
- Contrat
- Temps plein
- Publié
- il y a 88 jours
Description complète
En tant que représentant du service client, vous êtes la première personne de contact pour nos clients et contribuez à une expérience client de première classe dans le domaine de la banque numérique. Avec une formation complète et ciblée, nous vous préparons de manière optimale à vos tâches, que vous ayez déjà une expérience dans le domaine bancaire ou dans le service client.
- Assistance téléphonique pour nos clients et traitement des demandes via notre système de tickets.
- Support avec des questions sur nos produits, services et outils, ainsi que l'utilisation de nos plateformes numériques et des préoccupations techniques.
- Traitement des préoccupations des clients dans le système de billets, notamment pour les ouvertures et fermetures de comptes, les transferts de fonds et de valeurs mobilières, les ordres de paiement et autres sujets opérationnels – y compris la documentation complète et le traitement en temps opportun.
- Une coopération étroite avec les Opérations commerciales, IT, Ventes, Légal & Conformité, Marketing et Trading pour une solution client efficace.
- Identifier et signaler les activités suspectes conformément aux politiques et aux processus internes.
- Acceptation des commandes de clients pour divers instruments financiers tels que les actions, les obligations, les fonds, les warrants, les produits structurés, les options, les transactions de change et les placements fiduciaires après une formation interne appropriée
- Vous avez une formation commerciale ou un diplôme universitaire et vous êtes intéressé par les marchés financiers. Les premières expériences dans le secteur financier sont avantageuses, mais pas une condition préalable.
- Ils se caractérisent par une forte capacité de réflexion analytique et un niveau élevé d'affinité avec les nombres.
- Vous avez une forte orientation client et service et un plaisir dans le contact direct avec le client.
- L'allemand est votre langue maternelle. Vous avez également de très bonnes compétences en anglais. Les compétences en français et/ou en italien sont avantageuses.
- Vous travaillez de façon structurée, vous définissez les bonnes priorités, même dans un environnement dynamique, et vous en tenez compte.
- Vous êtes flexible dans vos heures de travail et prêt à travailler occasionnellement jusqu'à 22:00.
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Swissquote pour ce poste ?
L'annonce d'origine n'indique pas de salaire. Notre estimation pour ce rôle et ce secteur à Dübendorf est de CHF 113'000 - 198'500 bruts par an — une estimation, pas un montant communiqué par Swissquote. Le calculateur de ce site convertit un salaire brut en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Swissquote ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Swissquote pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Zurich ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Zurich peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Zurich ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Swissquote ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Swissquote sur jobs.smartrecruiters.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
