Product Owner "ServiceNow Plattform Basis" (w/m/d) — Migros HQ Zürich

Description complète

Contribuez activement à façonner la plateforme ServiceNow de Migros en tant que plateforme stratégique centrale : vous reliez la gestion de la demande, la gouvernance, l’architecture et l’exploitation. Avec votre équipe agile, vous créez des standards contraignants et pilotez des évolutions à grande échelle entre les équipes. Votre objectif : des priorités claires, une plateforme stable, apte aux mises à niveau à long terme, et une valeur métier maximale.

Lieu de travail : Migros-Genossenschafts-Bund, Limmatplatz Zürich, Limmatstrasse 152, 8005 Zürich

Missions

• Vous travaillez en étroite collaboration avec l’architecte, le responsable qualité, les responsables de l’exploitation et l’équipe de gestion de la demande, et faites activement progresser le développement technique et fonctionnel de la plateforme
• Vous considérez ServiceNow comme une plateforme stratégique et savez transformer la gestion de la demande, l’architecture, l’exploitation, l’évolution technique et la gouvernance organisationnelle en un modèle opérationnel efficace
• Vous êtes responsable de l’exploitation stable de la plateforme et assurez la transparence concernant les risques, les dépendances, les opportunités ainsi que les améliorations
• Vous mettez en œuvre des standards contraignants à l’échelle du groupe ainsi que des composants de plateforme et des services de base réutilisables dans tous les secteurs de Migros qui utilisent les composants essentiels de la plateforme SN
• Vous êtes la personne de contact centrale pour la direction du secteur et assumez la responsabilité du backlog, de la priorisation et de la communication des sujets fondamentaux de la plateforme
• En tant que Design Authority, vous êtes responsable des standards d’architecture pour les développements et les intégrations à grande échelle, et garantissez une mise en œuvre interéquipes, la maintenabilité ainsi que la capacité de mise à niveau à long terme

Exigences

• Vous disposez de plusieurs années d’expérience pratique de ServiceNow dans un environnement agile, en tant que responsable de plateforme ou Product Owner, ou dans un rôle de direction proche de l’architecture : idéalement dans un environnement informatique hybride avec plusieurs parties prenantes et une grande diversité d’intégrations, avec une expérience avérée de la direction d’équipes et de projets
• Études supérieures achevées (Uni/ETH, FH, HF) : en informatique ou en informatique de gestion, idéalement complétées par des formations continues en Service Now (CTA, CPOA) et en agilité (SAFe, Scrum)
• Vous disposez de plusieurs années d’expérience pratique avec ServiceNow ainsi que d’une solide compréhension des technologies de plateforme à l’échelle de l’entreprise, des processus (ITIL) et de leur amélioration continue
• Vous connaissez des sujets tels que la capacité de mise à niveau, la discipline du modèle de données, la standardisation, la réutilisabilité, l’extensibilité contrôlée et l’évitement des personnalisations incontrôlées
• Vous disposez d’une compréhension approfondie de l’architecture de la plateforme SN (instances, Sub-Prod, versions), des intégrations avec les systèmes environnants et des processus d’exploitation (bonnes pratiques ServiceNow), ainsi que de leur automatisation
• Vous savez traduire la complexité technique en logiques robustes de priorisation et de prise de décision et évoluez avec aisance entre l’architecture, la réalisation, l’exploitation, la direction et les domaines métier
• Vous possédez des compétences en leadership serviteur dans le contexte agile, savez inspirer et diriger vos équipes, mais aussi faire respecter les priorités et, en tant que membre de l’équipe, faites preuve de tolérance et d’un état d’esprit gagnant-gagnant
• Vous disposez d’une vaste expérience des processus de transformation et de changement dans un environnement d’entreprise complexe et savez façonner activement les changements et les mettre en œuvre avec succès.
• Votre force réside dans vos capacités de communication et de priorisation dans les échanges avec différentes parties prenantes et différents partenaires, ainsi que dans la gestion de leurs dépendances et du rapport entre le métier et la technologie
• Allemand (courant, niveau négociation)
• Anglais (très bonnes connaissances)
• Français (un atout)

Ce que nous offrons

• Modèle de travail mobile et flexible : flexibilité temporelle et spatiale dans l’exercice de la fonction (à titre indicatif, 40% de télétravail)
• Prévoyance professionnelle : prestations supérieures à la moyenne et trois plans d’épargne différents adaptés à votre situation personnelle
• Restauration : une excellente offre de restauration à des prix avantageux au restaurant du personnel
• Offres de loisirs et de culture : en tant que sponsor principal de courses et d’événements, Migros propose aux collaborateurs un nombre limité de places à moitié prix.
• Offres de sport et de fitness : participation aux frais d’abonnements auprès de plus de 50 centres Migros de fitness/bien-être/aquatiques
• Marge de manœuvre et de décision : possibilité de contribuer de manière autonome à la conception et au développement du domaine d’activité

Contact Candidature & contact Marcel Guggenheimler Partenaire en acquisition de talents

Processus de recrutement

• Soumettre les documents de candidature : Pour une candidature complète, nous avons besoin de votre CV, de vos certificats et diplômes. Une photo dans le CV ainsi qu’une lettre de motivation ne sont pas nécessaires. Nous défendons l’égalité des chances pour toutes les personnes candidates. Nous avons un processus de recrutement standardisé. Si cela ne vous convient pas, mentionnez-le dans votre dossier de candidature.
• Présélection des candidatures : Nous examinons en continu les candidatures reçues, effectuons une présélection et la soumettons à la personne responsable pour examen. La décision concernant la poursuite ou l’exclusion du processus de recrutement est communiquée par téléphone ou par e-mail. Délai de réponse : jusqu’à trois semaines
• Entretien avec les RH et le service spécialisé : L’entretien a lieu virtuellement ou sur place avec la personne compétente des RH et/ou du service spécialisé. Il vise avant tout à en apprendre davantage sur les compétences personnelles et professionnelles et donne aux deux parties la possibilité d’évaluer l’adéquation culturelle avec l’entreprise et l’équipe. Délai de réponse : jusqu’à trois semaines
• Entretien technique avec présentation d’un cas : Des connaissances techniques spécifiques sont évaluées à l’aide d’un cas ou d’autres instruments d’évaluation. Une fois le cas traité, le résultat est présenté à la personne responsable, puis discuté ensemble. Habituellement, l’équipe est également représentée lors de la présentation. En règle générale, les entretiens sont menés par la personne hiérarchiquement supérieure, sans représentant·e des RH. Délai de réponse : jusqu’à trois semaines
• Faire connaissance avec l’équipe : La question de savoir si une personne s’intègre à l’équipe est un facteur important, tant pour les salariés que pour les employeurs, lorsqu’il s’agit de décider en faveur ou non d’une embauche. Dans un cadre informel, nous offrons donc à toutes et tous la possibilité de faire connaissance.
• Offre et établissement du contrat (numérique) : Après notre proposition orale d’emploi, les principaux points du contrat sont à nouveau vérifiés. Après accord, nous faisons établir le contrat, qui est ensuite envoyé par e-mail pour signature numérique. Délai de réponse : jusqu’à une semaine

Taux d’occupation : 60-100%

Questions sur cette offre