Assistent Front Office Manager — Ibis Budget
- Lieu
- Zürich
- Contrat
- Temps plein
- Publié
- il y a 65 jours
Description complète
Description de l'entrepriseNesté au cœur de Zurich, ibis Styles 202, chambres & Adagio 66 chambres, Zurich est un combo d'hôtel conçu pour les voyageurs d'affaires et de loisirs avec flair et flexibilité. Cette combinaison unique réunit l'atmosphère créative et animée d'ibis Styles et le confort pratique et de style appartement d'Adagio, offrant aux clients le meilleur des deux mondes sous un même toit. Description de l'emploiPrincipales responsabilitésServices aux clients et opérationsAssister à la surveillance des opérations quotidiennes de l'administration centrale, y compris les check-in, check-out, réservations et demandes de renseignements aux clients. Assurer une expérience client transparente et personnalisée de l'arrivée au départ. Traiter les plaintes des clients et résoudre les problèmes de façon professionnelle. Gérer la communication et la rétroaction des clients sur diverses plateformes. Superviser et soutenir l'équipe du Front Office (réception, vérificateurs de nuit, chefs de quart, etc.) pour offrir constamment un excellent service. Adhérez aux normes de Front Office et ACCOR, y compris l'apparence, l'étiquette et l'efficacité. Leadership d'équipe et développementLead, former et motiver le personnel de la Front Office à offrir un service de haute qualité. Aider à planifier, évaluer le rendement et prendre des mesures disciplinaires au besoin. Favoriser un environnement de travail positif et coopératif. Fonctions administratives et opérationnellesSurveiller l'utilisation de Opera Cloud (PMS) pour les réservations, les profils des clients et les rapports. Assurer le respect des politiques, des procédures et du droit du travail suisse (LGAV). Gestion de l'inventaire, des prix et de la surréservation. Coordonner avec le personnel de ménage, le génie et d'autres ministères pour répondre efficacement aux demandes des clients. Aider aux opérations de MICE, y compris l'enregistrement de groupe, la configuration des événements et le service à la clientèle. Finance & ReportingAssister à la préparation des rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels (occupation, revenus, commentaires des clients, etc.). Surveiller les dépenses du bureau principal et participer aux processus budgétaires. Veiller à l'exactitude des procédures de facturation et de traitement des espèces. Soutien aux ventes et aux revenus Collaborez avec l'équipe des ventes et du marketing pour promouvoir les services hôteliers et capitaliser sur les opportunités de vente. Soutenir la mise en oeuvre de stratégies de gestion des revenus pour maximiser l'occupation et l'ADR.QualificationsRequisExpérience éprouvée dans un poste de leadership au Front Office (Assistant, Superviseur ou similaire) dans un grand hôtel (200+ chambres). Compétences professionnelles en allemand et en anglais (écrites et orales). Les langues supplémentaires sont un plus. Fortes qualités de leadership avec la capacité de motiver et de diriger une équipe diversifiée. Excellentes compétences en communication, en résolution de problèmes et en organisation. Expérience pratique avec les systèmes de gestion de propriété (PMS), de préférence Opera Cloud. Connaissance approfondie des opérations hôtelières, y compris les réservations, les services aux clients et les processus d'audit nocturne. Admissibilité au travail en Suisse. Expérience au sein du groupe Accor est un avantage majeur. Connaissance du droit du travail suisse (LGAV). Expérience des opérations de MICE et des réservations de groupe. Expérience antérieure en gestion des recettes et soutien aux ventes. Attributs personnelsPassion pour l'hospitalité et un état d'esprit orienté invité. Capacité de travailler sous pression dans un environnement rapide. Une grande attention aux détails et une approche proactive de la résolution des problèmes. Flexibilité au travail posté, y compris le soir, le week-end et les jours fériés. Informations complémentairesNotre offre Salaire et avantages sociaux concurrentiels. Possibilités de perfectionnement professionnel chez Accor. Un environnement de travail dynamique et solidaire dans un hôtel moderne et international. Programmes de formation et de perfectionnement pour développer vos compétences.
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Ibis Budget pour ce poste ?
L'annonce d'origine n'indique pas de salaire. Notre estimation pour ce rôle et ce secteur à Zürich est de CHF 101'500 - 154'000 bruts par an — une estimation, pas un montant communiqué par Ibis Budget. Le calculateur de ce site convertit un salaire brut en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Ibis Budget ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Ibis Budget pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Zurich ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Zurich peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Zurich ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Ibis Budget ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Ibis Budget sur careers.accor.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
