Gestionnaire de services informatiques avec gestion de projet — Swiss Re
- Lieu
- Bratislava, SK
- Contrat
- full-time
- Publié
- il y a 13 jours
Vue d’ensemble du poste
À propos du rôle
Chez Swiss Re, l'excellence technologique et de service permet à notre entreprise de fonctionner efficacement et d'offrir une valeur mondiale.
Nous sommes à la recherche d'un gestionnaire de services informatiques proactif et axé sur le client avec la gestion de projet pour stimuler la qualité du service, l'excellence opérationnelle et l'amélioration continue dans notre paysage technologique des fonctions de groupe.
- À propos du rôle
- Chez Swiss Re, l'excellence technologique et de service permet à notre entreprise de fonctionner efficacement et d'offrir une valeur mondiale.
- Ce rôle combine la gestion des services informatiques et les responsabilités de gestion de projet .
- les exigences, la portée, la complexité et les responsabilités du rôle,
- requises
- Expérience en gestion des services de TI, en opérations de TI ou dans un domaine connexe.
Responsabilités principales
- Ce rôle combine la gestion des services informatiques et les responsabilités de gestion de projet .
- les exigences, la portée, la complexité et les responsabilités du rôle,
Exigences principales
- requises
- Expérience en gestion des services de TI, en opérations de TI ou dans un domaine connexe.
- Comprendre les processus de gestion des incidents et des problèmes.
- Expérience de travail avec des plateformes de billetterie comme ServiceNow ou des outils similaires.
- Expérience à l'appui de projets ou d'initiatives d'amélioration des services.
- Un état d'esprit axé sur le client, axé sur l'excellence du service.
- Excellentes compétences en gestion des intervenants et en communication.
- Fort écrit et parlé anglais.
- Capacité à travailler de façon indépendante, à établir des priorités efficaces et à mener les tâches à leur terme. Sympa d'avoir
- Exposition à des pratiques ou des certifications ITIL, ainsi qu'à PRINCE2 ou similaires.
- Connaissance des outils de reporting et de visualisation des données comme Power BI.
- Pourquoi Swiss Re?
Processus de candidature
- Vous aurez l'occasion d'influencer la performance du service dans l'ensemble de l'organisation tout en conduisant des projets qui améliorent notre paysage d'applications, nos processus, notre expérience client et notre efficacité opérationnelle. Ce que tu vas faire
- Favoriser l'excellence de la qualité du service
- Veiller au respect des processus de gestion des incidents et des problèmes et des processus connexes de gestion des services informatiques dans l'ensemble des services soutenus.
- Surveiller la qualité du service et le rendement opérationnel, ajouter proactivement des questions hautement prioritaires, les défis récurrents du service et les incidents en retard.
- Faciliter la résolution efficace des problèmes de service, en mettant l'accent sur l'expérience client et les résultats durables.
- Analyser et communiquer les tendances du rendement des services, appuyer la prise de décisions fondées sur les données et les initiatives d'amélioration continue.
- Promouvoir une gouvernance uniforme des services et l'excellence opérationnelle. Gérer le rendement des services
- Surveiller et évaluer le rendement des services au niveau de l'organisation et de l'équipe par rapport aux ICR et aux ALS convenus, en identifiant les possibilités d'amélioration continue.
Détails supplémentaires
- Vous aurez l'occasion d'influencer la performance du service dans l'ensemble de l'organisation tout en conduisant des projets qui améliorent notre paysage d'applications, nos processus, notre expérience client et notre efficacité opérationnelle. Ce que tu vas faire
- Promouvoir une gouvernance uniforme des services et l'excellence opérationnelle. Gérer le rendement des services
- Identifier les possibilités d'automatisation, d'optimisation des processus et d'amélioration des services pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle. Ce que vous apportez Qualifications requises
- Capacité à travailler de façon indépendante, à établir des priorités efficaces et à mener les tâches à leur terme.
- Pour la Slovaquie, l'échelle salariale de base pour ce poste se situe entre 2 200 et 3 700 euros par mois (pour un rôle à temps plein). Le salaire spécifique offert tient compte:
- L'éligibilité peut varier en fonction des conditions des politiques Swiss Re et de votre contrat de travail. À propos de Swiss Re
- Pour en savoir plus sur la façon dont nous utilisons l'IA dans le recrutement et comment nous traitons vos données personnelles, veuillez consulter notre Déclaration de confidentialité des données avant de postuler. Code de référence: 138681
Notes et contenu original
- Vous aurez l'occasion d'influencer la performance du service dans l'ensemble de l'organisation tout en conduisant des projets qui améliorent notre paysage d'applications, nos processus, notre expérience client et notre efficacité opérationnelle.
- Ce que tu vas faire
- Promouvoir une gouvernance uniforme des services et l'excellence opérationnelle.
- Gérer le rendement des services
- Identifier les possibilités d'automatisation, d'optimisation des processus et d'amélioration des services pour améliorer l'expérience client et l'efficacité opérationnelle.
- Ce que vous apportez
- Qualifications requises
- Sympa d'avoir
- Pour la Slovaquie, l'échelle salariale de base pour ce poste se situe entre 2 200 et 3 700 euros par mois (pour un rôle à temps plein).
- Le salaire spécifique offert tient compte:
Questions sur cette offre
Quel salaire propose Swiss Re pour ce poste ?
Swiss Re indique CHF 121 500 - 206 500 bruts par an pour ce poste à Bratislava, SK. Il s'agit du salaire publié dans l'annonce d'origine (ou, si l'employeur ne précise pas de montant, d'une estimation réaliste pour le rôle et le secteur) — le calculateur de ce site le convertit en net réel une fois l'impôt frontalier et les cotisations sociales appliqués.
Est-ce un poste à temps plein, et quel type de contrat propose Swiss Re ?
Cette offre est un poste en temps plein. Le type de contrat affiché ici provient directement de l'annonce originale de l'employeur ; confirmez toujours les horaires exacts, le préavis et la durée d'essai avec Swiss Re pendant le processus de candidature, ces détails pouvant varier même au sein de la même catégorie de contrat.
Ai-je besoin d'un permis de frontalier pour un poste dans le canton de Zurich ?
Les résidents UE/AELE domiciliés dans la zone frontalière du pays voisin du canton de Zurich peuvent demander un permis G ; l'employeur suisse le dépose auprès de l'office cantonal des migrations après signature du contrat. Les règles de zone frontalière et les délais varient selon le pays voisin et le canton — confirmez les détails auprès de l'office des migrations du canton de Zurich ou avec les RH pendant la candidature.
Comment postuler à ce poste chez Swiss Re ?
Utilisez le bouton « Postuler maintenant » sur cette page — il renvoie directement à l'annonce originale de Swiss Re sur swissre.com, votre candidature arrive donc directement dans le système de suivi des candidatures de l'employeur. Frontaliere Ticino ne collecte ni ne transmet lui-même les candidatures.
