Client Account Manager WM (Mandarin speaker) — UBS

Description complète

Principales responsabilités Voulez-vous aller de façon proactive avec nous pour aider les clients ? Êtes-vous concentré sur les détails, même quand sous pression ?

Nous cherchons un gestionnaire de compte client pour

• aider les conseillers clients à fournir un service et une expérience exceptionnels à la clientèle;
• soutenir les conseillers clients dans les tâches et les tâches administratives, juridiques et liées au risque et à la conformité;
• gérer les affaires quotidiennes dans le service client HNW/UHNW et fournir un service de haute qualité;
• être le point d'entrée pour le traitement des commandes de clients, par exemple les commandes d'actions, de change, de prêts et de dépôts;
• être le contact direct pour les activités bancaires quotidiennes et le travail administratif pour nos clients;
• gérer les transactions quotidiennes avec les clients et effectuer les demandes de renseignements et le dépannage;
• effectuer des tâches de maintenance des comptes et des processus liés au client; p.ex. ouverture et clôture des comptes, pertinence

les examens, le KYC initial et récurrent et la diligence raisonnable;

• aider les conseillers clients lorsqu'ils font des voyages d'affaires et aider à préparer les réunions des clients.

L'équipe Vous travaillerez dans l'équipe Service Clients (CST) WM APAC Suisse - Taiwan Team à Zurich. En tant que gestionnaire de compte client, vous jouerez un rôle important dans notre prestation de services clients sur mesure. Nos eff orts combinés permettent de gérer, de préserver et d'accroître la richesse de nos clients, grâce à un partenariat fort à chaque étape de leur parcours.

La diversité nous aide à grandir ensemble. Voilà pourquoi nous sommes déterminés à promouvoir la diversité, l'équité et l'inclusion. Il renforce notre activité et apporte de la valeur à nos clients.

Vos compétences et votre expérience

• Expérience des services financiers, idéalement au sein d'une équipe cliente, soit au moins 1 an dans le secteur des services financiers, soit au moins 2 ans dans d'autres secteurs commerciaux pertinents;
• la maîtrise de l'anglais est obligatoire, la connaissance du mandarin sera considérée comme un atout;
• la capacité éprouvée d'exécuter les tâches et d'être orientée vers la solution;
• travaille avec discrétion, diligence et adaptabilité aux besoins changeants des entreprises ou des opérations;
• une bonne communication et des compétences interpersonnelles vous aideront à réussir votre rôle;
• une attention particulière aux détails et à la capacité de maintenir la précision sous pression;
• bonne réputation d'être un joueur d'équipe avec un fort sens des responsabilités et une collaboration productive;
• Vous êtes curieux d'explorer comment l'IA peut améliorer la façon dont nous construisons, livrons et optimisons les flux de travail. Vous faites cela avec un bon jugement – valider les extrants et aligner avec les politiques, les normes de risque et l'utilisation éthique.

À propos de nous UBS est un chef de file en matière de gestion de patrimoine mondial et la première banque universelle en Suisse. Nous fournissons également des solutions diversifiées de gestion d'actifs et des capacités de banque d'investissement ciblées. Basé à Zurich, UBS est présent sur plus de 50 marchés à travers le monde. Nous savons que le grand travail n'est jamais fait seul. C'est pourquoi nous plaçons la collaboration au cœur de tout ce que nous faisons. Parce qu'ensemble, nous sommes plus que nous. Tu veux en savoir plus ? Visitez ubs.com/careers .

Comment engager Nous pouvons vous demander d'effectuer une ou plusieurs évaluations pendant le processus de demande.

Rejoignez-nous Chez UBS, nous savons que ce sont nos employés, avec leurs compétences, leurs expériences et leurs antécédents divers, qui sont à l'origine de notre succès continu. Nous sommes dévoués à notre métier et passionnés de mettre nos gens en premier, avec de nouveaux défis, une équipe de soutien, des opportunités de croissance et des options de travail flexibles si possible. Notre culture inclusive fait ressortir le meilleur de nos employés, où qu'ils soient sur leur parcours de carrière. Et nous utilisons l'intelligence artificielle (IA) pour travailler plus intelligemment et plus efficacement. Nous reconnaissons également que le grand travail ne se fait jamais seul. C'est pourquoi la collaboration est au cœur de tout ce que nous faisons. Parce qu'ensemble, nous sommes plus que nous. Nous nous engageons à l'inclusion des personnes handicapées et si vous avez besoin d'adaptations et d'ajustements raisonnables tout au long de notre processus de recrutement, vous pouvez toujours nous contacter.

Coordonnées UBS Business Solutions SA Recrutement UBS

Avertissement / Énoncés de politique UBS est un employeur de l'égalité des chances. Nous respectons et cherchons à responsabiliser chaque individu et à soutenir les diverses cultures, perspectives, compétences et expériences au sein de notre personnel.