Fachspezialist:in Wechselservice 80 - 100% — AXA Svizzera

Description complète

Venez à AXA, la principale compagnie d'assurance en Suisse - comme AXA Healthcare a été fondée à l'été 2017 et compte maintenant plus de 200 000 clients. La prestation de soins de santé comprend l'assurance-maladie complémentaire ainsi que des services novateurs comme la facturation et les services de facturation. Avec ces services, uniques en Suisse, nos clients économisent non seulement de l'argent, mais nous prenons également en charge l'effort administratif pour eux. Economisez du temps ou de l'argent ? AXA peut faire les deux ! Dans AXA Healthcare Customer Service, nous accompagnons nos clients dans toutes les questions relatives à leur assurance.

• Nous offrons un soutien complet, qu'il s'agisse de conseils individuels sur nos produits et leurs contrats ou de la clarification des questions sur le changement d'assurance de base. Notre objectif est de fournir aux clients une expérience positive et sans stress en se concentrant sur leurs besoins et en répondant avec compétence à leurs préoccupations. Nous cherchons une personnalité motivée, flexible et résiliente qui complète notre équipe dynamique et ouverte d'esprit. En plus d'un emploi varié, vous trouverez une équipe jeune, très familiale. Postulez ! AXA est le partenaire de retraite n°1 en Suisse. Avec nos produits diversifiés et avancés dans les domaines de la santé ainsi que de la prévention privée et professionnelle, nous créons la liberté et la sécurité pour nos clients afin qu'ils puissent vivre sans soucis. Votre contribution
• Vous prenez en charge le soutien et le traitement professionnels par téléphone et par e-mail pour toutes les demandes concernant le service de changement ainsi que notre assurance maladie
• Vous assurez le soutien pour la plateforme de service de changement, un portail en libre-service
• Vous êtes responsable des mutations des données client et contrat, y compris la recherche de solution individuelle
• Vous êtes responsable des cas particuliers du service de changement, qui ne peut être effectué automatiquement, et apportez des clarifications individuelles ainsi que la correspondance nécessaire avec les clients et les compagnies d'assurance maladie
• Vous testez en permanence notre plateforme de service de changement pour assurer une expérience numérique de première classe pour nos clients
• Vous aidez à l'optimisation continue des processus, l'hypothèse de tâches supplémentaires passionnantes et la coopération dans les projets
• Vous participez activement à l'équipe, favorisez l'échange de connaissances et mettez toujours au centre les besoins de nos clients.
• Vos compétences et talents
• Vous avez un apprentissage commercial terminé ou une formation de base équivalente
• Vous avez de très bonnes compétences en langue orale et écrite en allemand et au moins une autre langue nationale (français ou italien)
• Vous apportez déjà votre première expérience professionnelle en assurance maladie
• Vous mettez nos clients au centre et avez la prétention de leur offrir une excellente "expérience client"
• Vous apportez plaisir dans le contact client, serviabilité et empathie dans le but d'offrir à chaque client la meilleure solution possible
• Vous avez une compréhension rapide, travaillez avec plaisir dans l'équipe et complémentez cela avec votre dévouement et votre persévérance
• Vous êtes une personnalité positive et un moyen indépendant, fiable et efficace de travailler en parallèle avec votre profil Notre processus de demande Apprenez à connaître notre processus de demande et obtenez des réponses aux questions que les candidats nous posent souvent. Si vous avez besoin d'aide pendant le processus de demande, contactez-nous. Les collègues du recrutement sont heureux de vous aider. Chez AXA, nous nous concentrons sur la confiance, la flexibilité et le travail d'équipe. Au cœur de notre nouveau modèle de travail "Smart Working" est votre contribution aux objectifs de l'entreprise et non l'endroit où vous travaillez. Diversité et inclusion La diversité, l'égalité des chances et l'inclusion sont importantes pour nous à AXA. Notre culture d'entreprise favorise le respect et l'ouverture afin que chacun puisse développer son plein potentiel avec nous.