Fachspezialist:in Studienadministration (w/m/d) — ETH Zürich

Description complète

Spécialiste: en administration d'étude (f/m/d) 90%-100%, Zurich, permanente Imprimé Impression À l'ETH Zurich, plus de 20 000 étudiants étudient au niveau du baccalauréat et de la maîtrise ou sont inscrits comme auditeurs. Le Département des services académiques crée les exigences administratives de base pour l'enseignement et est responsable des processus centraux des opérations d'enseignement pour l'ensemble de l'ETH Zurich. Le Département d'administration des études fait partie des Services académiques et accompagne les étudiants dans les questions administratives avant et pendant leurs études. Pour renforcer notre équipe, nous cherchons 1. Novembre 2026 ou d'un commun accord une personnalité engagée et responsable en tant que spécialiste: dans l'administration des études. Description du poste

• Dans cette fonction polyvalente, l'accent est mis sur le traitement indépendant de cas spéciaux complexes dans les opérations d'étude. Ils clarifient soigneusement les questions, préparent les bases de la prise de décisions, participent activement à l'évaluation et font prendre les décisions individuelles.
• Une attention particulière est accordée au traitement des demandes d'indemnisation et à la prolongation des délais. Ce faisant, vous examinez les documents soumis, en particulier analyser les certificats médicaux et évaluer les demandes en tenant compte des principes juridiques et internes applicables.
• Ils assument une fonction d'interface importante avec les organismes internes et externes. Il s'agit notamment des centres de conseil compétents, des administrations chargées des études des programmes d'études et d'autres personnes de contact à l'intérieur et à l'extérieur de l'ETH de Zurich. Vous communiquez les décisions prises de manière claire, conviviale et avec la sensibilité nécessaire à l'égard des demandeurs et des organes internes concernés.
• En outre, vous soutenez la gestion de l'administration de l'étude dans la création de concepts, d'évaluations et de base décisionnelle. Ils contribuent activement au développement des processus au sein de l'administration de l'étude et contribuent de façon constructive à l'optimisation des processus existants. Profil
• Ils ont suivi une formation juridique ou administrative au niveau universitaire, technique ou parajuridique. Alternativement, vous apportez une formation qualifiée dans le secteur des soins de santé, par exemple dans le domaine de l'administration médicale.
• Idéalement, ils apportent avec eux de l'expérience dans l'administration publique, dans l'environnement universitaire ou dans le traitement de cas individuels complexes. L'expérience en gestion de cas et l'intérêt pour le paysage universitaire suisse sont également bénéfiques.
• Une connaissance approfondie de l'analyse et de la classification des certificats médicaux est avantageuse pour ce poste.
• Ils travaillent très attentivement, structurés et indépendants. Vous capturez rapidement des questions complexes, les analysez de manière différenciée et les préparez de manière compréhensible.
• Ils se caractérisent par un haut sens des responsabilités, une discrétion et un traitement professionnel des renseignements personnels et médicaux sensibles.
• Ils communiquent de façon claire, claire et adressable – aux étudiants et aux intervenants internes et externes.
• Ils apprécient l'échange au sein de l'équipe ainsi que la coopération avec divers bureaux spécialisés à l'intérieur et à l'extérieur de l'ETH Zurich.
• En plus d'une excellente connaissance de l'allemand, vous avez une très bonne connaissance de l'anglais. La connaissance d'autres langues nationales est un avantage.
• Un niveau élevé d'affinité informatique et la capacité de se familiariser rapidement avec les nouvelles applications et les processus numériques complètent votre profil. Lieu de travail Travail