Customer Care & Dealer Support Specialist - 60% — Emil Frey

Description complète

Ce que vous devez savoir sur nous Le Groupe Emil Frey est non seulement une entreprise familiale suisse ayant plus de 100 ans d'expérience, mais aussi l'une des principales entreprises de l'industrie automobile. Qualité, tradition, innovation et orientation client sont les principaux piliers de l'entreprise. Les activités se concentrent sur l'importation de marques de voitures, l'exploitation de garages, la logistique des pièces de rechange et accessoires ainsi que la fourniture de services financiers. Emil Frey Mobility AG est un centre de compétences pour les services de mobilité intégrée pour tous les aspects de la voiture. Cela inclut l'assurance automobile, mais aussi nos propres sociétés de financement. Voilà ce qui vous attend:

• Vous faites la différence dans l'expérience client Vous accompagnez nos clients tout au long de leur voyage et fournissez des expériences positives pour chaque demande téléphonique et écrite.
• Qu'il s'agisse de leasing, d'assurance ou de contrats: Vous conseillez avec compétence, orientable vers la solution et avec beaucoup de cœur et d'âme.
• Vous maintenez les chaînes ensemble Vous êtes responsable de l'actualité de nos données clients ainsi que du processus de résiliation du contrat et assurez que nos clients vivent une expérience positive à la fin de leur contrat.
• Vous soutenez nos partenaires de garage En tant qu'interface importante entre les clients, les garages et les services internes, vous serez à vos côtés pour des questions sur les produits et les processus.
• Avec des équipes internes, vous concevez activement de nouveaux processus, apportez vos idées et contribuez à améliorer continuellement nos services et nos processus. C'est ce que vous apportez avec vous:
• Éducation commerciale ou expérience comparable en contact avec le client
• Très bonne connaissance de l'allemand et de l'italien en paroles et en écriture (le français est un grand plus)
• Profitez d'aider les gens et de trouver des solutions individuelles
• Force de communication, empathie et apparence souveraine
• L'enthousiasme pour les méthodes de travail numériques et les technologies modernes
• Énergie positive, esprit d'équipe et motivation pour faire la différence ensemble Pourquoi tu devrais commencer par nous:
• Tâches passionnantes avec beaucoup de responsabilité personnelle
• Possibilités individuelles de formation et de perfectionnement
• Des avantages intéressants pour les véhicules, les assurances, les services et bien plus encore
• Au moins 25 jours de vacances
• Environnement de travail moderne avec espace pour les idées et l'initiative
• Perspectives à long terme dans une entreprise suisse prospère Prêt pour la prochaine étape? Faites ensuite partie de notre équipe et façonnez la mobilité de demain avec nous. Nous cherchons des personnes qui communiquent avec passion, qui prennent des responsabilités et qui veulent faire une différence chaque jour. Créons ensemble de grandes expériences clientes. Comme vous pouvez nous contacter Alix Zoé Bürgisser, l'agent attend avec impatience la candidature complète (par exemple CV, certificats d'emploi, etc.) via le lien "Appliquer maintenant!". Pour des raisons de meilleure lisibilité, l'utilisation simultanée des formes de langage masculin, féminin et divers (h/f/d) est supprimée. Les identités de sexe féminin et autres sont explicitement incluses. Pour nous, la diversité signifie aussi que les gens travaillent ensemble dans des équipes qui obtiennent les meilleurs résultats possibles grâce à leur unicité et leur diversité. Nous croyons qu'une main-d'oeuvre diversifiée et une culture inclusive nous permettent de réaliser tout notre potentiel.
• Vous faites la différence dans l'expérience client Vous accompagnez nos clients tout au long de leur voyage et fournissez des expériences positives pour chaque demande téléphonique et écrite.
• Qu'il s'agisse de leasing, d'assurance ou de contrats: Vous conseillez avec compétence, orientable vers la solution et avec beaucoup de cœur et d'âme.
• Vous maintenez les chaînes ensemble Vous êtes responsable de l'actualité de nos données clients ainsi que du processus de résiliation du contrat et assurez que nos clients vivent une expérience positive à la fin de leur contrat.
• Vous soutenez nos partenaires de garage En tant qu'interface importante entre les clients, les garages et les services internes, vous serez à vos côtés pour des questions sur les produits et les processus.
• Avec des équipes internes, vous concevez activement de nouveaux processus, apportez vos idées et contribuez à améliorer continuellement nos services et nos processus.
• Éducation commerciale ou expérience comparable en contact avec le client
• Très bonne connaissance de l'allemand et de l'italien en paroles et en écriture (le français est un grand plus)
• Profitez d'aider les gens et de trouver des solutions individuelles
• Force de communication, empathie et apparence souveraine
• L'enthousiasme pour les méthodes de travail numériques et les technologies modernes
• Énergie positive, esprit d'équipe et motivation pour faire la différence ensemble

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