Consultant - Customer Strategy & Design — Deloitte

Description complète

Lieu: Zurich, Suisse Profil de travail Pourcentage: 80–100% Date de début: 13 janvier À propos du rôle Rejoignez notre équipe de stratégie client et aidez les clients à faire les choix stratégiques qui favorisent la croissance et de meilleurs résultats clients. Pour nous, la stratégie client couvre le cycle de vie complet de la clientèle, depuis la façon dont les organisations attirent les clients par le marketing et les ventes jusqu'à la façon dont elles les servent et les conservent. Vous travaillerez dans ces domaines en formulant des recommandations à l'intention des principaux intervenants et en examinant les domaines où les données, le numérique et l'IA peuvent appuyer la stratégie. Vous serez exposé à des industries telles que les sciences de la vie, les biens de consommation, les banques et les assurances. Comment faire un impact

• Analyser les déplacements des clients et les données sur la performance commerciale afin de cerner les possibilités de marketing, de vente et de service.
• Traduire les stratégies client et de croissance en opportunités de produits numériques, des exigences claires et des initiatives prioritaires.
• Évaluer comment les canaux numériques, les plateformes client et les cas d'utilisation de l'IA pourraient améliorer l'expérience client et les résultats commerciaux.
• Travailler avec des équipes de produits, de conception et de technologie pour façonner des solutions qui répondent aux besoins des clients et des objectifs stratégiques.
• Élaborer des analyses de rentabilisation et présenter des recommandations fondées sur des données probantes aux principaux intervenants clients, en reliant les choix technologiques à une valeur mesurable. Ce que vous apportez pour réussir
• 1 à 3 années d'expérience pertinente en conseil stratégique ou en stratégie, marketing, vente, service, CX ou AI dans une organisation de premier plan, y compris expérience en tant que chef de produit (technique) ou analyste d'affaires.
• Diplôme universitaire, de préférence en commerce, marketing, informatique, sciences de la vie ou autre discipline STEM.
• Fortes compétences analytiques et de résolution de problèmes, avec la capacité de connecter les points de vue des clients, des objectifs commerciaux et des opportunités numériques.
• Intérêt technologique et compréhension des plateformes numériques
• Expérience de la contribution aux initiatives numériques ou stratégiques axées sur le client et de la communication des recommandations aux intervenants commerciaux et technologiques.
• La maîtrise de l'anglais, un esprit de collaboration et la volonté de voyager en Suisse. Ce qui vous sépare
• Expérience dans la stratégie de croissance, la segmentation des clients, le développement de propositions ou la stratégie de marketing, de vente ou de service.
• Expérience dans la collecte d'exigences fonctionnelles, la rédaction d'histoires utilisateur et la définition de produits numériques
• Une compréhension de la façon dont les données, le numérique ou l'IA peuvent soutenir les objectifs clients et commerciaux.
• La maîtrise de l'allemand ou du français au niveau C1 ou au-delà, avec une compétence professionnelle complète, est très privilégiée.
• Exposition aux sciences de la vie ou aux biens de consommation Votre équipe Vous rejoindrez une équipe multinationale de stratégie et de design client dans notre bureau de Zurich. Nous combinons réflexion stratégique, perspicacité de l'industrie et compréhension de la clientèle pour aider les clients à prendre des décisions commerciales en conséquence. Vous travaillerez avec vos collègues dans toutes les disciplines et vous vous développerez grâce au travail des clients, à la formation et au mentorat. Rencontrer nos gens Vous voulez en savoir plus sur ce que ça fait de travailler chez Deloitte ? Entendez-vous directement de notre équipe de la stratégie à la clientèle : https://www.linkedin.com/feed/update/urn:li:share:7330963080945815552 Avantages pour vous Nous croyons en plus que le travail – nous sommes engagés à créer des expériences significatives et inclusives où vous pouvez prospérer, tant personnellement que professionnellement. Il s'agit d'un rôle principalement sur place, avec une flexibilité pour travailler à domicile environ 25 % du temps. Grâce à l'apprentissage continu, au soutien complet du bien-être et aux occasions d'avoir un impact social, nous investissons pour vous aider à grandir. Explorez notre pack complet d'avantages ici Carrières chez Deloitte Chez Deloitte, vos idées créent un impact et un changement significatif pour nos clients, nos gens et notre société. Votre expertise unique, votre expérience et votre perspective nous aident à trouver de nouvelles façons de relever les défis les plus complexes afin que nous puissions améliorer l'avenir de nos travaux. Avec plus de 460'000 employés dans le monde, Deloitte est la plus grande entreprise de services professionnels au monde, avec des bureaux dans plus de 150 pays. En Suisse, nous fournissons une large gamme de services intégrés dans les domaines de l'audit et de l'assurance, de la fiscalité et du droit, de la stratégie, du risque et des transactions, et de la technologie et de la transformation. Avec environ 2 500 employés sur six sites, nous servons des entreprises et des organisations de toutes tailles dans chaque secteur d'activité. Expérimentez des opportunités infinies de croissance professionnelle, où vous pouvez apporter votre esprit d'entreprise tout en conseillant des organisations de haut niveau sur des projets interdisciplinaires de pointe dans un environnement mondial. Rejoignez une culture collaborative où vous pourrez travailler avec souplesse aux côtés de collègues talentueux et inspirants de plus de 70 nationalités. Nous recherchons des personnes qui abordent les défis avec curiosité et souplesse, qui apportent un esprit de collaboration et une attitude de candeur et qui souhaitent développer leur carrière dans un environnement dynamique et rapide. Ensemble, cela fait des progrès. Comment faire une demande Prêt à faire un impact? Postulez ! Nous avons hâte d'avoir de tes nouvelles. S'il vous plaît cliquez sur le bouton Demandez maintenant pour soumettre une demande complète, y compris CV, lettre de motivation, références et certificats de diplôme.
• À quoi s'attendre : Découvrez notre processus de recrutement et lisez les conseils de nos recruteurs qui vous aident à mieux vous préparer. Ce n'est pas le bon choix ? Rejoignez notre communauté de talents Si vous êtes intéressé par Deloitte mais n'avez pas encore trouvé l'opportunité parfaite, nous aimerions rester en contact. Rejoignez notre communauté Talent pour recevoir des alertes d'emploi personnalisées, des informations exclusives sur nos activités et des invitations à des événements de réseautage. Inscrivez-vous à notre communauté de talents Si vous avez des questions, contactez Pieter-Jan à [email protected] . *Nous considérons tous les candidats qualifiés pour un emploi indépendamment de la race, de l'origine ethnique, des croyances religieuses, du sexe, de l'orientation sexuelle, de l'identité de genre, de l'origine nationale, de l'âge ou du handicap, conformément à la loi applicable. Les recherches montrent que les femmes sont moins susceptibles de postuler pour des rôles à moins qu'elles ne correspondent à tous les critères ; ne vous retenez pas – postulez aujourd'hui. Nous n'acceptons pas les candidatures des agences de recrutement pour ce poste. © 2026. Pour toute information, veuillez contacter Deloitte AG. Tous droits réservés. Deloitte AG est un employeur de l'égalité des chances.

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