Senior Consultant / Manager ServiceNow - Technology Strategy & Transformation — Deloitte

Description complète

Lieu: Zurich Suisse Profil de travail Pourcentage: 80-100% Avancez les secteurs d'activité de pointe avec votre expertise Deloitte Consulting, vous aidez les organisations avec nos autres spécialistes de la stratégie technologique et de la transformation pour développer des stratégies et mettre en œuvre des systèmes qui créent de la valeur commerciale et stimulent la performance. Deloitte est un partenaire de ServiceNow Global Elite et soutient plus de 7 000 organisations dans le monde entier dans la transformation de leurs opérations par l'automatisation des flux de travail d'entreprise et l'IA intégrée. Ensemble, vous orchestrez des initiatives de gestion des services informatiques, d'automatisation des flux de travail et de transformation numérique avec ServiceNow comme plateforme centrale – de la planification stratégique à l'excellence opérationnelle. Vous façonnez les transformations numériques qui changent les organisations – et faites une réelle différence dans le processus. Comment faire un impact Vous n'êtes pas seulement un implémentateur d'exigences – vous êtes un leader et un architecte de solutions. Dans ce rôle:

• Diriger et encadrer les équipes sur la mise en œuvre complexe de ServiceNow, établir l'orientation stratégique et assurer l'excellence de la prestation
• Conseiller les cadres de niveau C et les parties prenantes sur les stratégies de transformation à l'échelle de l'entreprise et les feuilles de route numériques
• Concevoir des solutions de service à l'échelle de l'entreprise qui stimulent l'efficacité opérationnelle, l'automatisation et des résultats opérationnels mesurables
• Conduire des programmes de transformation de bout en bout – de la découverte et de la stratégie à la conception, la mise en œuvre et l'optimisation
• Établir des relations avec les clients et servir de conseiller de confiance sur leurs défis opérationnels les plus importants
• Mentor et développer des consultants juniors, partager votre expertise et bâtir la prochaine génération de leaders ServiceNow
• Innover avec les technologies émergentes et les meilleures pratiques, positionner les clients à la pointe de la transformation numérique Qui cherchons-nous ? Il faut :
• 3 à 5 ans d'expérience pratique de ServiceMaintenant avec une expertise éprouvée dans plusieurs modules (ITSM, ITOM, CSM, Workflow, ou similaire)
• ServiceNow Certified Technical Architect (CTA) ou équivalent certification avancée (p. ex., Certified Application Developer avec une vaste expertise de la plateforme)
• Compétences et expérience démontrées en matière de consultation – Vous avez dirigé avec succès les engagements des clients, géré les attentes des intervenants et obtenu des résultats de transformation
• Anglais et allemand – Vous communiquez avec des clients germanophones et internationaux à tous les niveaux
• Expertise fonctionnelle et technique – Vous comprenez les exigences opérationnelles et l'architecture technique, et pouvez combler le fossé entre la stratégie et la mise en œuvre
• Analyste d'affaires et esprit d'architecte – Vous pensez stratégiquement aux processus d'entreprise, à l'intégration des systèmes et à la création de valeur à long terme
• Nice-to-Have (mais très bienvenue):
• Compréhension profonde de l'informatique – Vous avez une bonne connaissance de la gestion des services informatiques, des meilleures pratiques ITIL et de l'architecture informatique d'entreprise
• Expertise de l'industrie Vous avez des connaissances spécialisées sur des verticales spécifiques (services financiers, fabrication, soins de santé, secteur public, etc.)
• Parler en public et diriger la pensée – Vous avez de l'expérience à présenter lors de conférences, à rédiger des articles ou à contribuer aux discussions de l'industrie Votre personnalité!
• Conduit pour aller le mile supplémentaire – Vous voyez les défis complexes comme des opportunités pour créer un impact durable et stimuler l'innovation
• Pas une mentalité 9 à 5 – Vous êtes déterminé à réussir le projet et prêt à investir le temps et l'énergie nécessaires pour obtenir des résultats exceptionnels
• Penseur stratégique – Vous équilibrez l'exécution tactique avec la vision à long terme, en gardant toujours à l'esprit l'image plus grande
• Avocat client – La valeur client et les résultats commerciaux sont au centre de tout ce que vous faites. Vous créez la confiance et produisez des résultats mesurables
• Leader collaboratif – Vous inspirez et responsabilisez les équipes, travaillez efficacement avec des partenaires interfonctionnels et encouragez une culture d'excellence
• Apprentissage continu – Vous restez en avance sur les tendances de l'industrie, investissez dans votre propre développement et partagez généreusement vos connaissances avec vos pairs
• Agile et adaptable – Vous vous appropriez les résultats, naviguez dans l'ambiguïté en toute confiance et dirigez la responsabilisation entre les équipes Votre équipe En vous joignant à l'équipe de notre bureau de Zurich, vous serez intégré dès le départ à une multitude de collègues sympathiques. Nous prenons votre développement au sérieux et vous proposons un programme de formation interne et externe complet. Vous bénéficierez également de notre expertise dans une compréhension approfondie de la technologie, associée à d'excellentes compétences en communication et une compréhension plus large des affaires. Nous sommes impatients de collaborer avec certaines des plus grandes organisations de Suisse et du monde pour introduire le changement qui a vraiment un impact sur leur entreprise. Vie chez Deloitte Chez Deloitte, vos idées créent un impact et un changement significatif pour nos clients, nos gens et notre société. Votre expertise, votre expérience et votre perspective uniques nous aident à trouver de nouvelles façons de relever les défis les plus complexes afin que nous puissions améliorer l'avenir de nos travaux. Chez Deloitte, vous pouvez construire une carrière qui vous inspire et vous anime. Chez Deloitte, vous pouvez choisir votre impact. En Suisse, nous fournissons des services spécifiques à l'industrie dans les domaines de l'audit et de l'assurance, de la fiscalité et du droit, de la stratégie, du conseil sur les risques et les transactions et de la technologie et de la transformation. Avec près de 3 000 employés sur six sites, nous servons des entreprises et des organisations de toutes tailles dans tous les secteurs de l'industrie. Nous offrons un travail significatif et stimulant, un environnement inclusif et solidaire où vous pouvez être votre meilleur soi et où vous n'arrêterez jamais de grandir. Vous bénéficierez de conditions de travail flexibles et hybrides, de programmes de bien-être et de programmes parentaux ainsi que de nombreuses possibilités de connexion, de collaboration et d'apprentissage. Rejoignez-nous et devenez membre d'un réseau mondial de personnes partageant les mêmes idées et vouées à faire la différence, que ce soit en s'attaquant au changement climatique ou en améliorant 100 millions d'avenir d'ici 2030. Vous voulez en savoir plus sur les opportunités chez Deloitte? Visitez www.deloitte.com/ch/careers . Comment faire une demande Nous avons hâte d'avoir de vos nouvelles! Veuillez cliquer sur « Appliquer maintenant » pour soumettre une demande complète, y compris un CV, une lettre de motivation, des références et des certificats de diplôme. Si vous avez des questions, veuillez contacter Pieter-Jan à [email protected] . *Nous considérons tous les candidats qualifiés pour un emploi sans distinction de race, d'origine ethnique, de croyances religieuses, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale, d'âge ou de handicap, conformément à la loi applicable. La recherche montre que les femmes sont moins susceptibles de postuler pour des rôles à moins qu'elles ne correspondent à tous les critères; ne vous retenez pas - postuler aujourd'hui. Nous n'acceptons pas les candidatures des agences de recrutement pour ce poste. © 2026. Pour de plus amples informations, veuillez contacter Deloitte AG. Tous droits réservés. Deloitte AG est un employeur de l'égalité des chances. Numéro de la demande: 24788

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