Kundenberater / Kundenberaterin Frontoffice befristet (w/m/d) — Galenica AG (Galenica)

Description complète

Emplacement: Lifestage Solutions AG, Industriestrasse 19, 8112 Otelfingen

Vous voulez combiner votre plaisir au contact du client avec votre talent de communication et vos compétences linguistiques ? Dans cette fonction de réception polyvalente, vous êtes le premier point de contact pour nos clients. Avec votre nature professionnelle, fiable et orientée vers la solution, vous assurez un traitement compétent des demandes. A partir de maintenant ou d'un commun accord, nous recherchons une personnalité engagée, qui, avec diverses équipes, contribue à la fluidité des processus et à la satisfaction des clients.

Tu peux le faire.

• Vous conseillerez nos clients de manière professionnelle et fiable par téléphone, chat en direct et e-mail – en allemand et en français.
• Vous traitez les commandes, les factures et les retours de manière efficace et vous assurez un traitement sans heurt.
• Vous traitez les situations hors stock et les plaintes des clients d'une manière orientée vers la solution et trouvez des alternatives appropriées.
• Vous soutenez nos clients avec des demandes de produit et de l'aide pour l'utilisation de notre application.
• Vous participez activement au développement de notre service à la clientèle et travaillez interdisciplinairement avec des équipes telles que la logistique, le back office et l'achat.

Apporte ça avec toi.

• Vous avez une formation commerciale avec une expérience en support à la clientèle – idéalement dans le secteur de la santé.
• Ou: Vous avez une éducation médicale de base (par exemple en tant que MPA, infirmière HF ou FaGe) et souhaitez développer professionnellement à partir du lit du patient.
• Vous êtes expert en informatique et avez une solide compréhension technique. Vous connaissez l'ordinateur portable, MS Office, Google Workspace et les outils numériques.
• Vous avez une appréhension rapide et travaillez rapidement à de nouvelles tâches. Vous pensez en réseau et reconnaissez les connexions intersectorielles – vous apportez donc des solutions efficaces.
• Vous aimez communiquer professionnellement – surtout au téléphone. L'orientation client est bien sûr une question pour vous.
• Vous avez une très bonne connaissance de l'allemand et le français couramment, l'italien est un bienvenu plus.

Nous remplissons ce poste sans fournisseurs externes de services de personnel.

C'est ce que nous vous offrons.

• 5 semaines de vacances, avec la possibilité d'acheter jusqu'à 10 jours de vacances supplémentaires ou prendre des vacances non rémunérées
• Caisse de retraite avec répartition avantageuse des primes - environ 2/3 sont prises en charge par nous
• Diverses réductions dans nos pharmacies et autres grandes marques
• Étendre les compétences par des possibilités de formation et de développement interne financées et soutenues
• Familiale avec 16 semaines de congé de maternité (100% du salaire) et 20 jours de congé de paternité (100% du salaire), ainsi que participation aux fonds pour enfants
• Actions enregistrées à des prix préférentiels - non seulement engager professionnellement à Galenica, mais aussi investir
• Travail mobile et flexible en consultation avec l'équipe

Les prestations peuvent varier légèrement selon la région/le lieu

Sur nous

Lifestage Solutions AG est un partenaire stratégique dans le secteur de la santé, y compris les soins ambulatoires et hospitaliers. Avec nos produits et services, nous veillons à ce que nos clients puissent se concentrer sur leurs tâches essentielles – soins – et économiser considérablement dans leurs structures de coûts en simplifiant leurs processus quotidiens avec la numérisation et les dernières technologies. Nous ne sommes pas un fournisseur de consommables classiques, même si nous pouvons offrir des produits de tous les grands fabricants. Notre cœur bat pour des solutions stratégiques que nous développons avec nos clients avec l'aide des technologies modernes.

Questions sur cette offre